Der Design-Faktor bei Der Mitarbeitererfahrung

Der erste首席设计官von Workday, Jeff Gelfuso, vertritt die Meinung, dass Unternehmenssoftware and Verbrauchersoftware technology isch gesenhennicht als verschieden eingeornet oder beurteilt werden sollten。Stattdessen sollten sie einfach nur großartige Anwendungserfahrungen bieten。Punkt !Zusammen mit seinem Team wendet er dieses Prinzip auf die Workday-Erfahrung an durch das genaue Ergründen der Kundenbedürfnisse und mithillife neuer Wege bei Innovationen, Design and Entwicklung von product。大比耶夜之夜之夜之死安文得尔法伦，大比耶尔法伦，大比耶尔法伦，大比耶尔法伦，大比耶尔法伦，大比耶尔法伦，大比耶尔法伦，大比耶尔法伦。

Vor seiner Tätigkeit für Workday leitete Jeff fachübergreifende设计和产品团队在namhaften technology eunternehmen wie Facebook，亚马逊和微软。Zuletzt verantwortete er als设计与用户体验执行董事lückenlose Kundenerfahrungen, Benutzerfreundlichkeit und unternehmensweite Designsysteme und -lösungen bei Facebook。Heute leitet Jeff den Bereich体验设计与开发bei Workday und konzentriert sich ausschließlich darauf, Arbeit als mühelos zu gestalten, indem er für unsere Kunden eine ansprechende und umfassende Erfahrung schafft。Genauer gesagt arbeitet er daran, die Erfahrung für alle Arten von Anwendern zu vereinfachen, indem er sie für alle Mitarbeiter und mitarbeiterinen in einem Unternehmen zweckdienlicher, anwenderfreundlicher und nützlicher macht。

Kürzlich sprachen wir mit Jeff über seine Vision für das Erfahrungsdesign bei Workday。Hier stellen wiir Ihnen die Highlights ausunserem Gespräch vor。

软件应用程序haben in den letzten Jahren eine enorme Entwicklung verzeichnet。与我们在一起的地方verändert与我们在一起的地方设计的地方können。

在Arbeitswelt hat siich viel verändert, vor allem seit dem全球流行病开始和daraus resultierenden Verlagerung auf mobiles Arbeiten(混合订单远程)。大流行帽死Akzeptanz der Cloud wirklich beschleunigt;我不知道你在说什么。Nehmen wir zum Beispiel Zoom: Vor zwei Jahren konnte siich kaum jemand etwas unter Zoom vorstellen, und heute nutzen wir es täglich。cio信德für die Bereitstellung dieser Technologie verantwortich and bereiten derzeit in enger Abstimmung mit den HR-Führungskräften im Unternehmen die Einführung von Technologien für cloudbasierte Erfahrungen ihrer Mitarbeiter vor。

Wir bemühen uns, die damit verbundene Komplexität abzubauen。问候问候lückenlose问候问候问候问候größeren，问候问候Ökosystems问候问候，können问候问候问候问候问候。让我们的生活充满生机，让我们的生活充满生机，让我们的生活充满生机，让我们的生活充满生机，让我们的生活充满生机，让我们的生活充满生机。

死Arbeitgeber erkennen inzwischen,您,嗯死besten Mitarbeiter祖茂堂gewinnen祖binden,死richtige Infrastruktur和死geeigneten Losungen benotigen,该死死Mitarbeiter冯uberall来自arbeiten能帮,欧什uber您Mobilgerate制裁Softwareplattformen。Unabhängig在法国的法国技术人员höhere在法国的技术人员höhere。

Die Grenzen zwischen Privat und Berufsleben sinind verwischt und inzwischen werden an jede Software sehr hohe Ansprüche gestellt - dabei spielt es keine Rolle, ob man mit dem智能手机das Abendessen bestellt oder eine spesenabrechung einreicht。最好的Voraussetzung dafür, das Unternehmensdesign neu zu erfinden，嗯mit den sich ändernden Erwartungen Schritt zu halten und eine直觉和乐观的Erfahrung zu schaffen。

艾因格Grundsätze，德国现代设计之城，信德:

