John Lewis Partnership: digitaldisruption als Wachstumstreiber in Krisenzeiten

关于2019冠状病毒病的哀悼和哀悼kämpfen。Auf der Workday Elevate数字体验sprach Lesley Ballantyne, John Lewis Partnership人力运营总监，mit Peter Gamble，区域副总裁兼国家领导人für Großbritannien und Irland, darüber, wie eines der beliebtesten Handelsunternehmen des Vereinigten Königreichs der digitalen Disruption die Stirn bot。

Können Sie Ihr Unternehmen kurz vorstellen - für diejenigen Leser, die John Lewis Partnership noch niht kennen?

约翰·刘易斯合伙企业mitarbeitergeführtes Unternehmen。Außerdem ist es eine Handelsgesellschaft mit zwei Hauptgeschäftsquellen: den Kaufhäusern and Online-Shops von John Lewis & Partners和den Supermärkten von Waitrose & Partners und deren Online-Zweig。Die Geschäftsbereiche erwirtschaften einen Jahresumsatz von ca. 10亿英镑。Wir beschäftigen ca. 84.000“合伙人”，wie Wir unsere Mitarbeiter nennen, und tätigen hauptsächlich Geschäfte im Vereinigten Königreich。

约翰·刘易斯合作伙伴的进步之路。大流行之旅，变革之旅。Könnten Sie kurz etwas dazu sagen?Herausforderungen brachte是怎么死的?

Über die Umbrüche在der Handelsbranche wurde ja schon viel berichtet。Doch rückblickend lässt这样的思想，达斯unser Unternehmen schon zu einem sehr frühen Zeitpunkt reagierte and früher als die meisten den在线-汉德尔für Nichtlebensmittel einseg。Wir entwickelten die Kompetenzen und Kapazitäten für ein umfangreiches Online-Geschäft。Das ging so weit, dass wir schon vor 10 Jahren in halb automatisiertes Lager und eine vollfunktionsfähige Online-Präsenz hatten。Inzwischen findet unser Geschäft im Nichtlebensmittelbereich zu über 50 Prozent online statt。Wegen der Corona-Krise sind es aktuell natürlich weit über 50 Prozent。正常的生活50 Kaufhäuser。多夫斯特夫斯特夫斯特夫斯特夫斯特夫斯特尔Größe比哈本würden。我比你更爱你，我的灵魂在我的世界里。

dafür, dass der britische Lebensmittelmarkt in Bedrängnis geriet。Auch änderte sich das Kundenverhalten: Take-Away-Angebote von Fast-Food-Läden wurden immer beliebter, was dazu führte, dass weniger Lebensmittel eingekauft wurden。Waitrose hebt sich im Hinblick auf Produktqualität and Service von der Konkurrenz ab und wir betrachten Kaufhäuser and Lebensmittelgeschäfte nach wie vor als出租Geschäftsmodelle。

Der letzte asppekt betrifft das Personalmanagement unserer 84.000 Mitarbeiter, von denen die meisten keinen Bürojob haben。我要用爱因斯坦的光辉来代替养老金。die erforderte under anderem ein neues Konzept für die HR-Funktion und deren technology。

在covid -19大流行疫情下的数字倡议?änderte是sich durch den Ausbruch?

Die Krise änderte alles。Das gesamte Geschäftsumfeld wurde sozusagen über Nacht aufgewirbelt。安芳März起死回生Panikkäufe。我们将与你同在nachfüllen。Durch den Ansturm auf Online-Angebote stieg unser digitalGeschäft exponentiell。Wir erhöhten unsere Kapazität, sowohl im Nichtlebensmittel- als auch im Lebensmittelbereich。Ich denke, dass unser在线-汉德尔auch in Zukunft hochgradig rentabel bleiben ward and dass die hohe Nachfrage nach Tischen，笔记本电脑，bequemer Kleidung, Gartenmöbeln usw。anhalten将。

Schon vor dem Ausbruch hatten wir erhebliche digitale forschritte gemacht。Unsere Büroumgebung war verstreut: Wir unterhielten zwei Standorte in acht Gebäuden。Dann mussten ca 8.000 Büroangestellte und mehere hundt Kundencenter-Mitarbeiter von einem Tag auf den anderen von zu house arbeiten。我们的生命是数字化的，我们的广场也是战争的。Schon vor der Krise waren unsere mitarbiiter在线，doch die digitalen Funktionen wurden natürlich ausgebaut。Gerade haben wir in paar der Büros wieder probewise geöffnet, doch nur für eine kleine Anzahl von Leuten。Inmitten des ausnahmezustand taten wir etwas, das für einige Beobachter wie der pure Wahnsinn ausgesehen haben muss: wir gingen live mit Workday。数字的变换，一切都是真实的。我是说，我是说，我是说，我是说，我是说，我是说，我是说。

工作日人力资本管理和工作日工资管理公司。Inwiefern haben sich Ihre Personalmanagement-Methoden durch das Deployment geändert?

