介绍Workday peak员工的声音:为什么当员工的声音被听到时，企业会蓬勃发展

众所周知，员工是一个组织最有价值的资产。因此，在一个变化真正成为唯一不变的时期，为员工提供积极的员工体验，并能够灵活地支持不断变化的需求，是至关重要的。技术在支持这一点上发挥着重要作用，帮助组织了解员工的关注点和反馈，更深入地分析他们的情绪，并采取有意义的行动做出回应。

今年3月，Workday完成了对Peakon的收购，Peakon是一家智能倾听平台，可以将反馈转化为可操作的见解。今天，我们请来了Workday CHRO办公室的产品集团总经理大卫·萨默斯(David Somers)和Peakon的联合创始人、现任Workday总经理菲尔·钱伯斯(Phil Chambers)，了解Peakon的新名称和我们对它的愿景，并进一步了解为什么员工的倾听对组织如此重要。

为了给我们的读者做个铺垫，让我们先来概述一下该产品，以及自3月份收购结束以来发生了什么。

萨默斯:首先，我们有了一个新名字Workday Peakon员工声音，这反映了两个品牌，并立即告诉人们产品是做什么的。

钱伯斯:Workday Peakon Employee Voice是一个平台，通过使用机器学习实时收集和分析来自员工的机密反馈，实现大规模智能监听。简单地说，它让组织不断地收集员工的反馈，并提供一种将反馈转化为对话和行动的方法。

员工的声音总是很重要的，众所周知，敬业的员工不仅更快乐，而且更有效率。大流行加速了将员工培养成自身参与的一流利益相关者的需求，这正是Workday Peakon Employee Voice所做的。它通过对话、个人仪表板、团队协作和上下文学习资源，将关于参与、多样性和包容性以及健康和健康等主题的见解转化为行动。华体会体育彩票全站

萨默斯:在这个大规模数字化转型的时代，智能倾听能让你持续了解员工的情况，这对一个组织来说是一种超能力。它可以帮助你提前发现挑战，从而降低它们可能带来的风险。它还可以帮助你减少流失风险，并在这段时间吸引新的人才“伟大的辞呈。”你可以真正地倾听你的员工，听到他们在说什么，对这些信息进行基准测试，并实时做出回应。这比以往任何时候都重要。

钱伯斯:在等式的增长方面，我们看到了匹康业务的急剧加速。考虑到我们是一家规模越来越大、增长越来越快的新企业，这是一个令人印象深刻的增长，并强调了员工的声音对组织的重要性。我们也非常感谢现有客户的积极反馈——能够为客户提供更多价值总是非常棒的。

Workday和Peakon的愿景和核心价值观是如何一致的?

萨默斯:文化一致性是至关重要的，当我们将Peakon的价值观与Workday的价值观进行对比时，我们发现两者非常相似。当我们考虑任何收购时，公司可以拥有世界上最好的技术，但如果没有文化协同作用，我们就不会这么做。

钱伯斯:此外，在文化和价值观方面，我们就重要的东西达成了一致:为所有人创造更光明的工作日、让工作为人们服务、赋予员工推动变革的权力等概念。我们还拥有一个共同的愿景，即将见解转化为行动对组织和员工的成功至关重要。

为什么增加倾听员工意见的能力对我们的客户有利呢?

萨默斯:根据最近的一项研究毕马威的调查，“在员工体验方面进行投资的企业，其每股收益比同行高出147%。”

如果你现在是任何一家公司的首席执行官，你执行战略的最大机会就是人:留住和培训现有的员工，帮助他们了解公司的发展方向，为公司招募新人，同时鼓励和促进归属感和多样性。

公司开发了很多应用程序，让你把东西往下推，但很少有应用程序允许你得到信息，提供实时反馈循环。我不知道如果没有像今天这样的产品，没有这种持续的反馈，你如何管理一个组织。

如果你是一名经理，你的团队会根据你的行动和指导来执行。现在，我们可以为经理们提供一套工具，让他们倾听团队的意见，接受反馈，并在工作中做得更好。谁不想把这样的东西放到位呢?谁不想要这种能力呢?Workday有调查员工的能力，但它需要更复杂。所以我们决定出去找最好的，皮肯就是。

钱伯斯:我们的平台允许客户准确地和背景地合并人口统计信息和我们所谓的“感知数据”，如员工敬业度、情绪和生产力水平。它提供了其他任何东西都无法提供的对员工的全面了解。

很快，我们将为用户和管理员提供无缝的体验Workday人力资本管理(HCM)，具有单点登录、一个安全模型和一个管理员工的地方。我们还将根据这些员工的声音见解，提供在Workday中推动行动的能力，然后衡量这些行动的影响。这样的分析更有力。

我知道员工的洞察力已经对Workday的领导者有所帮助。你有什么可以分享的例子吗?

