Guter Kundenservice gehört zu denGrundwertenvon Workday und unser Partnernetzwerk trägt maßgeblich zur Schaffung eines herausragenden Kundenerlebnisses bei.Unsere伙伴können mit ihren Kompetenzen, ihrer Erfahrung und ihren Fachkenntnissen unseren Kunden dabei helfen, Lösungen für kritische Geschäftsanforderungen in einer Arbeitswelt im Wandel zu finden, sei es durch Beratungsservices, die Ergänzung unseres Portfolios oder durch die gemeinsame Entwicklung innovativer Funktionen.
Wir freuen uns, Ihnen heute unseren neuen Chief Partner Officer Sam Alkharrat vorstellen zu dürfen, der die strategische Ausrichtung des Partnernetzwerkes von Workday entscheidend mitbestimmen wird, damit wir unseren gemeinsamen Kunden bei der Transformation behilflich sein können.
Wir haben mit Sam über seine Erfahrungen gesprochen, über die Chancen, die sich für ihn am Horizont abzeichnen, und darüber, was ihn daran reizt, Teil des Workday-Teams zu werden.
Können Sie ein wenig über sich selbst und Ihre Erfahrungen in den Bereichen Unternehmenssoftware und Wertschöpfung durch ein gutes Partnernetzwerk sprechen?
Ich hatte Führungspositionen bei C3 AI, VMware und SAP inne und habe aus eigener Anschauung erlebt, was es bedeutet, das Innovations- und Transformationstempo ständig anzuziehen, um mit den dynamischen Branchenanforderungen Schritt zu halten. Damit meine ich etwa die Möglichkeit, mit neuen Technologien wie Cloud-Computing und KI die Digitalisierungsinitiativen im Unternehmen zu beschleunigen, um angesichts des raschen Wandels eine stärkere Kundenorientierung, bessere Erkenntnisse zu gewinnen und agilere Prozesse zu erzielen.
Mir ist auch bewusst, dass man die Chancen, die sich in diesem Bereich ergeben, nicht alleine erschließen kann. Ein starkes Partnernetzwerk ist für die erfolgreiche Unterstützung der Kunden unerlässlich. Unsere Partner leisten einen wesentlichen Beitrag zum Unternehmenswachstum, etwa indem sie ihre umfassenden Branchen- und Geschäftserfahrungen an die Kunden weitergeben, damit diese die eigenen Herausforderungen besser bewältigen und für positive Ergebnisse nutzen können, oder indem sie ihnen während der gesamten Transformation zur Seite stehen, sodass sie ihren Nutzen aus Workday maximieren können.
Was sind Ihrer Meinung nach die größten Chancen in Bezug auf Workday und das Partnernetzwerk?
Workday hat schon immer viel Wert auf ein kundenorientiertes Partnernetzwerk gelegt. Doch wenn ich über die nächste Evolutionsstufe dieses Modells nachdenke, so halte ich es für sehr wichtig, dass wir unser Partnernetz weiter öffnen. Durch intensivierte Anstrengungen in diesem Bereich können wir unsere Innovationszyklen bei der Zusammenarbeit mit Service-, Software-, Kooperations- und Vertriebspartnern verkürzen.
Eine Möglichkeit, den Nutzen aus Workday zu erhöhen, ist z. B.Workday Extend. Mit dieser Lösung können unsere Partner neue Anwendungen für unsere gemeinsamen Kunden entwickeln und in Workday einbetten. So helfen sie den Unternehmen, auf spontane Herausforderungen flexibel zu reagieren. Kainos, ein zertifizierter Workday Extend-Partner, hat beispielsweise mithilfe von Workday Extend eineImpfmanagement-Lösungzur Vorbereitung einer sicheren Rückkehr der Mitarbeiter an den Arbeitsplatz entwickelt.