cfo和chro确定可持续增长的主要因素

根据AchieveNEXT对首席财务官和首席技术官的全球调查，尽管疫情持续蔓延，劳动力短缺，供应链延误，但大多数中端市场公司在2021年都出现了反弹。

在调查中，标题为“建设可持续增长之路”74%的受访者表示，他们公司的整体业绩在2021年有所改善，48%的首席财务官表示收入增长了两位数。2022年的前景依然乐观:80%的首席财务官预测今年的情况会更好，42%的首席财务官预计2021年至少会增长10%。

该研究于2021年11月至2022年1月初对来自新兴和中型企业的500多名财务和人力资源(HR)领导者进行了调查，研究发现，高管们渴望在过去一年的基础上取得进步，以创造稳定、可持续的增长华体会体育彩票全站。虽然2020年(至少2021年的一部分时间)致力于快速调整和即兴解决方案以维持运营，但2022年将是为未来制定正式战略和流程的一年。

要做到这一点，公司需要吸引、培训和留住可靠的劳动力——这在经济危机期间已被证明是具有挑战性的“伟大的辞职”人才的退出和对更多人才的追求灵活的工作安排．

事实上，调查显示，32%的首席财务官和首席技术官将“人才”列为2022年最关心的问题之一。

其他让这些高管夜不能寐的问题还有:

• 收入(14.3%)。
• 运营效率(13.4%)。
• 费用(9.2%)。
• 行业动态变化或中断(8.9%)。
• 系统不足和过时(7.3%)。
• 网络威胁(5.6%)。

以确保可持续增长到2022年及以后，财务和人力资源专业人士将需要投资于人员、计划和流程。

人手支援策略

对于中端市场的首席财务官和首席技术官来说，执行2022年增长计划的最大障碍是发现正确的策略．事实上，调查发现，高管们对战略规划过程的信心(79%)与对战略实际效果的信心(66%)之间存在13个百分点的差距。

要弥补这种信心差距，首席财务官们需要提高自己的能力预测能力，通过使用最先进的分析来提取数据和见解，以获得最可靠的数字。这财务规划与分析(FP&A)方法可能需要对财务团队进行额外的培训，因为它连续第二年在“硬技能”方面名列前茅(正好在“批判性思维”之上)。

造成战略信心缺口的另一个更大原因是人员配置的不确定性。毕竟，要计划和执行一个高影响力的计划，组织不仅需要知道他们有足够的人才，而且需要知道他们有合适的技能来完成它。

开放的员工数量使得近期和长期规划变得棘手，这就是CFO和CHRO必须在人才培养方面保持一致的原因。考虑到近四成的中端市场公司预计今年将至少增加10%的员工人数，这一点尤其正确。

调查还显示，中端市场公司正在采用多管齐下的人才管理方法:采取行动解决迫切的招聘需求，同时制定前瞻性的人才议程，以创造一支长期投入的员工队伍。调查发现，这些长期议程项目包括:

• 实施培训和发展计划，让员工有个人成长的感觉，并对组织的职业道路有一个远景。

• 强化高层团队，让管理者和员工拥有更好的领导者。研究表明，无能的老板是员工辞职的主要原因。

• 改善企业文化，加强团队合作，创造归属感，这是留住员工的主要来源。

• 推进多样性、公平和包容不仅在招聘方面，而且在整个“员工生命周期”中，这可以扩大人才库，确保所有员工都有机会取得成功。对年轻员工来说，在工作中拥有价值感和使命感尤为重要。

巩固和精简流程

疫情迫使许多中层企业比平时更加灵活和灵活——许多企业因此变得更好。实验和新颖的方法使公司能够尝试大量的战略和解决方案，他们现在有大量的数据来决定哪些有效，哪些无效。

但随着成本的上升和对供应链的持续担忧，首席财务官们正在优先考虑那些能够提高效率和降低风险的流程，以避免浪费过去一年的成果。技术将在提高效率方面发挥重要作用。事实上，40%的chro已经将一些人力资源活动外包或自动化，30%的chro预计在2022年将做得更多。

还将在人员流程上进行更多的投资，以实现更顺畅的远程管理和团队之间的协作。在财务方面，今年的目标是收购新的项目和平台(而不是像2021年那样投资于现有技术)，以帮助进行更多更好的FP&A，这将再次使他们能够做出更自信的决策。(目前，32%的中型企业使用先进的FP&A工具，45%的企业表示计划在今年实施。)

技术投资不会局限于后台操作:在疫情期间，客户行为发生了迅速变化，许多消费者现在期望更高水平的数字集成和非接触式服务。B2C公司比B2B公司更有可能在客户体验方面进行投资。

优先考虑成长型思维

虽然中端市场公司在2021年大多表现良好，但AchieveNEXT的调查显示，一小部分公司的收入增长超过了两位数。这些所谓的“快速增长者”的表现与他们的同行不同，后者的增长率为个位数或零。

首先，这些公司把增长放在首位:它们认为有机增长是首要任务的可能性比同行高16%，强调效率和生产率提高的可能性低11%左右。他们更有可能用股票为增长提供资金——比整个中端市场的可能性高28%——相应地，他们对在资产负债表上增加债务资本的兴趣就更小了。

这一群体也比调查中的其他群体更重视客户体验:四分之一的人拥有正式和一致的客户关系或客户体验流程。对于整个中端市场来说，这个数字略低于五分之一。当涉及到支持销售团队时，50%的快速成长者将增加销售队伍作为首要任务，而整个集团的这一比例为41%。

当然，这一群体也面临着挑战:快速增长的企业报告说，找到合适的人是他们最关心的问题，比那些增长率低于10%的企业高出12个百分点。这一数字再次强调了人员配置对支持短期和长期可持续增长战略的重要性。

阅读完整的AchieveNEXT报告，“建设可持续增长之路。”

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