创造一种促进产品和技术创新的文化

在Workday，创新不仅仅是一个流行语，它是一个核心价值．《快速公司》评选出了最适合创新者的工作场所，我们很荣幸再次入选列表，该奖项旨在表彰那些在各级鼓励创新方面表现出坚定承诺的企业和组织。

我们与产品开发执行副总裁皮特•施兰普(Pete Schlampp)和技术执行副总裁萨扬•查克拉博蒂(Sayan Chakraborty)坐下来讨论了Workday的文化是如何鼓励创新思维和创造力的，这使我们能够创造出改变人们工作方式的产品和技术。华体会体育注册

创新是Workday的核心价值，我们对创新的看法和愿景是什么?

Schlampp正如你所提到的，从第一天起，创新就是我们文化的重要组成部分。我们是第一个为大型企业提供真正的人力资本管理云应用程序的公司，从那以后我们就一直拥有这种开拓者的心态。

我们将Workday的创新视为员工和客户之间真正的伙伴关系。与以往任何时候相比，这是一个迭代和协作的过程，在这个过程中，我们与客户进行重要的、公开的对话，讨论他们的需求，以及我们如何在这个快速变化的世界中继续创新以支持他们。

因此，为了确保Workday成为他们的长期合作伙伴，我们将坚持不懈地创新，以满足客户的需求并应对他们面临的挑战;确保工作日的体验在每一次互动中都更加个性化和有意义;并最终交付我们客户喜爱的变革性产品。

Chakraborty如皮特所说，我们的首要任务始终是确保我们的客户能够有效地经营他们的业务，特别是在目前的情况下。Workday建立在云端，这使我们和我们的客户能够快速响应，并在我们周围的世界发生变化时继续创新。

我们在特性、功能、机器学习(ML)和其他强大且非常闪亮的对象方面谈论了很多创新;然而，我们在幕后也在不断创新。例如，我们有能力预先监控我们的客户需求，并自动扩展正确类型的资源，以满足需求的数量和类型。华体会体育彩票全站这对于满足世界上最大的公司不断变化的需求至关重要，尤其是当他们以更不可预测的方式使用我们的服务时。这种类型的创新我喜欢称之为“无形的创新”，这种创新被推动到我们的整体弹性、规模和服务交付的可用性中。

推动创新的一部分是创造一种职场文化，使员工能够以新的和不同的方式思考。你能举例说明我们的产品和技术部门是如何进行创新的吗?这在当前的远程工作环境中有什么变化?

Chakraborty我们致力于在技术部门创造一种工作环境，使员工能够创造性地解决问题，并将不同的观点结合在一起。这些活动包括，让世界各地的员工在不同的办公地点会面，集思广益，进行合作(以前是面对面的，现在是虚拟的)，鼓励创造性解决问题的创新周，以及尝试新技术和新方法的黑客马拉松。

我们鼓励创新的另一种方式是利用公共云。一些主要的云计算参与者已经创建了技术和解决方案，我们的团队可以使用这些技术和解决方案，并将其无缝嵌入到我们的产品和服务中，这从规模、成本或自动化的角度使我们的客户受益。华体会体育注册

虽然我们大多数人现在都在远程工作，但这并没有阻止我们推出虚拟项目来推动创新，因为我们继续举办黑客马拉松和知识共享会议，让员工相互协作并从中获得灵感。

与此同时，我们找到创造性的方式来保持联系，并在我们遥远的世界中享受一些乐趣，这也很重要，我们相信这最终有助于我们更好地为客户服务。例如，我们的员工参加了远程才艺表演、Zoom背景比赛和虚拟烹饪课程，等等。

Schlampp我们还致力于为所有开发人员、产品经理、设计师、质量保证团队和技术作家营造一个鼓励创新思维和协作的环境，这样每个人都有机会提出创造性的想法并构建新产品——无论他们的水平如何。华体会体育注册

在大流行之前，其中一些项目包括跨团队知识共享会议、我们自己的特定产品黑客马拉松，以及与会者提出解决现实世界难题的想法的“创智赢家”活动。我们还在公司的许多部门提倡零工工作。零工背后的整个概念是让员工在各个领域从事短期项目。这种基于项目的方法帮助我们快速移动和适应，让员工获得新的技能，并在一天结束时，鼓励创造力，推动我们的产品创新。

当COVID-19来袭时，我们公司的首要任务是照顾好我们的员工，他们中的许多人都在应对远程工作带来的新现实和复杂性。我们觉得帮助他们感受到支持是很重要的，这样他们就可以有空间为我们的客户服务。

此外，我们一直专注于鼓励一个敏捷的产品开发环境，所以当我们转向更多的远程工作时，我们已经有了一些好的习惯，使过渡更容易一些。从那以后，我们找到了支持团队的新方法，比如更多地学习虚拟白板和基于云的协作设计工具。在一天结束的时候，我们的团队继续感到富有成效和创新，我们很幸运能够在一个新的工作环境中保持我们的产品计划的正轨。

所有这些创新对我们的客户意味着什么?

