工作日行业洞察欧洲:在大流行病肆虐的时代找到答案
Auf unserer jüngsten digitalen Veranstaltung diskutierten Finanzführungskräfte and Branchenanalysten die fragage, wie sicdie pandemic Auf die Dynamik des digitalen Wandels im Dienstleistungssektor ausgewirkt hat。
Eines ist sicher: Die weweite covid -19大流行的帽子在德国的世界上geführt, wie wiichtig技术和创新für Die Beziehung zu Mitarbeitern and Kunden信德。Zwar kamen viele Branchen während der weltweiten突然的封锁仍然存在，doch in anderen Sektoren konnte der Betrieb fortgesetzt werden - digital Technologien spielten dabei eine Schlüsselrolle。
Wie sieht es也mit dem Dienstleistungssektor auseiner Branche, von der man annehmen könnte, dass sie den Finger mehr als die meisten anderen am Puls der Digitalisierung帽子?OneSource Virtual首席财务官John Bax和Computer Aid公司控制器副总裁Derek Sager, nahmen an einem Panel der行业洞察欧洲泰伊尔，我的数字Veranstaltung von Workday。Zusammen mit unserer记者für technologische Themen, Kate Russell, diskutierten sie die fragage, wie siich die pandemic auf die Dynamik des digitalwandels im Dienstleistungssektor ausgewirkt hat。
云的方向，Unternehmen erwartet eine rosige Zukunft
Bax, OneSource Virtual的首席财务官，ist Technologiepartner和Kunde von Workday。Daher verwundert es kaum, dass er die Reaktionsfähigkeit des unternemen hervorhebt, die den Betrieb während des封锁aufrechterhielt:“一切如常”。
"我想在这世上做点什么，在这世上做点什么für uns。Wir sind schon immer unserer Gründung在der Cloud，也hatten Wir schon immer cloudbasierte软件。Als zu Anfang der Pandemie alle准über Nacht in Homeoffice wechseln mussten, holten wir innerhalb von 48 Stunden unsere gesamte Belegschaft - etwa 800 bis 900 Mitarbeiter - ausden Büros und schickten sie in Homeoffice。Das ist wirklich einfach, wenn alles in der Cloud ist”，所以Bax。
北计算机辅助vollzog sich der Umstieg auf digital Technologien eher als Abkehr von Alttechnologien, erklärte Sager。在战争中，在战争中，在战争中，在战争中，在战争中，在战争中，在战争中。
“ungibt es schon mehr als 30 Jahre。同样战争für unmitblick auf die Unternehmenskultur notwenddig, in die Cloud zu wechseln。真有我的天，真有我的天。在den letzten Jahren haben wir uns zum Ziel gesetzt, unsere internen Anwendungen komplett In die Cloud zu verlagern。工作日战争与后勤腹地nächste施里特。undangesichts der Entwicklung der Corona-Krise sind wir dankbar, dass wir ihn vollzogen haben，所以萨格。
“2019年的世界，在我们的时代über在我们的世界Büros在我们的世界，2020年的世界，在我们的房子里，在我们的世界über。Weder是die Rate der Ausnahmen angeht, noch im Hinblick auf die Fehlerquote oder die Einhaltung von Fristen。我知道了，我知道了，我知道了。是die Resilienz angeht, blieb also alles beim Alten”，所以sein Fazit。
机械生产与工业生产
全球大流行病的个人管理方案。Ebenso zeichneten sich bereits damals Lösungen im Bereich专业服务自动化(PSA) zur Bewältigung diesel Herausforderungen ab. Doch inwiefen haben COVID-19和die allgemeine Entwicklung auf dem Gebiet der automatisiung den Blick von Dienstleistungsunternehmen auf ihre eigenen Arbeitsmethoden verändert?
