全球研究:IT领导者揭示推动数字化加速的关键目标和挑战

2020年的不确定性和2021年的不平衡复苏已经明确了安全数字收入流的关键性质，并在确保企业拥有生存所需的数字能力时，将首席信息官置于最前沿和中心位置。

组织敏捷性:数字化加速的路线图是一份全球报告，基于对来自14个国家和12个行业的1024名c级高管及其直接下属的调查。该报告显示，IT和运营领导者专注于数据、流程和生产力，以实现大规模敏捷性并推动数字化加速。像许多首席执行官一样，这些领导人表示，数据访问推动了生产力金融和人力资源正面，首先指向决策。

在所有行业和角色中出现了四个关键发现:

• 数字收入占主导地位(而且还在加速)。超过三分之一的公司现在预计，在三年内，他们75%或更多的收入将来自数字化，这是2019年公司数量的三倍多。

• 智能技术正在推动数字增长。正在部署人工智能(AI)、机器学习(ML)或机器人流程自动化(RPA)的组织报告高水平数字收入的可能性是那些进展甚微或没有进展的组织的两倍多。

• 改变工具比改变思想和习惯更容易。虽然超过一半的组织(56%)表示他们的技术与数字化转型目标兼容，但只有16%的组织对其公司文化持相同看法。采用新科技简化工作流程，帮助员工完成日常工作对提高技术投资回报率至关重要。

• 敏捷构建弹性。三分之一的领导者认为，更快的数字化增长提高了组织的弹性。例如，对疫情做出快速反应的公司更有可能拥有数据可访问性和跨职能协作等嵌入式敏捷能力。

调查发现，IT和运营领导者正在优先考虑将企业转型为精通技术的环境。IT领导者了解他们在领导这项工作中的角色。IT界最有价值的技能组合是智能技术(33%)和高级分析和数据可视化(30%)。启用数据可访问性需要IT和运营团队的技术技能。在报告完全数据可访问性的公司中，53%的公司表示网络安全、隐私和合规性使访问成为可能。

实施正确的技术至关重要

根据我们的报告，由于2020年让大多数商业世界陷入恐慌，它使it和运营领导者了解了安全数字收入流的关键性质。现在，36%的公司认为，在未来三年内，他们75%到100%的收入将来自数字销售。这是2019年公司数量的三倍。

首席信息官、首席运营官和其他IT和运营领导者在规划和实施正确的技术方面发挥着至关重要的作用。如果没有正确的知识、经验和技能，维持和增长数字收入流是不可能的。IT和运营领导者也意识到，将收入驱动的决策集成到技术战略中可以提高组织的底线和整体效率。

为了确保这种向数字收入的转变，30%的受访者表示，他们需要增加对技术的投资，以增加劳动力，以确保在未来的危机中保持弹性。

调查显示对数字化转型的抵制

当被问及哪些能力可以使他们的数字化转型更顺利时，45%的IT和运营领导者指出，他们的网络安全、隐私和/或合规性政策最符合他们的目标。有趣的是，这些领导者中只有16%认为他们的企业文化最符合公司的数字化转型目标。正如数据所示，尽管人们显然需要更深入地接触数字世界，但仍存在很多阻力。

面对不可预测的危机，智能技术对于恢复和适应能力至关重要，它们还有助于在危机结束后加速数字收入。具有强大技术视野的首席信息官负责技术带来的价值对组织而言——而不仅仅是部署后勤——将有助于组织定位，以实现出色的结果。

引领新技术和新技能的发展

数字增长需要数字技能。近80%的商业领袖认为，访问相关数据可以鼓励各级员工做出决策。为了使这些数据有用，组织可以在日常工作流程中嵌入诸如持续计划和敏捷度量等功能。首席信息官可以通过选择在正确的时间为每个人提供正确见解的解决方案来引领潮流。

对首席信息官来说，好消息是所有大多数受访者认为IT是最符合数字化转型目标的部门。另一方面，组织文化是被认为与数字化转型最不一致的业务领域。虽然文化通常不是IT的职责范围，但这一发现指出了数字化转型是一种技术游戏的观念与需要整个业务协调的现实之间的脱节。

为了解决这个问题，首席信息官可以从寻找机会在自己的业务范围内转变文化开始。例如，我们调查的IT和运营领导者表示，严重依赖IT是及时可靠的自助服务数据访问的障碍之一。精通数字技术的领导者正在努力让他们自己的部门摆脱数据民主化的道路。

你如何指导不懂it的员工自信地利用自己的技术?IT和运营团队指出，数据访问对于持续规划至关重要。在接受调查的IT和运营领导者中，超过一半(56%)的人主张将干净、准确、可靠的数据与数据分析技能(54%)结合起来，作为释放敏捷性的关键。

敏捷构建弹性

2020年，全球经济前景持续变化。这迫使企业快速而反复地转向。然而，在我们调查的公司中，只有43%的公司表示他们采取了持续的规划方法。其中，50%的人表示，实时数据访问使他们能够做到这一点。IT和运营领导者指出，数据、流程和生产力是实现这一目标的关键可伸缩的敏捷性，而财务和人力资源主管则首先强调决策。

正如恩智浦半导体(NXP Semiconductors)首席信息官Olli Hyyppä所言，“我们在预测分析方面迈出了第一步，先看看可能会发生什么，然后再看看我们能否阻止某些事情的发生。这需要一种不同的心态，因为到目前为止，我们一直是被动的。”

利用数字化可以在组织度量和目标之间实现更敏捷的一致性，并提高劳动力能力。首席信息官扮演着核心角色组织敏捷性53%的受访者表示，高度集成的系统在推动敏捷度量方法方面是有益的。

有趣的是，与首席执行官相比，IT和运营领导者更不可能同意访问相关数据可以鼓励各级员工做出决策。尽管近90%的首席执行官表示数据访问鼓励决策，但只有76%的首席信息官和首席运营官同意这一观点。It和运营领导者可能比首席执行官更了解人们如何实际使用数据以及他们面临的挑战。他们的观点应该包含在关于启用数据驱动文化的对话中。

首席信息官将引领数字世界经济

首席信息官的角色在一些人所谓的“信息化”过程中至关重要。伟大的加速度的数字化转型。技术领导者对公司内部IT功能的现实看法，使CIO在增加数字收入和充分利用智能技术的方法上具有创新性和敏捷性。那些不断规划、做出数据驱动决策并专注于适应性的人，将最好地引领他们的组织走向数字化的未来。

阅读报告的其余部分(可下载)在这里)，了解更多有关组织如何依靠其首席信息官在不断变化的世界中以数字方式加速增长和敏捷性的信息。