提升公司的归属感和多样性

归属感和多样性在过去12个月里，随着全球商业领袖在无数社会因素的推动下，加大了对改善自身组织的承诺，它们进一步成为人们关注的焦点。埃森哲董事总经理Nicole Knott与Workday高级产品营销经理Daniela Porr讨论了归属感和多样性的路径，并为开始公平和包容之旅的组织提供了建议。

以下是Knott与我们分享的要点。

在归属感、多样性和包容性(BD&I)方面，鉴于过去12个月发生的一切，您能告诉我们您是如何看待这一格局的吗?

很难相信，乔治·弗洛伊德(George Floyd)的悲惨死亡已经过去一年多了，这让种族和民族的话题成为人们关注的焦点，并开启了我们以前从未在工作场所真正进行过的对话。我们所看到的是，许多公司做出了一些重大承诺，支持工作场所的公平。

重要的是，我们要继续建立这种势头，因为我们的员工，无论是在我们的工作场所还是在我们的社区，都在要求改变。我们需要利用这种势头来真正推动变革。这意味着要专注于为所有员工提供正确的支持，同时考虑到多样性的许多不同方面，比如性别、宗教、性取向、性别认同、社会经济背景，以及构成多样性对话的其他因素。

您能否向我们介绍一下埃森哲的BD&I之旅，以及它是如何演变的?

这是一个始于1995年左右的漫长历程，也是埃森哲在这段时间内真正的优先事项。我们看到它正从一个独立的概念转变为对文化的整体欣赏。这意味着要理解成为文化创造者的概念，并将创造包容性文化作为组织的优先事项。当然，它会根据世界上正在发生的事情和我们员工的需求继续发展，但我对已经完成的工作感到非常自豪。它确实从人力资源的优先事项转变为组织规范，这充分说明了我们的进步。

对于刚刚起步的企业，他们应该如何向企业和其他关键利益相关者传达BD&I的价值?

考虑到我们一直在谈论的一些全球事件，许多人仍然执着于商业价值，并能够清楚地表达更包容和公平方法的价值，这似乎很疯狂。我想大多数人都知道他们应该关心这一点，但他们仍然需要有人推动他们把想法变成行动。

根据埃森哲的研究“我们是谁，我们是如何成长的”42%的领导者表示，他们之所以没有建立包容性环境的目标，是因为并非所有的组织领导者都认为这很重要。其中40%的人还表示，很难将这些目标与业务优先事项联系起来。然而，白皮书《用包容性决策破解多样性》多元化组织的决策速度比非多元化组织快60%。

BD&I是最新的。如今，企业的人才流失是一大焦点。在很长一段时间里，人们都没有转换角色，但随着市场开始开放，越来越多的人在考虑转换角色。我们说的是大约25%的人正在考虑在大流行后逃离。

衡量BD&I倡议的影响似乎是一个真正的挑战。组织应该如何考虑这一点?

这确实是我们听到的第一个问题:“我应该如何衡量，应该衡量什么?”我的回答是，在提高增长和投资回报的同时，企业应该关注一些事情来降低风险。从多样性和包容性的角度来看，我们必须考虑整个生态系统，包括劳动力、客户、社区和供应链。

我们知道我们的产品来自哪里吗?我们在和谁做华体会体育注册生意吗?我们在和哪些组织合作来为我们的客户提供产品?如果我们考虑到客户，我们的产品系列真的能涵盖所有客户吗?最后:在新冠疫情期间，我们看到我们的社区最近站出来支持我们在印度的同事，真正利用了许多人朝着同一个目标努力的力量。

了解多样性和包容性对整个生态系统的影响，可以增加产生影响的机会。而这正是员工在他们所效力的公司中所期望的。

您最近在一次网络研讨会上谈到大流行期间的“人力资源关键时刻”。请告诉我们这个想法，以及人力资源在向员工传达信息方面所扮演的角色。

我认为“重要时刻”的概念仍然存在，但我已经更多地过渡到“真相时刻”。特别是在去年，因为当你迫切需要你的组织为你挺身而出时，他们有吗?你是不是因为你丈夫失业了而提前拿到了现金?或者当你失去了心爱的人，你能得到额外的慰问假吗?你生病的时候，得到你需要的东西了吗?

因此，所有这些对组织来说都是一个增强的真相时刻。他们是否及时地为他们的人民和社区出现?我认为重要的时刻已经被增强或强化了，因为人们需要打破常规规则，做对个人有利的事情。

你谈到了商业领袖在实现BD&I时可以关注的五个领域。你能给我们讲讲这些吗?

第一个是真正定义和传达业务案例，这样每个人都能意识到它，无论是内部还是外部，都能为这些承诺感到自豪。其次，要像对待其他重大举措一样对待多样性和包容性。当董事会、指导委员会或执行团队像支持其他战略业务优先事项一样支持BD&I时，你已经到了。第三部分与最后一部分很好地吻合，因为它是关于实现和展示领导层明显的BD&I承诺。其次，企业应将此作为核心价值观。

这是一个强有力的声明。如果你考虑核心价值观，大多数组织都会有三到四个核心价值观。如果多样性和包容性能进入前三或前四，那就是一个重大而大胆的声明。最后，但肯定不是最不重要的，是建立指标来跟踪进展，但也有助于证明变革的理由。