" Ich denke, gegenüber dem traditionellen Stundenmodell, bei dem nach, Zeit and Aufwand ' abgerechnet wild, hat sich in der heutigen Welt ein Ausschreibungsmodell mit Festpreisangeboten durchgesetzt。Der Bereich Kostenmanagement hat im Hinblick auf bestimmte Kompetenzen and Bedeutung gewonnen。在这世界上的节日里，muss man, wirklich alles richtig machen, sonst ist der Auftrag unrentaben，所以Bax。
" Da es mit Workday PSA keine Tabellenkalkulationen gibt "， fährt er fort， " sind sämtliche Daten zu jedem einzelnen Beteiligten, der abrechenbare Beratungsleistungen erbringt, in einer einzigen Lösung abrufbar, die von unseren Teams für金融，HCM und Entgeltabrechnung gemeinsam genutzt ward。Das hat den gesamten Prozess maßgeblich vereinfacht。Wir machen fast keine Budgetfehler mehr。晚上好überrascht，在不赚钱的地方，在不赚钱的地方，在不赚钱的地方können，在不赚钱的地方，在不赚钱的地方。”
“2019冠状病毒病(COVID-19)祝你生日快乐Dienstleistungsgeschäft。”
Margo Visitacion副总裁，首席分析师弗雷斯特
Trotz Herausforderungen bleibt die Nachfrage stark
Margo Visitacion，弗雷斯特公司副总裁、首席分析师，欧洲行业洞察审评员，欧洲行业趋势报告。访问在我的故乡，在我的故乡，在我的故乡Überleben, Adaptieren and Wachsen。
Unter Berufung auf Studien, die belgen, dass ceo和cfo ihre cio und Geschäftspartner Unter Druck setzen, die Ausgaben für Technologie um 5 bis 15 Prozent zu kürzen, hob Visitacion die besonderen Herausforderungen hervor, mit denen sich der Dienstleistungssektor konfrontiert siht。你是我的宝贝，我是你的宝贝，我是你的宝贝。
“2019冠状病毒病(COVID-19)亲爱的Dienstleistungsgeschäft，我们很高兴看到你。”在manchen Bereichen信德Rückgänge zu beobachten, z. B. 10 Prozent bei Designleistungen, 17 Prozent In Verwaltungsbereich和5 Prozent bei Rechtsberatung, Buchhaltung，管理和Werbung。In den Bereichen Öffentlicher Sektor, Finanzen, Versorgung, telekommunition and Hightech ist die Lage hingegen stabil。”
死亡geht auseiner von Visitacion angeführtenForrester-Studiehervor, die zeigt, dass weit mehr als die Hälfte der 2.678 Befragten plant, die Ausgaben für Drittdienstleister zu erhöhen。Nur 12 .计划的先驱者，调查的先驱者。
数字世界Schlüssel zur现实世界für昆登
对塔萨奇的赞美，在遥远的地方的赞美和对数字的赞美的赞美转换setzen, muss der Dienstleistungssektor der Schaffung von Mehrwert für Kunden neue Maßstäbe setzen。赞美赞美之词，赞美之词hartnäckige Hürden修女恩德利希奥姆韦格geräumt werden müssen:那么镀金的，赞美赞美之词，赞美赞美之词，赞美赞美之词erhöhen，赞美赞美之词Prozessverzögerungen赞美赞美之词，赞美赞美之词über赞美赞美之词，赞美赞美之词。
"爱因格·菲尔曼在Dienstleistungssektor arbeiten immer noch nach der alten school。你是我的朋友Rentabilität晚上是我的朋友für昆登。Früher, als Kundenbeziehungen länger Bestand hatten, war es einfacher, sich auf die Rentabilität zu konzentrieren "，所以访问。"Aber heute wild jedes Projekt ausgeschrieben。Kosten-Nutzen-Optimierung, weil die Konkurrenz so stark ist。”
Das stamammdatensystem als Eckpfeiler der Zusammenarbeit
Der Dienstleistungssektor, so Visitacion, müsse sich von isolierten Systemen lösen, um sowohl die interne Zusammenarbeit als auch die Kooperation mit Kunden zu verbessern。Um Chancen zu ergreifen, sobald sie sich bieten, sei ein zentrales Stammdatensystem für Kundendaten(客户关系管理)，Betriebskenntnisse(资源规划)和项目管理-信息en(项目业务自动化)erforderlich。
“Nichts ist vernetzt。信德是福尔根吗?Verzogerungen。大die benötigten大die schwer zu finden sinind, dauert es, bis die richtigen Entscheidungen getroffen werden。Der Kundenservice muss verbessert werden，所以是Visitacion。自动程序的自动程序的自动程序的自动程序的自动程序的自动程序的自动程序的自动程序的自动程序Unternehmensführung自动程序的自动程序的自动程序的自动程序的自动程序的自动程序。财务，项目管理，Ausgaben，管道，资源，Zusammenarbeit und weitere Bereiche werden in ein zentrales仓库订购eine einzige平台überführt。”
在einem Expertenpanel auf der行业洞察欧洲räumte auch Prasun Shah，合伙人北普华永道，der Verbesserung der Datenqualität和dem Abbau von Datensilos oberste Priorität ein。
“Wie trifft man eine gute, informierte und zuversichtliche Entscheidung?”Unabhängig davon, ob es um die Mitarbeiterförderung geht, um die Übernahme eines anderen unternemen, das bestimmte Kompetenzen an Bord带来，um die Kundenzufriedenheit oder um eine allgemeine Verbesserung der Kundenbeziehung。Das一切zusammenzubringen和丹darauf vertrauen祖能帮dass静脉prazises Bild des现状entsteht,坚持我的美浓去总是带冯entscheidender Bedeutung”,所以国王。
Sehen Sie sich On-Demand-Aufzeichnungen derWorkday行业洞察欧洲恩，恩，恩，恩，恩，恩，恩，恩，恩，恩，恩，恩，恩，恩，恩。
1Forrester，全球商业技术图形®商业和技术服务调查，2019年