高管是如何塑造美巡赛的数字化进程的

疫情期间，各行各业的企业都被迫加快数字化规划，寻找新的工作方式。对于美国职业高尔夫球协会欧洲巡回赛(PGA European Tour)的领导人来说，在支持复杂的商业模式的同时，让高尔夫安全回归是一项重大挑战。

该组织首席财务官克莱尔•贾科梅托(Claire giacometo)、首席技术官迈克尔•科尔(Michael Cole);首席人事官弗兰•梅里利斯;在全球大流行的背景下讨论金融、IT和人力资源转型。

克服复杂性，推动创新是旅游的关键

现代商业中的复杂性并不罕见，因此，作为一项职业运动，高尔夫有其独特的管理挑战也就不足为奇了。再加上一场全球流行病，很明显，破坏是完全有意为之的——这是理所当然的。对于美巡赛欧洲巡回赛的高管们来说，过去的18个月是一个机遇推动关键的数字举措还要重新思考技术应该如何帮助企业克服复杂性。

从财务角度来看，首席财务官Claire giacometo理解降低复杂性的重要性，以确保球员和员工能够按时获得报酬，并确保财务流程顺畅尽可能无摩擦．

她说:“我们规模很小，但我们是一个相当复杂的组织，我们在许多不同国家的司法管辖区开展业务，因此，当我们支付球员工资或计算税收时，我们有一个真正可靠的系统，确保我们做的一切都是应该做的，这一点绝对至关重要。”

“至关重要的是，我们永远不会拖欠付款，因为一旦事情开始落后，那么你就会进入下一届锦标赛，人们会手忙脚乱。我们想要做到专业，我们想让球员按时拿到工资，我们想让他们觉得尽可能轻松。”

作为首席技术官，迈克尔•科尔(Michael Cole)非常了解公司的业务和IT复杂性。他认为，技术不仅在提高业务效率方面发挥着关键作用，而且在保持美巡赛的品牌挑战者和创新者地位方面也发挥着关键作用。

“我们不是两支球队在一块球场上踢90分钟。我们有156名球员，在4天的时间里在18个场地比赛，我们有时甚至会改变我们的赛制，这意味着我们是一个复杂的组织。技术在我们如何在整个组织中创造效率和简化方面发挥着关键作用，”他说。

“我们喜欢创新和创造力，为我们的粉丝带来新的和令人兴奋的内容。但是，我们也知道，在利用技术从一个极其复杂的组织中创造简单性方面，我们面临着真正的挑战。”

2019冠状病毒病与“一切照旧”的重新想象

2019年，欧洲巡回赛从一个以数据中心为中心的组织转变为一个基于云的组织，大大提高了其运营的敏捷性水平。由于COVID-19导致包括高尔夫在内的大多数运动暂停，组织敏捷性的重要性立即变得显而易见。

科尔解释说:“当疫情爆发时，由于我们的设置是远程工作，工作人员一夜之间就可以在家工作。事实上，家只是他们办公室的延伸。”

管理远程工作的员工，确保他们既拥有完成工作的工具，又拥有茁壮成长的支持，这对组织的人力资源职能构成了挑战。但人力资源部门需要关注哪些关键领域?需要克服哪些挑战?

“有基于云的系统使我们能够随时随地获得人力资源信息和数据，这非常重要，”首席运营官弗兰·梅里利斯说。“和许多组织一样，我们经历了一个非常艰难的休假过程。但是，即使在远程工作时，所有这些信息都能触手可及，这一点真的很重要。”

逆境往往是创新的最大动力，也是对能力的最大考验。大流行推动了许多组织向前发展，因为他们必须找到完成工作的方法。对于giacometo和她的团队来说，云计算是提供财务敏捷性的核心组成部分。

“从预测、现金管理到税收要求，我们不得不不断地修改一些东西。事情总是在不断变化。事实上，我们能够在家里做所有的事情，这是我从来没有相信过的。但一切都很顺利，在那段非常困难的时期，我们在管理现金方面没有出现失误。”

数字化意味着什么:计划、执行和分析的力量

随着世界再次开始移动，职业体育呈现出更加正常的面貌，在非危机时期，数字化对PGA欧洲巡回赛等企业意味着什么?

在财务方面，giacometo指出，即使在情况不断实时变化的情况下，企业也可以在其中规划、执行和分析一个单一的系统。

“知道我们对数据有很好的审计跟踪，我们可以分析它，知道它是可靠的，这对我们来说是一个很大的变化。有一个系统，只要按一下开关，任何人都可以进入并了解正在发生的事情，这是非常重要的。”“我们每周都有比赛，所以我们每周都给玩家付费。我们显然在努力管理我们的现金资源，所以我们做了很多现金预测，并与业务部门合作做出合理华体会体育彩票全站的商业决策。”

将财务和人力资源的权力整合到一个系统中是人力资源领导者Merylees的一个重要考虑因素。

“拥有现代化的人力资源职能意味着我们可以退后一步，更具战略性，并以一种非常不同的方式与财务等业务合作伙伴打交道。我们能够规划未来，并使用实时报告与利益相关者在财务和劳动力规划等关键问题上进行合作。因为管理者和员工通过数据获得权力，这实际上意味着他们可以在自己的角色中更具战略性和复杂性。”

从更广泛的角度看待云计算和更广泛的数字化的作用，首席技术官Cole指出，拥有正确的技术与组织如何产生收入之间存在直接关联。

“对我们来说，有两件事至关重要:赋予员工权力和获取数据。我们是一个会员制组织。我们需要一种机制，为1000多名高尔夫球手创造打球的机会。我们赚到的每一英镑都用于运营，更重要的是，作为奖金基金发放给玩家。我们负责产生这些收入，Workday负责这些收入如何在企业中流通。从这个角度来看，Workday是我们的催化剂。”