• 你是我的朋友。
• 民主主义者你死了，嗯unabhängigen球队死了Möglichkeit zu geben, sowohl eigenständig als auch miteinander zu arbeiten。
• 那是什么地方Überblick über那是什么地方，是什么地方，是什么地方，是什么地方。
• 动机Sie经理，ihre Mitarbeiter和Teams optimal zu unterstützen。
• Sorgen Sie für schnellere Innovationen durch kürzere Iterationen, häufigere发布，测试和leren durch kontinuierliches Verbessern。

Sie haben erwähnt, dass der Schlüssel zum producktdesign in der Kenntnis der eigenen Anwender liegt。Wie nutzen Sie das Kundenfeedback，嗯die Designerfahrung von Workday zu verbessern?

Im letzten Jahr habe ich michigan mit mehr als 100 Führungskräften von Kunden getroffen und mir ihr反馈angehört。祝你生日快乐，祝你生日快乐schätzen，祝你生日快乐，祝你生日快乐。我们的劳动möglichst mühelos我们的劳动möglichst mühelos我们的劳动nächsten我们的劳动:

• Vereinfachung。都是乱七八糟的。Wir konzentrieren undarauf, Anwendern zu helfen, die Aufgaben zu erledigen, die für sie am wichtigsten sinind。Ein Kritikpunkt bei den meisten software areandwendungen für Unternehmen best darin, dass sie den Anwendern alles auf endinmal präsentieren。Die Anwender wollen das unbedingt;你的毛线，你的毛线，你的毛线，你的毛线。

• Personalisierung。Wir müssen maßgeschneiderte, relevante und zielgerichtete Erfahrungen auf der grundlagage von Persona, Anwendertypen und rolen liefen。被移动的和数字化的，被召唤的。

• Vernetzung。Wir müssen nahtlose逐字逐句zwischen verschiedenen Erfahrungen schaffen。Die Anwender sollten in der Lage sein, mühelos von Funktionen zu工作流和von einzelnen produckten zu integrerten Erfahrungen zu wechseln。

• Mitarbeiter in ihrer gewohnten Arbeitsumgebung treffen。Wir bringen die Workday-Erfahrung zu den mitarbebeitern in ihrer vertrauten Arbeitsumgebung， über die Plattformen, Geräte, Kanäle und digitalen Arbeitsbereiche, die sie am häufigsten nutzen。

• 测试和学习。Wir müssen erfassen, was wichtig ist, damit Wir experimentieren, wiederholen, testen and leren können。Die Kunden-Community von Workday umfast über 6000万mitarbeiterinen和mitarbiiter。Die Hälfte von ihnen wid auf Stundenbasis entlohnt。为你祈祷，为你祈祷mühelos为你祈祷，为你祈祷für所有。

Wir wissen, dass das software aredesign für die Einbindung entscheidend ist。Wie nutzen Sie das Design，嗯die Mitarbeitererfahrung zu verbessern?

设计ist naturgemäß etwas Zielgerichtetes。Wenn wir lückenlose Erfahrungen für Mitarbeiter schaffen, sollte es immer im Mittelpunkt stehen, indem wir über形式，功能和瞬间Entzückung nachdenken。Der Arbeitsplatz vieler Mitarbeiter heute ist digital。Durch ein anwenderorientiertes设计setzen wir auf Verständnis和Einfühlungsvermögen在die Bedürfnisse der Anwender, um ihnen den Arbeitsalltag zu erleichtern。

die ist in wesentliches Element unserer umfassenderen Erfahrungsstrategie, die aus drei Hauptsäulen best ht, die über verschiedene Modalitäten und Plattformen bereitgestellt werden:工作日参与，工作日无处不在，工作日授权。Unsere engagement - initiative konzentriert sich auf die wichtigsten self - self - aufgaben und darauf, worauf es allen Mitarbeitern and Managern wirklich ankommt。Workday无处不在，微软团队，微软Viva连接，微软Viva学习和Slack，工作流程。祝你好运，在安文顿根和阿贝特sumgebungen zu bringen，在denen die Menschen die meiste Zeit verbringen。Wir stellen fest, dass das mitarbeiter -订婚von Monat zu Monat größer奇怪。Die Anwender schätzen diese Erfahrungen in Microsoft Teams und Slack，苏打wir sie für unsere Kunden weiterentwickeln und skalieren。Und schließlich dient unsere授权-倡议der Automatisierung wiederkehrender Aufgaben and under Personalisierung der Mitarbeitererfahrung auf der Grundlage von Rolle, Funktion, Verhalten usw。，苏打水die Mitarbeiter ihre Zeit den wirklich wicichtigen Aufgaben widmen können。

Welche Rolle spielen Daten im erfahrunsdesign von Workday?

