全球研究:前瞻性首席信息官如何推动业务战略

技术是一个组织的神经系统。它运作得越好，领导者处理信息和应对变化的速度就越快。

在动荡的环境中，快速的反应和果断的行动有助于企业在混乱中生存下来，并利用新的机会。随着首席信息官帮助领导其组织度过COVID-19造成的混乱，投资于实现这些能力的技术已成为重中之重。

为了协调对市场变化的统一反应，将不同部门与总体技术战略联系起来是必要的。专注于财务对首席信息官来说尤为重要。Workday和德勤最新的联合研究报告，《更有效的首席信息官与首席财务官合作》大多数首席信息官(70%)表示，疫情使他们的财务转型战略至少提前了一年。

该报告基于对全球603名高管的调查，还发现，前瞻性的技术领导者，我们称之为“进步型首席信息官”，更有可能看到技术在当前环境中的战略重要性。

他们的思维方式与同行不同，专注于变革性业务问题、敏捷执行和允许组织加快步伐的数据能力。而且，拥有渐进式首席信息官的公司在员工满意度、网络安全、客户流失率和收入等多个领域都优于其他公司。

我们的研究发现，一套独特的信念和行为将渐进式首席信息官与同行区分开来。以下是帮助这些有远见的领导者领先的三个优先事项。

1.建立伙伴关系，加速变革

首席信息官在帮助组织实现其战略目标方面处于独特的地位。但为了有效创新，技术领导者需要与整个行业的其他领导者建立密切的伙伴关系。

根据我们的调查近一半(49%)的首席信息官认为，他们需要减少在纯粹的IT事务上花费的时间，而将更多的时间用于使IT成为整个业务的战略推动者。60%的人认为，“我们的商业领袖过于关注系统现代化的短期成本，而忽视了数字化转型的长期价值。”

进取型首席信息官通过建立战略合作伙伴关系来满足这一需求，尤其是与首席财务官和其他高管建立战略合作伙伴关系。约60%的受访者称自己具有合作精神，而在所有受访者中，这一比例为44%。他们努力使他们的优先级与更广泛的业务战略保持一致，并使所有关键的利益相关者都了解情况，受到激励，并参与到转型中来。

这些连接是至关重要的，因为如果IT和财务功能之间的通信失败，可能会产生严重的财务影响。为了避免可能破坏关键任务操作的断开连接，渐进式首席信息官已经优先考虑了企业范围内的集成。整整90%的受访者认为，与12个月前相比，他们的IT部门与其他业务领域的整合程度要高得多，而在更广泛的样本中，这一比例为72%。

2.采用敏捷和增量的方法进行转换

组织需要速度。在瞬息万变的市场中，他们必须不断击败竞争对手——并跟上不断变化的期望，以保持相关性。总体而言，45%的首席信息官表示他们需要更快地创新，43%的首席信息官面临着提高企业敏捷性的压力。

在这种环境下，只要创新和变革推动战略业务成果，数字化加速就是成功的关键。三分之一的进步派首席信息官将“交付既定业务目标的时间”作为衡量新技术成功的最重要指标，而总人口中只有五分之一的人这样认为。

为了帮助他们的组织更快地发展，并随着计划的变化而适应，渐进式首席信息官专注于敏捷、增量式创新。这种方法可以帮助IT团队与更厌恶风险的部门(如财务部门)保持同步。它还平衡了保持业务平稳运行的需求与实现核心系统现代化的需求。

尤其是在金融转型方面，进步的首席信息官相信云的力量。超过一半(54%)的首席信息官正在部署端到端云战略，以实现企业管理环境的现代化，而在所有首席信息官中，这一比例仅为37%。但是，虽然渐进式首席信息官相信统一迁移到云的价值，但他们也知道他们需要采取迭代的方法来实现这一目标。

要达到理想的最终状态，需要整个组织的利益相关者培养一种更创新的心态——而进步的首席信息官希望帮助其他部门了解新技术的作用。近九成(88%)的受访者表示，他们愿意花更多时间对公司进行培训，而在更广泛的样本中，这一比例仅为69%。同样比例的进步型首席信息官(90%)也优先考虑与其他部门合作开展数字创新项目，而在所有受访者中，这一比例仅为70%。

3.释放数据的决策力量

预测未来不是一项简单的任务，但正确的数据能力可以帮助组织更好地为不确定的未来做计划。从客户需求如何演变到收入流如何随时间变化，分析整个组织的数据可以帮助领导者做出更明智的战略选择，并为多种可能的结果做出计划。

开发这些功能首先要进行正确的技术投资。这种需求正在加速各行业的转型。根据我们的调查41%的首席信息官表示，通过安全、及时地访问可靠数据来改善决策的需求是其组织内部技术现代化的最大推动力。

对于他们来说，渐进式首席信息官优先考虑数据聚合和数据管理。92%的受访者认为“将企业财务数据整合为单一的真实来源”是他们的首要任务，而在更广泛的样本中，这一比例仅为72%。

他们还关注数据的完整性，因为数据驱动的文化必须建立在信任的基础上。提供对组织的统一访问的端到端云战略可以提供单一的事实来源，使领导者能够在接到通知后立即访问准确、实时的数据。随着市场速度的不断加快，能够做出更快、更明智决策的组织将更有可能获得竞争优势。