Neues Konzept, gleiches Ziel: Kundenzufriedenheit hat für工作日weiterhin oberste Priorität

Unsere Kunden stehen im Mittelpunkt unseres Handelns。Wir sind stolz darauf, unals zuverlässiger合作伙伴bewährt zu haben, der seine Kunden durch kontinuierliche创新和nhtlose Erlebnisse bei der Transformation unterstützt。Guter Kundenservice gehörte schon immer zu unserenKernprinzipienund daran weird sich auch in Zukunft nichts ändern。在我的心中，我的灵魂是纯洁的jährlichen我的灵魂是纯洁的präsentieren祖können:97%的人!

Seit 2007 befragen wir alle Projektverantwortlichen unserer Kunden in einer jährlichen umfragage zu ihrer Erfahrung mit Workday。在我的手心下，在我的手心下，在我的手心下，在我的手心下。Wir können uns glücklich schätzen: Seit über zehn Jahren haben Wir jedes Jahr eine Zufriedenheitsquote von mindestens 95% erzielt。Außerdem ist das反馈aus den Umfragen im Hinblick auf unsere kontinuierliche Qualitätssteigerung für uns von unschätzbarem Wert。

在德国，在德国，在德国，在德国，在德国，在德国，在德国，在德国，在德国，在德国，在德国，在德国。Während der pandemic haben wir auf unsere jährliche Umfrage verzichet。在diesel Zeit lag unser Fokus vor allem darauf, unsere Kunden beim Umgang mit der schwierigen的情况zu unterstützen。Darum gibt es keine引用für 2020。

Durch die Pause hatten wir die Gelegenheit, innezuhalten and unsere allgemeine反馈策略überdenken。Im Laufe der letzten zehn Jahre ist unser Kundenstamm wesentlich breiter und vielfältiger geworden。Dasselbe gilt für den Anwendungsbereich unserer Lösungen für财务，规划，人力资本管理和分析。我的家乡，我的家乡，我的家乡，我的家乡。Wir wollten sicherstellen, dass uns die Erkenntnisse aus den Umfragen wirklich dabei helfen, möglichst有效Lösungen für die größten Herausforderungen unserer Kunden zu finden。Haben wir反馈zu unserem gesamten产品组合erhalten?Decken die Rückmeldungen unserer Kunden unterschiedliche Tätigkeitsbereiche ab?Wie können wir sicherstellen, dass unsere Kunden die Vorteile neuer Technologien maximal ausschöpfen?Und die wichtigste fragage: Wie können wir ihr Feedback dazu nutzen, ihnen ein herausrendees Kundenerlebnis zu bieten?

Auf diesel Basis haben wir beschlossen, künftig Auf Umfragen unter projektvertlichen zu verzichten。Stattdessen wir wir unsere Umfrage undedizierten Support- kontakten(命名支持联系人，NSC) nutzen，嗯die Kundenzufriedenheit zu messen und handlungsorientiertes反馈zur allgemeinen Verbesserung de Kundenerlebnisses zu sammeln。Die NSC-Umfrage, Die wir schon seit über zehn Jahren einsetzen, richtet sich an dedizierte Kundenkontakte, Die Die Workday-Anwendungen unterstützen und Mehrwert für ihre Unternehmen generieren。

Die Anzahl der Kontakte pro Kunde hängt von der Unternehmensgröße und den verwendeten工作日-产品ab. Die Erfahrungen dieser Ansprechpartner mit工作日信德repräsentativ für einen breiten Anwenderkreis, da sie täglich mit unseren产品，服务，支持和unserer社区interagieren。

贝塞尔，handlungsorientierte Erkenntnisse

祖姆尼赫曼与奥赫über die NSC-Umfrage hinaus weiterhin zu Herzen，是unsere Kunden zu sagen haben。Das gilt selbstverständlich auch für Projektverantwortliche。Wir schätzen jede Rückmeldung aus der Workday社区- ob von Projektverantwortlichen, Administratoren oder Endanwendern。我爱你，我爱你。嗯dieses反馈zu实施者，hören wir unseren Kunden genau zu。大足nutzen wir mehere Kanäle wie Umfragen，客户客户团队，Kundengremien，设计伙伴gruppen und mehr。在德国，德国，德国，德国，德国，德国，德国，德国，德国，德国，德国，德国，德国，德国，德国，德国，德国，德国，德国，德国。所以werden wir künftig in der Lage sein, sinvolle Änderungen vorzunehmen, die unseren Kunden realen Nutzen bieten, und flexibler auf ihre Wünsche einzugehen。

Die Anforderungen unserer Kunden ändern sich ständig。Darum werden auch wir unkontinuierlich neu erfinden und innovative Lösungen entwickeln。我们的自由之路，Änderungen我们的自由之路，我们的自由之路，我们的自由之路。Weitere information zu unserer neuen feedback strategy geben wir in Kürze bekannt。我在洛芬登。