哈佛商业评论:2021年及以后采购的4种演变方式

动荡的一年，变革凸显了全企业数字化加速的必要性。然而,在一个《哈佛商业评论》的一项研究在美国，92%的采购负责人表示，在大流行期间，他们的数字化流程不是最好的。

由于这些数字限制，采购团队面临着难以置信的挑战，包括管理不稳定的需求、中断的供应链，以及随着居家订单跨越地理位置而分散的远程协作。转眼间，采购团队的任务是采购稀缺的个人防护装备(PPE)，支持更多样化的供应商生态系统，并确保业务连续性——这一切都是在降低风险和成本对公司的影响。

企业越来越多地向采购团队寻求如何最好地应对不确定性的指导，这为采购办公室揭开了一个新的未来。虽然采购办公室作为战略商业伙伴的吸引力稳步上升，但全球大流行病——加上社会正义运动和世界范围的破坏——极大地加快了采购的增长，将其推到企业战略的前沿。当记者法里德·扎卡里亚他指出:“COVID-19的最大影响是加速了已经发生的趋势。”

为了跟上这一加速的时间表，必须授权采购团队比以往任何时候都更好、更快、更聪明地完成工作。《哈佛商业评论》(Harvard Business Review)在其最新报告中呼吁创新的新运营模式，并预测采购将朝着以下方向发展:

优先供应商关系

采购不再仅仅专注于削减成本，建立和保持深度供应商关系的能力仍然是企业复苏的关键。随着需求的波动、消费习惯的改变和市场的变化，供应商关系是确保企业能够在不确定性中恢复并最终繁荣发展的基础。

此外，能够与供应商实时协作的企业采购团队能够更好地找到创造性的解决方案来应对中断，包括延长支付期限、重新协商最低价格和互利合同。

虽然供应商已被证明是企业复苏的工具，但它们也是寻求在竞争中获得优势的企业的关键资源。成功利用供应商网络的企业可以做到这一点推动产品创新这反过来又会增加收入。为了鼓励供应商创新，企业正在重新评估他们的供应商管理策略。根据《哈佛商业评论分析服务》的最新研究，60%的商业领袖报告称他们正在快速推进供应商管理数字化的计划。

当采购团队与供应商结成战略伙伴关系时，他们能够更好地降低风险，并为业务产生竞争优势。在技术的支持下，领先的采购团队能够实时协作，弥合供应商和利益相关者之间的差距，推动整个企业的重大影响。

利用自动化提高可见性

企业环境的另一个关键转变是自动化的出现。在一个新的《哈佛商业评论》报道，全球管理咨询公司科尔尼(Kearney)的合伙人埃洛伊斯·爱泼斯坦(Elouise Epstein)博士认为，“从我们做事的方式来看，我们正在对采购进行清算”，“数字技术正加速在三到五年内实现大多数常规采购流程的自动化。”随着支出管理自动化程度的提高，所有行业的采购团队都在争取时间，采取战略行动，为业务实现更好的结果。

采购领导也在转向自动化和数字化，以向利益相关者提供完全的可视性。通过聚合他们的合同、供应商和项目数据，采购领导和关键决策者对端到端采购过程有一个鸟瞰的视角。

统一的采购数据核心不仅节省了采购团队的时间，还简化了报告过程。有了自动化报告，采购负责人可以从任何地方查看结果，并根据实时信息向最高管理层提出建议。随着采购逐渐演变为支出管理的战略功能，团队必须依靠自动化和集中数据来帮助减少采购周期，并做出明智的决策。

构建敏捷和弹性的采购功能

大流行造成的全球不确定性和供应链中断突出了采购快速稳定企业和确保业务连续性的能力。展望未来，采购将通过建立可持续的、弹性供应网络．

在为员工确保个人防护装备、建立新的供应商关系以及帮助企业应对不断变化的世界之间，风险管理成为采购的主要职责。具有完全可视性的合同和实时协作能力的采购领导能够快速转移和评估风险而不错过任何节拍。

如果说过去的一年教会了我们什么，那就是改变是不可避免的。企业被迫学习如何适应市场和消费者习惯的广泛波动。有了一个灵活和有弹性的采购团队，企业可以适应当前的环境，同时也可以为未来的中断进行战略规划。

支持一个目标驱动的组织

随着他们对供应商、法规遵从性和弹性的不断增加的可见性，采购团队将在维护企业价值方面发挥关键作用。采购可以采取的一种方式是与更多样化的供应商合作。过去一年的供应链中断暴露出传统供应商关系的裂缝，并促使许多公司与规模更小、更本土化的供应商签订合同，以支撑自己的供应链。健壮的企业供应商多样性计划正在看到令人印象深刻的回报，同时也支持公司的关键目标。

采购也是促进合乎道德的商业行为的一个关键驱动因素。合规和风险管理一直是采购的核心部分，但是最近的人权立法强调了采购在确保劳动力市场公平方面的作用。

加州、欧盟和澳大利亚等国的法律要求全球企业证明其价值链中不存在侵犯人权的情况。企业希望他们的采购团队深入到他们的供应商(以及供应商的供应商)，以遵守这些法律，并创造更公平的工作条件。在这份报告中，强生公司首席营销官沙希·曼达帕蒂将这种对社会责任的关注称为“企业公民”。

采购的新运作模式

过去一年发生的事件只会加速采购演变为企业真正的战略部门。在云解决方案的支持下，领先的采购团队可以交付他们的供应商关系，向管理层提供可见性，支持组织敏捷性，并帮助他们的企业交付他们的价值观。

在其最新报告，《哈佛商业评论》概述了采购面临的关键转变，以及支出管理领导者如何让他们的团队直面下一个常态。探索如何在自己的组织中提升采购，并成为企业的战略合作伙伴。