Da wäre zunächst einmal die Optimierung unserer mobilen Funktionen mithillife von Workday。埃特瓦18.000 unserer合伙人sind aktuell zwangsbeurlaubt。埃特瓦8 000米塔拜特阿贝滕在内政部。mehere Tausend合伙人werden moment in einem Geschäft eingesetzt, das niht ihr üblicher Arbeitsplatz ist。还有未开封的维特罗斯队，听着，艾茵萨兹队，呃，国家队。Einige Funktionen sinind wirklich praktisch。我的名字，我的名字，我的名字，我们的名字überprüfen我们的名字。Dieses Maß an Flexibilität und Agilität wäre mit unserer vorherigen technologieplatform nicht möglich gewesen。

有一天晚上都很快乐。Die Anfragen, Die bei unserem it支持团队eingingen, verdoppelten等等。作为一个滞后，是一个伟大的进步，是一个伟大的进步，是一个伟大的进步。Wir mussten也durchaus einige Hindernisse überwinden。数字之道，数字之道，机器之道，Vorteile mit。

Unsere Geschäftsmodelle und Arbeitsmethoden werden sich infolge der Corona-Krise vermutlich nachhaltig ändern。Wie sehen Sie das?Welche Auswirkungen werden digitale Technologien in Zukunft auf John Lewis Partnership haben?

我的天堂，我的天堂，我的天堂2.200米塔贝特在伦敦中心广场zurückkehren können。奥赫·格劳比希，达斯·威尔·乌瑟伦·米塔尔贝特恩在Zukunft mehr Flexibilität bei der Wahl ihrer Arbeitsmethode， -stätte und -zeit gewähren werden。这是一场灾难，这是一场灾难，这是一场灾难Flexibilität这是一场灾难。Ich denke, dass Büroräume在Orte der Zusammenarbeit umgewandelt werden, sobald die Kontaktverbote aufgehoben werden。欧阳峰魏尔魏尔魏尔魏尔魏尔魏尔魏尔müssen。我们的国家früh，我们的国家können，我们的国家Änderungen我们的国家带来的奇迹，我们的国家的现状gewöhnt哈本。Dank des Maßes a Agilität und Innovationskraft innerhalb des工作日产品widuns Workday eine groe ße Stütze sein。

Das hat siich bereits während der Krise bewahrheitet, als wir Änderungen an der Entgeltabrechnung oder an zeitingaben machen mussten, da siich bei vielen Mitarbeitern Das Arbeitsmuster änderte。Dank Workday ging所有das agil über die Bühne。Im Herbst führen wir die模块für招聘，人才管理，绩效和学习ein。Damit ist unsere HR-Abteilung dann komplett ausgerüstet。mitpersonalbeschaffungsmodul werden wir in der Lage sein, unseren einstein prozess flexibler zu gestalten。Das weird auch nötig sein - ohne fragage。Das talentmodule wid uns ermöglichen, Spitzenkräfte zu erkennen und weiterzuentwickeln。地学上的研究与研究。

Sie haben Workday在beispiellos schwierigen Zeiten implementiert。Haben Sie Tipps für Unternehmen, die ihre HR-Transformation in ruhigeren Zeiten angehen möchten?

贝埃纳großen, geografisch verteten Belegschaft sollte man sich genau überlegen, weiviel Zeit and sourcenen man in工作日- schulungen investieren möchte, und diese Zahl dann verdoppeln, denn Einweisung der Mitarbeiter在die schnelle Anwendung von Workday zahlt sich auf jeden Fall。Was undie Programmeinführung in diesen ungewissen Zeiten gelehrt hast, ist, dass man bei Entscheidungen möglichst alle Sichtweisen berücksichtigen sollte。额，我的资金，我的资金，我的资金möglich我的资金，我的资金。Aus Fehlern lernt man für die Zukunft。”辛德勒是一个人。”Ich glaube, es war Arthur Conan Doyle, der diese Redensart prägte. Als Führungskraft muss man anhand der Daten, die einem aktuell vorliegen, die bestmöglichen Entscheidungen treffen.