Wir stellen vor: Sheri Rhodes, Workdays neue首席客户官

Exzellenter Kundenservice gehörte schon immer zu unseren Grundwerten bei Workday und wir sind stets bemüht, die Bedürfnisse unserer Kunden-Community zu erfüllen。Vor einigen Jahren haben wir mit der Gründung unserer Customer Experience-Organisation (CX) neue Maßstäbe beim Kundenservice gesetzt。Bisher stand Emily McEvilly柴油组织不稳定奥地利第一储蓄首席客户主任(CCO)。这是爱米丽修女neuen Aufgaben zuwendet, freuen wir, ab 1。二月Sheri Rhodes, bisher首席信息官(CIO)， als CCO begrüßen zu dürfen。

Wir haben uns mit Sheri unterhalten, um zu erfahren，是Leitung under Customer Experience-Organisation (CX) reizt。Außerdem wollten wir wissen, inwiefern sie ihre Interessen im Bereich geschäftliche转型和工作部署，die sie sowohl als CIO在anderen Unternehmen gesammelt帽子，在ihre neue Rolle einbringen möchte, und welche Ideen sie zur kontinuierlichen Verbesserung des工作日- kundenerlebnisses mitbringt。

reizt diich besonders是deiner neuen Rolle als首席客户官吗?

密歇根是德国的一个地方，是德国的一个地方，是德国的一个地方。爱道德，爱创新精神和爱幽默Ansprüchen unserer Kunden sind Qualitäten, die ich schätze und teile。Mir hat imponiert, wie schnell es dem Team in den letzten zwei Jahren gelungen ist, in den Krisenmodus zu wechseln and sich an vorderster Front um die Nöte der Kunden zu kümmern und gleichzetig das eigene Leben im Griff zu behalten。

我的国家元首，我的国家元首für技术和伟大的技术人员Lösungen，个人的国家元首Bedürfnisse国家元首erfüllen。Man erhält nicht jeden Tag die Möglichkeit, die Leitung der Customer Experience-Organisation zu übernehmen。我不知道你在哪里。我的祖国，我的祖国persönliche莱顿schaft für技术工作日，艺术和智慧，不确定的权利和伙伴，在diesel, Arbeitswelt, im Wandel unmittelbaren, Nutzen bietet。威尔是梅尔吗?

Ich blicke mit Zuversicht auf unser Wachstum und unser Potenzial, einigen der größten Unternehmen der Welt Mehrwert zu biten。Die beiden vergangenen Jahre haben ungelehrt, wie wir unsere Mitarbeiter in Zeiten des massiven Umbruchs unterstützen können und wie wiichtig es ist, dass wir Die dafür nötigen工具和Erkenntnisse zur Hand haben。Unsere technology - und natürlich unser talentiertes und engagertes客户体验团队- helfen uns und unseren Kunden, sich in dem zunemendkomplexen Umfeld von heute zurechtzufinden。Ich sehe meine neue Rolle als groes ßes Glück und Privileg und kann es gar nicht erwarten, endlich loszulegen!

我们的工作时间是工作日的首席信息官，我们的工作时间是früheren我们的工作地点是哪里?

这是CIO的战争für在科技的光辉下创新的世界。在diesel Zeit habe ich unsere interne digital Transformation vorangetrieben, unser weltweites Wachstum unterstützt und mich auf die Förderung von leistungsstarken Teams konzentriert。Funktionsübergreifende Zusammenarbeit ist für jeden CIO wichtig。Bei Workday hatte ich das Vergnügen, eng mit den Vertriebs-， Kundenservice-， HR und Finanzteams zusammenzuarbeiten。我也有爱的人Überblick über死Bedürfnisse在einzelnen团队和死亡艺术von Kooperation，死nötig ist，嗯gemeinsam auf die Ziele和die Vision des Unternehmens hinzuarbeiten。

Außerdem durfte ich Workday schon mehrmals aus Kundensicht erleben - zuerst während meiner Tätigkeit bei Western Union und Symantec und nun als Leiterin des Workday on Workday- teams, das für die interne Implementierung unserer Produkte zuständig ist。

不知道赫兰亨斯斯和他的德内莱布尼斯的秘密，和他的德内莱布恩，不知道我的德内莱布恩和我的德莱布恩，不知道我的德内莱布恩和我的伙伴，不知道我的德内莱布恩Bedürfnissen不知道我的德内莱布恩Bedürfnissen不知道我的德内莱布恩für不知道我的德莱布恩können。

帽子für diich in deiner neuen Rolle Priorität?

Wie schon erwähnt, habe ich Hochachtung vor dem客户体验团队和艺术，weies meinen Kollegen和Kolleginnen gelingt, unsere Grundwerte - Kundenservice, Integrität和Innovation - im Alltag vorzuleben。Sie haben sich unermüdlich für unsere Kunden eingesetzt und im Geschäftsjahr 2021 schon über 1.800部署erfolgreich abgeschlossen, die meisten davon virtuell。Unserekundenzufriedenheits率von 97%ist die höchste in der Branche und zeugt von ihrer großartigen Arbeit。In diesem Jahr wollen wir auf diesem starken foundation aufbauen und uns auf Maßnahmen konzentrieren, mit denen wir insgesamt neue Maßstäbe beim Kundenerlebnis setzen können。

Allerdings战争ich schon immer davon überzeugt, dass man, wenn man eine neue Aufgabe übernimmt, als Allererstes zuhören und leren muss。所以entstehen echte Beziehungen mit großer Wirkung。Ich freue michigan darauf, Zeit mit meinem Team sowie unseren partner and Kunden zu verbringen, michigan über ihre Bedürfnisse zu informieren und entsprechende Maßnahmen einzuleiten, damit wir weiterhin das tun können, was wir am besten können。

Zum Schluss noch eine persönliche fragage: Woraus schöpfst du deine动机?sind deine Leitlinien als是Führungskraft?

祖·贝·贝·毕马威tätig。Von damals bis jüngst als CIO Von Workday habe ich michigan Von drei Grundsätzen leiten lassen:

• Zuhören und Verständnis蔡根ist der erste Schritt:Ich war immer der Ansicht, dass man am meisten erreicht, wenn man einander zuhört und Verständnis zeigt。Dieses Bedürfnis nach Verständigung und Einfühlung motive viert michigan in allem, was ich tue. ich versuche, michigan in meine Kunden hineinzuversetzen。所以komme ich auf Lösungen, die mir andernfalls nie eingfallen wären。

• Zusammenarbeit bring dich weiter:《愤怒的复杂问题》。在战争中，在战争中，在战争中，在战争中，在战争中，在战争中。我能看见我的家乡，我的家乡，我的家乡和我的家乡für我的家乡。

• spassmuss sein:一个伟大的劳动家äußerst农场，农场，农场。真爱，真爱，真爱，真爱，真爱，真爱，真爱，真爱，真爱。所以entstehen großartige Ideen。