萨默斯:我们的初步数据令人振奋。在大约八周的时间里，我们向13400多名员工推出了Workday Peakon员工之声，敬业度很高，与敬业度相关的结果也很高，比如忠诚度、工作满意度和产品宣传。以下是一些初步发现:

• 员工的每周参与率趋向于80%左右，总参与率为95%，这意味着95%的同事至少提供过一次反馈。在我的组织中，参与率与以前相比大大提高了。

• 工作日的员工已经留下了超过8.1万条评论，72%的领导者在仪表板上承认了员工的评论，帮助员工知道他们的意见被听到了。

钱伯斯:除了这些有希望的指标，我们还从5月份开始设立了“感谢星期五”。这是全公司额外的几天假期，以支持心理健康和工作-生活平衡，因为我们继续应对大流行对我们工作方式的影响。根据Workday Peakon员工的持续反馈，我们看到了那些日子的价值——事实上，感谢星期五是平台上评论最多的话题，我们知道健康和幸福问题是人员流动率的头号预测因素。

作为领导者，这种直接的反馈帮助我们了解员工需要什么，什么有用，什么没用，还帮助他们知道我们在倾听，在做决定时把他们的幸福放在首位。

关于Workday Peakon员工语音的产品路线图，我们有什么可以分享的吗?

萨默斯:我们已经在产品方面取得了很大的进步。我们将该平台集成到Workday HCM中，并在Workday HCM主屏幕上引入了新的自定义提醒;自3月份发布公告以来，我们还将Workday Learning内容整合到了平台中。

今年秋天晚些时候，我们将推出Workday Peakon员工语音的新外观和感觉。我们把它积分到微软团队，这样员工就可以在不离开产品的情况下对反馈请求做出回应。

钱伯斯:我们的客户群体将获得无缝体验，拥有一个集成平台的外观和感觉。当我们完成产品集成并结合Workday Peakon Employee Voice和Workday HCM的数据时，这些数据集将大大加快我们采取行动的时间和手段。

例如，我们将有上下文学习资源，其中推荐的资源将自动与Workday Peakon员工语音华体会体育彩票全站中的顶级司机相关联。因此，如果优先考虑的是提高奖励，那么推荐的学习资源将提供与该主题相关的Workday learning课程。华体会体育彩票全站Workday Journeys也将采取类似的工作方式，根据Peakon确定的优先事项制定下一步措施和建议。这是其他提供商无法提供的服务。

萨默斯:我们已经投入了大量的思想和努力来整合我们的技术，我们对如何结合和增强它们有一个强烈的愿景。工作日用这项技术在员工的声音方面进行了重大投资，我们不会放慢脚步。恰恰相反。

钱伯斯:我还要补充一点，为了满足我们客户的各种需求，Workday Peakon员工语音也将作为一个独立的产品提供。

最后还有什么想法吗?

钱伯斯:Workday Peakon员工之声帮助员工和员工领导之间建立了一种与以往截然不同的对话，在将人们的想法呈现出来并将其转化为行动方面，它真的很强大。最终，这是一个持续的反馈循环，可以帮助您的公司作为一个整体变得更加敏捷。

萨默斯:Workday Peakon员工语音让你有关于评论和评分的上下文，我认为上下文是至关重要的。然后你使用像自然语言处理这样的技术，它可以让你把这81000条评论，卷起来，然后快速地切片，这样你就可以看到你应该看的东西。它变得可伸缩。

变化已经成为常态，因此组织必须建立弹性并适应不断变化的需求，特别是当我们考虑未来的工作模式对每个人都有效时。为了获得并保持成功，组织必须能够在没有摩擦的情况下进行转变。这是由于员工感到参与、安全、赋权和倾听。