Schlampp在最高层面上，这一切都是为了给我们的客户提供最好的体验，这实际上源于Dave (Duffield)和Aneel (Bhusri) 15年前创立Workday的时候。他们的愿景是以人为中心重新构想企业软件。从那时起，技术明显在不断发展，我们的用户也在不断发展，所以我们现在的重点是寻找新的方法来改善用户与Workday的互动方式。

我也为团队的交付能力感到无比自豪新的创新帮助我们的客户度过这个充满挑战的时期。例如，通过倾听客户的意见并专注于他们的需求，我们知道他们的某些能力工作日人员分析现在需要帮助客户解决与COVID-19和多样性相关的各种劳动力问题。由于我们的Analytics团队利用了持续交付方法，我们能够加速产品的发布，并比原计划更快地将这些关键功能送到客户手中。

此外，我们还提前推出了Workday Help和Workday Journeys，这两个解决方案扩展了工作日人的体验增强我们为员工提供超个性化体验的能力。举个例子，我们的一些客户在上线Workday旅程后，创建了COVID-19旅程，重点是在危机期间支持远程员工并帮助他们重返工作岗位。在一个例子中，95%与旅程互动的用户更新了他们的紧急联系信息，这对于客户知道如何在危机期间支持他们的员工至关重要。

但它并不止于此。在过去的几个月里，我们有客户依赖Workday几乎百分之百地合上他们的书管理100多万工人的工资单进行比平常一周多30倍的预测和设想．通过与我们的技术和客户体验团队紧密合作，我们也能够快速开发出100多个定制解决方案。简而言之，Workday就是为这样的时代而设计的。

Chakraborty机器学习是我们的一大重点。我们已经超越了炒作曲线，并且正在积极地将机器学习注入到我们所有应用程序和服务交付的基础中，从而为最终客户带来价值。我们的支持机器学习的产品华体会体育注册功能依赖于技术与人类监督的结合，以增强和指导软件可能提出的决定。

虽然机器学习的好处是无限的，而且通常对用户来说是非常明显的，但还有其他旨在提供最佳客户体验的创新领域，这些领域不那么明显，但同样重要。我将在这里再次使用这个术语——它是实现弹性、可伸缩性、可用性、性能和安全性等功能的无形创新，例如我们基于ml的帐户保护技术，旨在智能地检测客户Workday租户中的异常活动。寻找新的更好的方式来确保我们的客户能够无缝地经营他们的业务一直是我们的首要任务，但考虑到当今世界发生的一切，这变得比以往任何时候都更加重要。

我们做到这一点的一种方法是坚持不懈地关注我所说的大规模个性化。虽然我们经常从用户体验的角度谈论个性化，但我们也将这个概念应用到我们的服务交付中。每个Workday客户都是独一无二的，我们努力了解他们的业务现状，以及随着时间的推移如何变化。我们可以根据单个客户的工作负载及其操作方式，根据其业华体会体育彩票全站务的具体时间来调整和交付资源。我们有自动化的流程来监控和调整硬件容量，并有人工监督，以确保我们尽可能快地响应客户的需求——理想情况下，通常在他们注意到之前。

我们相信Workday应该是我们的客户可以信赖的一个常量，从技术的角度来看，我们专注于提供一个这样做的平台。

在你们展望未来的时候，你们的团队在这个不断变化的世界中会关注哪些关键的创新领域?

Chakraborty从技术的角度来看，我们将继续在许多我们已经讨论过的领域挑战极限。我们将继续强调我们对无形创新的关注，以使我们的服务交付在支持客户高弹性工作负载方面变得更具预测性，并将机器学习嵌入到我们所有的产品中。华体会体育注册

我们还将进一步使我们的客户能够利用Workday的功能，通过以下产品增强他们在Workday之外的世界华体会体育注册工作时间延长和工作日集成云我们将继续在架构层面进行创新，以无缝地支持大规模的安全，这样我们的客户就可以专注于为他们的业务而不是运营进行创新。

Schlampp我还想补充一件非常重要的事情。除了支持我们的客户在COVID-19我们也知道，创造一个更多元化的员工队伍是我们所有客户的首要任务——这是应该的。因此，我们的一个重点领域将是帮助我们的客户利用Workday支持他们的归属感和多样性努力．在未来几周，我们将在这一领域分享更多信息。