2020年的经验教训:敏捷和弹性如何定义成功的商业领导力

公平地说，2020年并没有以任何人都希望的方式开启新的十年。但是，尽管存在所有这些不确定性和破坏性因素，我相信这种持续变化的氛围将成为企业领导者最终转变运营方式的催化剂，从而在数字世界中蓬勃发展。

出于必要性，世界各地的商业领袖们现在面临着一个更加严峻的现实，即必须进行数字化转型的紧迫性。他们被迫更加认真地审视自己做得对的地方，以及自己组织内部需要改进的地方。

在我看来，我们工作方式的改变，我们员工选择工作的地方，我们如何与技术打交道，以及我们对客户的看法都是由一个关键因素支撑的——组织敏捷性．

敏捷的公司收获回报

如果说2019冠状病毒病大流行让人们更加关注一件事，那就是企业必须更加灵活。他们必须能够调整，以便对持续的变化做出反应。尽管敏捷已经成为更好地做事情的流行语，但它现在是业务上的必要条件。

有证据表明，敏捷的公司在绩效方面获得了回报。麦肯锡的一项研究，“后covid -19时代对速度的需求——以及如何实现这一目标，”研究发现，“快速的组织在一系列结果上远远超过其他组织，包括盈利能力、运营弹性、组织健康和增长。”

同样，Workday即将进行的一项全球研究，《组织敏捷:数字化加速路线图》呼应了这些观点。研究发现，敏捷组织——那些“有能力快速有效地对机遇做出反应”的组织——从未如此强大地从快速运作的能力中受益。

颠覆是变革的催化剂

在困难时期，我认为在考虑新投资时表现出谨慎是很常见的，甚至是谨慎的。当财政紧缩时，创新往往是金融拉动的第一个杠杆。然而，对于许多全球企业来说，数字化转型的步伐并未因当前形势而停止。事实上，随着企业意识到它们现有的系统根本无法应对当前的变化速度，这种变化甚至可能已经加速。事实上，IDC指出，30%的欧洲企业将COVID-19危机视为现在而不是以后将关键系统转移到云端的驱动力。

转型并不是没有风险的，但是采用敏捷性可以通过为企业提供所需的弹性来应对持续的变化。问问自己，您的流程是否足够敏捷?您的核心业务系统能否快速响应重大的运营变化?

定义敏捷并使之成为现实

虽然COVID大流行凸显了企业对敏捷性和速度的需求，但重要的是，我们要明白，这不是简单地以惊人的速度做所有事情。组织敏捷性是指寻找创新的方法来建立业务弹性、面向未来的收入流、改善运营，并确保员工得到良好的管理和支持。我认为，麦肯锡和Workday的研究都表明，对疫情反应最快的组织比其他组织更有可能拥有嵌入式敏捷能力，比如数据可访问性和跨职能协作，这一点令人信服。

访问数据和跨功能协作的能力是敏捷性的关键组成部分。正如John Lewis Partnership的人力运营总监莱斯利•巴兰坦(Lesley Ballantyne)在最近的一次采访中所说的那样工作日的博客．“在危机期间，我们已经看到了这一点，我们不得不反复迅速应对工资的变化，或者所有那些工作模式不同的人的工时变化——Workday的敏捷性让我们做到了这一点。”

在封锁期间，我们都必须找到创新的方式来完成传统的任务和流程，这在很大程度上取决于你的业务有多敏捷。怡安集团高级副总裁、全球财务总监兼首席会计官Mike Neller表示，最近解释他的团队如何第一次远程结束财务期。“最后，我们的交易顺利进行，太棒了。这是快速和有效的。当你想到在120多个国家工作时，有很多人在努力完成很多套账本，”他解释道。“每个人都能做到这一点，没有任何延误，也没有任何低效率。团队在保持联系并按时交付方面做得非常出色，我们从未使用过应急计划。”

这是一个艰难的新十年的开始，虽然表面上可能很难找到积极的一面，但让我印象深刻的是企业完成工作的弹性。商业领袖们已经打破了阻碍变革的障碍，拥抱组织敏捷性，真正改变了公司的运营方式。我们不知道2021年的情况会如何，但那些为快速应对持续变化而建立起来的企业将在这个承诺绝不正常的时代蓬勃发展。