全球研究:IT领导者揭示推动数字加速的主要目标和挑战

2020年的不确定性和2021年的不均衡复苏已经明确了安全数字收入流的关键性质，并将首席信息官放在了确保业务拥有生存所需的数字能力的首要位置。

“组织敏捷性:数字加速的路线图”是一份全球报告，基于对来自14个国家和12个行业的1024名首席执行官及其直接下属的调查。该报告显示，IT和运营领导者专注于数据、流程和生产力，以实现大规模的敏捷性，并推动数字加速。和许多首席执行官一样，这些领导者说数据访问推动了生产力的发展，但情况并非如此金融而且人力资源头，他首先指出了决策。

在所有行业和职位中，有四个关键发现:

• 数字收入占主导地位(而且还在加速增长)。超过三分之一的公司预计在三年内75%或更多的收入将来自数字技术——这是2019年的三倍多。

• 智能技术正在推动数字增长。正在部署人工智能(AI)、机器学习(ML)或机器人过程自动化(RPA)的组织报告数字收入水平较高的可能性是那些进展很少或没有进展的组织的两倍多。

• 改变工具比改变思想和习惯更容易。虽然超过一半(56%)的企业表示，他们的技术与数字化转型目标兼容，但只有16%的企业对公司文化持相同看法。采用新技术简化工作流程，帮助员工完成日常工作对于提高技术投资回报率至关重要。

• 敏捷建立弹性。三分之一的领导者认为，更快的数字化增长提高了组织的弹性。例如，迅速应对大流行的公司更有可能具备数据可访问性和跨职能协作等嵌入式敏捷能力。

调查发现，IT和运营领导正在优先考虑企业向技术精通环境的过渡。IT领导者了解他们在领导这项工作中的角色。对IT界最有价值的技能是智能技术(33%)和高级分析和数据可视化(30%)。启用数据可访问性需要IT和运营团队的技术技能。在报告完全数据可访问性的公司中，53%的公司表示网络安全、隐私和合规使数据可访问性成为可能。

采用正确的技术至关重要

根据我们的报告，由于2020年让大多数商业世界陷入恐慌，它使it和运营领导者了解到安全数字收入流的关键性质。现在，36%的公司认为，在未来三年内，他们75%到100%的收入将来自数字销售。这是2019年的三倍。

cio、coo和其他IT和运营领导者在规划和实现正确的技术方面发挥着关键作用。如果没有正确的知识、经验和技能，就不可能维持和增长数字收入流。IT和运营领导也意识到将收入驱动的决策集成到技术战略中可以提高组织的底线和整体效率。

为了保障这种向数字收入的转变，30%的受访者表示，他们将需要增加技术投资，以增加劳动力，以确保在未来的危机中保持弹性。

调查揭示了数字化转型的阻力

当被问及哪些能力使他们的数字化转型更顺利时，45%的IT和运营领导者指出，他们的网络安全、隐私和/或合规政策与他们的目标最一致。有趣的是，在这些领导者中，只有16%的人认为他们的企业文化是最符合公司数字化转型目标的领域。正如数字所显示的，尽管显然需要与数字世界进行更深层次的接触，但仍然存在很多阻力。

智能技术对于应对不可预测的危机至关重要，它们还有助于在危机结束后加速数字收入。拥有强大技术愿景的首席信息官技术带来的价值对组织——而不仅仅是部署物流——将帮助组织定位以实现出色的结果。

引领新技术和新技能的发展

数字增长需要数字技能。近80%的商业领袖认为，获取相关数据可以鼓励各级员工做出决策。为了使这些数据有用，组织可以在日常工作过程中嵌入诸如持续计划和敏捷度量等能力。首席信息官可以通过选择解决方案，在正确的时间给每个人提供正确的见解，从而引领潮流。

CIO的好消息是所有大多数受访者认为IT部门与数字化转型目标最一致。另一方面，组织文化被认为是与数字化转型最不一致的业务领域。虽然文化通常不是IT的职责，但这一发现指出了数字转型是一种技术游戏的观念与它需要整个业务一致性的现实之间的脱节。

为了解决这个问题，首席信息官们可以从在自己的业务范围内寻找改变文化的机会开始。例如，我们调查的IT和运营领导者表示，对IT的过度依赖是及时和可靠的自助服务数据访问的障碍之一。精通数字技术的技术领袖们正在努力让自己的部门摆脱数据民主化的阻碍。

你如何指导那些不懂it的员工，让他们有足够的信心自己利用技术?IT和运营团队指出，数据访问对于持续规划至关重要。超过一半(56%)的受访IT和运营领导者主张将干净、准确、可靠的数据与数据分析技能(54%)结合起来，作为解锁敏捷性的关键。

敏捷建立弹性

整个2020年，全球前景不断发生变化。这迫使企业快速而反复地转向。然而，在我们调查的公司中，只有43%的公司表示他们采取了持续的规划方法。在这些受访者中，50%的人表示，实时数据访问使他们能够做到这一点。IT和运营领导指出数据、流程和生产力是关键可伸缩的敏捷性而财务和人力资源主管则强调决策优先。

正如恩智浦半导体的首席信息官Olli Hyyppä所言:“我们在预测分析方面迈出了第一步，先观察可能发生的事情，然后再看看我们是否能防止某些事情发生。这需要一种不同的心态，因为到目前为止，我们一直是被动的。”

利用数字化可以使组织度量标准和目标之间更加灵活地对齐，并提高工作人员的能力。首席信息官在其中扮演着核心角色组织敏捷性53%的受访者表示，高度集成的系统在推动敏捷度量方法方面是有益的。

有趣的是，与ceo相比，IT和运营领导不太可能同意访问相关数据会鼓励各级员工做出决策。尽管近90%的首席执行官表示，数据访问鼓励决策，但只有76%的首席信息官(cio)和首席运营官(coo)同意这一观点。It和运营主管可能比首席执行官更清楚人们实际如何使用数据以及他们面临的挑战。他们的观点应该包括在关于建立数据驱动文化的对话中。

首席信息官将引领数字世界经济

在一些人所说的“经济危机”中，首席信息官的作用至关重要。伟大的加速度的数字转型。技术领导者对公司内IT功能的现实看法，使CIO在增加数字收入和充分利用智能技术的方法上具有创新性和灵活性。那些持续规划、做出数据驱动的决策、并专注于适应性的人将最有可能带领他们的组织走向数字化的未来。

阅读报告的其余部分(可下载)在这里)，以了解企业如何依靠其首席信息官(cio)在不断变化的世界中以数字方式加速增长和敏捷性。