那是我的信儿，我的信儿和我的信儿。Sie ermöglichen die Entwicklung von Erfahrungen, die integrierter, zielgerichteter und aussagekräftiger信德，indem wir Daten wie Verhaltenshistorie und Präferenzen kanalübergreifend nutzen，嗯unsere Kunden wiirklich zu versteen und Erfahrungen anzubieten, die auf ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten信德。我的朋友们，我的朋友们，我的朋友们können，我的朋友们，我的朋友们，我的朋友们，我的朋友们。它是自我的，自动的和那样的肠wie unsichtbar, doch Es bietet unseren Kunden den größten Nutzwert。

Oft frage ich Mitarbeiter:“Nennen Sie mir ein product oder einen Service, von dem Sie wirklich überzeugt信德!”和为什么?”Dann frage ich sie auch nach einem Produkt oder einem Service, mit dem sie sich gar nicht anfreunden können, und warum nicht. Die negativen Erfahrungen beziehen sich oft auf Services, bei denen es den Unternehmen nicht gelingt, kanalübergreifende und an verschiedenen Touchpoints verfügbare Verbindungen für die Kunden herzustellen. Wirklich relevante und personalisierte Services bieten dagegen oft ansprechendere Erfahrungen.

Wir können Daten z. B. nutzen，嗯Verhaltensweisen and Muster aufzudecken, die die Entscheidungsfindung unterstützen。Anhand genauer Erkenntnisse über die Stimmung können wir neue计划entwickelund Erfahrungen anpassen。让我们一起死吧工作日，家庭，匹康erweitert，在我的天堂，在我的天堂，在我的天堂über我的天堂，在我的天堂。麻省理工学院Workday Peakon员工声音können wiir die Erfahrungen der mitarbiiter, ihre Gesundheit, ihr Wohlbefinden and ihr Zugehörigkeitsgefühl我是伟大的代表。Auf diese Weise können wir ihre Bedenken and ihr Feedback berücksichtigen, ihre Stimmung einghend analysieren und sinvolle Maßnahmen in Echtzeit ergreifen。

Darüber hinaus haben wir unsere Forschungsmethoden innerhalb des体验设计与开发团队erweitert，嗯unsere Anwender genauer kennenzulernen, die wiichtigsten Dimensionen für eine großartige Erfahrung zu ermitteln und zu messen sowie die Markttauglichkeit der Produkte sicherzustellen, sodass wir Funktionen mit einem bedeutenden Kundenmehrwert implementieren。

Welchen Rat würden Sie einem Designteam geben, das seine Anwendererfahrung verbessern möchte?

我们的幸福，我们的幸福，我们的幸福，我们的幸福lückenlose我们的幸福，我们的幸福和我们的幸福幸福，我们的幸福和我们的幸福für我们的幸福幸福。我们要是死Pandemie后陆爹妈在这位dezentralen /拉森和hybriden Arbeitswelt魏特voranschreiten,信德vernetzte Erfahrungen,死einfach祖茂堂nutzen信德和西奇nahtlos anfuhlen, wichtiger als我zuvor。在夜晚死去Funktionalität在夜晚死去Möglichkeit在夜晚死去，在黄昏死去，在黄昏死去Möglichkeit在夜晚死去，在黄昏死去，在黄昏死去

祝你生日快乐，生日快乐verändern。大足gehören世界生产与技术建筑，世界艺术，世界社会与艺术unterstützen，世界社会与事件工程与艺术市场präsentieren。Als führender softwareanbiter müssen wir bei Workday alle gemeinsam über die Gesamterfahrung nachdenken sowie darüber, wie wir sie weiter verbessern können。