建立一个为变革做好准备的IT组织

自从去年春天加入Workday担任首席信息官以来，我一直在思考我们的IT部门如何在未来十年保持创新。我问自己一个重要的问题:在不久的将来，我们需要什么技能?

尽管生活在一个专业化的时代，IT组织中个人所需的技能需要变得更加广泛。当今世界的IT可以有许多层，包括作为代码的基础设施、设计的安全性以及数据中心人工智能的使用(人工智能)、机器学习和个性化——仅举几个例子。契约制度正与记录制度交织在一起。我们所做的一切都变得越来越数字化，而且往往相互依存。

所有这些转变都改变了成功的IT组织所需的技能和知识的理想组合。让我们一个一个来。

“怎么做”很重要。建筑强大的文化强调积极合作的重要性与硬技能和软技能对我们如何完成工作同样重要。随着数字原生代z世代进入职场，招聘和留住在模拟(面对面)和数字沟通和协作方面具有强大技能的人才尤为重要;至关重要的是，所有世代的人都能以一种让所有人都感到舒适的方式相互交流。

虽然每个员工都具有关键技能和天生的行为，但我们需要确保不断投资于我们的第一资产:人才。持续的培训——不仅仅是我们做什么，而是如何以一种建设性的、积极的方式去做——不会很快过时。

数字灵巧。作为IT领导者，我们必须不断努力构建具有各种技能的团队，这些技能反映了对不断扩展的技术景观的深刻理解。IT领导层不应该把安全或人工智能之类的东西当成是附属物;它们应该通过企业架构交织在一起(在Workday，安全和AI /机器学习是我们解决方案的基本组成部分)。与您的系统交互的员工、客户和合作伙伴希望获得与消费者技术相同的简单方法。正因为如此，我们的团队成员对如何在各自的解决方案中评估架构，以及从一开始就在AI和安全等技术中进行设计的工程知识有一个很好的理解，这变得比以往任何时候都更加重要。

上下文中的数据。了解数据在企业中的位置——如何使用它、谁在使用它、何时使用它等等——已经成为首要需求。IT团队必须能够持续地对为用户、交互或一系列事件提供上下文的每个数据元素进行基本的映射、跟踪和保护。公司将如何访问这些数据，以及他们将如何被允许使用这些数据为客户创造增值体验，这些都增加了额外的复杂性——it团队必须能够理解和管理这些复杂性。这就是为什么IT必须了解如何在事务中构建上下文的原因，当它有帮助的时候，但避免它进一步混淆。

偏向于行动。技术的发展瞬息万变，所以重要的是，我们不要对每一个新趋势都做出反应，我们总是在寻找可以给企业带来竞争优势的趋势和技术。作为IT团队，我们总是希望展示进展，无论这意味着改进我们已经拥有的东西还是实现新的东西。快速行动有助于我们赢得内部利益相关者的信任，因为这表明我们明白，作为一家公司，我们也在顺应不断变化的客户需求。

这些都不是最终的结论，也不是完全的事实——我确信我会继续向其他IT领导者和我所有的同事学习。与此同时，我期待着在Workday度过我的时光，建立一个不断为业务创新的IT组织，以便业务能够为我们的客户提供一流的解决方案和技术。