为什么企业不能再回避ERP现代化

本文是探讨ERP现代化主题的三篇系列文章中的第一篇。本内容最初出现在CIO.com并已获许可转载。

电灯发明于19世纪70年代，发电站在19世纪80年代初投入使用。然而到了1900年，只有不到5%的工厂设备是由电动机驱动的。直到20世纪20年代，这项技术被引入近50年后，才被广泛采用。

长时间延迟的原因与其说是技术原因，不如说是心理原因。工厂主们没有看到电气化装配线有什么引人注目的优势，当时的装配线是由蒸汽机驱动的，蒸汽机系在与生产机械相连的长蛇形皮带上。直到他们重新构想了不受中央集权限制的工厂设计，才发生了变化，提高了生产率飙升至创纪录水平。

“在老工厂里，蒸汽机引领着节奏。在新工厂里，工人们可以这样做。”BBC写道。

这个故事是当今企业资源规划(ERP)用户所面临的挑战的一个遥远的反映，ERP是一个根植于制造业的复杂软件系统，几乎存在于每个大型企业中。企业在20世纪90年代和21世纪初广泛采用ERP，通过更好地了解其业务运营来实现效率。但是现在，这些传统的部署正在减缓他们向“数字优先”业务战略的过渡，十分之九的组织都是这样说他们已经收养了或者计划收养。

从过程到进展

ERP关注的是流程效率，而不是业务转型。由于全球化、法规、不断变化的客户偏好、技术和其他因素，在变化比以往任何时候都要快的环境中，僵化的遗留系统和技术债务阻碍了企业实现其潜力。

考虑“即服务”交付。这种始于软件的趋势已经扩展到经济的几乎所有角落，包括车辆、工业设备和家电。到2025年，共享云即服务市场预计将以每年21%的速度增长，规模将超过8000亿美元。根据IDC。

向订阅模式的转变几乎影响到业务的每个部分，包括会计、库存管理、渠道关系和销售人员补偿。许多遗留的ERP系统根本无法胜任这项任务。脆弱的、专门构建的体系结构不能适应突然出现的新收入来源、成本会计实践和法律实体。

合规是另一个挑战。一些企业受到地方、州和联邦各级数百条法规的约束，而这些法规一直在变化。美国证券交易委员会正在制定新的法规，要求企业提供合规培训、劳动力多样性改善、可持续采购和减排等方面的数据。其中大部分数据以前从未被捕获过，每次新规则生效时，遗留的本地ERP系统都需要升级和测试。

Workday临时首席信息官埃内斯托•博阿达表示:“僵化的遗留系统和技术债务阻碍了企业的发展。”“IT无法解锁。业务需要的数据用这些系统快速做出决定。”

不作为的代价

不灵活的应用程序和有限的IT资源阻碍了快速决策并延长了实现时间。华体会体育彩票全站然而，许多企业领导人认为ERP现代化是一项复杂而昂贵的任务，不值得进行必要的投资。就像20世纪初的工厂老板一样，他们无法超越现有流程和基础设施的局限性，无法想象以不同的方式做事所存在的未开发潜力。

IDC负责欧洲软件研究的副总裁Bo Lykkegaard说:“ERP系统被许多人认为是任何组织的脊柱，而脊柱手术是一件昂贵而复杂的事情。”“然而，获得更好的业务洞察力、更大的业务敏捷性和更高的员工生产力的紧迫性正在推动各种规模的组织对其ERP进行现代化改造。”

但是ERP现代化并不是简单地把“新”技术放在旧的做事方式之上。改变游戏规则的创新发生在组织采用技术的方式，使他们能够建立完全原创的东西。随着人工智能将曾经需要人工完成的任务自动化，现代ERP可以将会计和财务分析等人工密集型角色转变为战略角色，使人们能够将注意力从处理纸张转移到更有意义的任务上，如培养技能和提高客户满意度。

Boada说:“当组织将技术和业务流程结合在一起进行创新时，成功就会发生，而不是采取成本驱动的方法来实现ERP现代化。”

商业就是知识

当今最成功的企业都是靠信息运作的。1975年，知识产权等无形资产约占公司平均价值的17%。今天,它的90%。基于云的现代ERP支持数字化转型，通过协作和互联系统将信息立即提供给所有需要的人，以快速响应变化。

这意味着计划和决策可以从基于批量处理的数据的计划场景转变为实时的、企业范围的、持续的预测，包括财务、运营、人力资源和外部数据。华体会体育彩票全站关于劳动力培训、发展和绩效的定期报告可以被持续的员工敬业度和幸福感分析所取代85%的高管现在，say对于提供最佳的客户体验至关重要。

现代ERP通过提供过程自动化、框架和变更管理支持来增强组织的敏捷性，这些支持不仅使组织更能适应变更，而且能够在严重的技能挑战环境中更好地吸引人才。它通过将员工从日常的后台工作中解放出来，帮助组织专注于客户，这些任务会削弱士气，同时持续监控员工的满意度和敬业度综合调查。

现代系统有助于简化后端业务流程，匹配供需，并使每个需要的人都能够访问关键数据。它可以与特定行业的系统相结合，为组织提供更全面的业务图景。低代码/无代码工具允许客户在现有功能的基础上进行构建，或者在条件变化时创建新的功能，而不需要修改核心应用程序或使其离线。定制发挥创新精神而不是将组织锁定在特定的供应商和软件版本中。

云作为催化剂

不到一半(41%)ERP、CRM和其他业务线应用程序现在都在云中，但从内部部署环境的转变预计将加速，另有36%的人计划在未来三年内迁移这些关键任务应用程序。成功迁移到现代ERP系统需要首席信息官和业务领导者步调一致，使迁移过程与期望的业务结果保持一致。为了交付，IT领导者应该考虑能够在支持频繁更改的可信、安全数据核心上快速交付业务功能的平台。

博阿达说:“当首席信息官和其他商业领袖在ERP现代化方面合作时，他们就有机会从‘现状’思维转变为‘未来’思维。”

是时候抛弃蒸汽机，把商业工具搬到第一线了。不要等上50年才去做。

在8月15日发布的本系列的下一篇文章中，我们将探讨通往现代ERP环境的道路是什么样的。要了解有关首席信息官如何处理核心现代化工作的更多信息，请查看CIO.com有关其他资源。华体会体育彩票全站