构建一个为变革做好准备的IT组织

自从去年春天担任Workday的首席信息官以来，我一直在思考我们的IT组织如何在未来十年保持创新。我问自己的一个重要问题是:在不久的将来和将来，我们需要什么技能?

尽管生活在一个专业化的时代，IT组织中个人所需的技能需要变得更加广泛。当今世界的IT可以有许多层，包括作为代码的基础设施、设计的安全性和人工智能的使用(人工智能)、机器学习和个性化——只是举几个例子。参与的制度正与记录的制度交织在一起。我们所做的一切都变得越来越数字化，而且常常相互依赖。

所有这些变化都改变了成功的IT组织所需的技能和知识的理想组合。让我们一个一个来。

“怎么做”很重要。建筑强大的文化强调积极合作的重要性与我们如何完成工作的硬技能和软技能同样重要。随着数字原生z世代进入职场，雇用和留住在模拟(面对面)和数字领域具有强大沟通和协作能力的人尤为重要;至关重要的是，所有的代人都能够以一种让所有人都舒服的方式彼此交流。

虽然每个员工都带来了关键的技能和与生俱来的行为，但我们需要确保不断投资于我们的第一资产:人。持续的培训——不只是我们做什么，而是如何以一种建设性的、积极的方式去做——不会很快过时。

数字灵巧。作为IT领导者，我们必须不断努力建立一个混合技能的团队，反映了对不断扩展的技术前景的深刻理解。IT领导不应该认为安全或人工智能是附加的;它们应该通过企业架构相互交织(在Workday，安全和AI /机器学习是我们解决方案的基本构建块)。您的员工、客户和与您的系统交互的合作伙伴都希望使用与消费技术相同的简单方法。正因为如此，我们的团队成员从一开始就很好地理解如何在各自的解决方案中评估体系结构，以及如何在AI和安全等技术中进行设计的工程知识，这变得比以往任何时候都更加重要。

上下文中的数据。了解数据在企业中的位置——如何使用它，谁在使用它，何时使用它，等等——已经成为了第一级需求。IT团队必须能够持续地对为用户、交互或一系列事件提供上下文的每个数据元素进行基本的映射、跟踪和安全维护。公司将如何访问这些数据，以及他们将如何被允许使用这些数据为客户创造增值体验，这增加了额外的复杂性——it团队必须能够理解和管理的复杂性。这就是为什么IT必须理解如何在有帮助的时候将上下文构建到事务中，而在进一步混淆时则要避免。

对行动的偏见。技术在千变万化，所以重要的是，虽然我们不能对每一个新趋势都有所反应，但我们始终在寻找能够给企业带来竞争优势的趋势和技术。作为IT团队，我们总是希望展示进展，无论这意味着改进我们已经拥有的东西还是实现新的东西。快速行动帮助我们获得内部利益相关者的信任，因为这表明我们理解作为一家公司，我们也在应对不断变化的客户需求。

这些都不是最后的结论，也不是完全的事实——我相信我会继续向其他IT领导和所有同事学习。与此同时，我期待在Workday花时间建立一个不断为业务创新的IT组织，以便为我们的客户提供一流的解决方案和技术。