介绍Workday Peakon员工之声:为什么只有倾听员工的声音，企业才能繁荣

众所周知，员工是一个组织最有价值的资产。因此，在变化真正成为唯一不变的时期，为员工提供积极的员工体验——并能够灵活地支持不断变化的需求——是至关重要的。技术在支持这一点上扮演着重要的角色，帮助组织了解员工的关注点和反馈，更深入地分析他们的情绪，并采取有意义的行动。

今年3月，Workday完成了对Peakon的收购。Peakon是一家智能倾听平台，可以将反馈转化为可执行的见解。今天，我们请来了Workday的CHRO办公室产品集团总经理David Somers和Peakon的联合创始人、现任Workday的Peakon总经理Phil Chambers，来了解一下Peakon的新名称和我们的愿景，并进一步了解为什么员工的倾听对组织来说如此重要。

为了给我们的读者打下基础，让我们先来概述一下该产品，以及自3月份收购完成以来发生了什么。

萨默斯:首先，我们有了一个新名字:Workday Peakon员工语音这反映了两个品牌，并立即告诉人们该产品是做什么的。

钱伯斯:Workday Peakon Employee Voice是一个通过机器学习实时收集和分析来自员工的机密反馈，实现大规模智能监听的平台。简单地说，它让组织不断地收集员工的反馈，并提供一种将反馈转化为对话和行动的方法。

员工的声音总是很重要，众所周知，敬业的员工不仅更快乐，而且效率更高。大流行加速了让员工成为自己参与工作的一流利益相关者的需要，这正是Workday Peakon员工语音所做的。它通过对话、个人仪表盘、团队协作和上下文学习资源，将参与、多样性和包容性、健康和健康等主题的见解转化为行动。华体会体育彩票全站

萨默斯:在这个大规模数字化转型的时代，智能倾听使你能够持续地了解员工的情况，这是一个组织的超能力。它可以帮助你提前发现挑战，从而降低它们可能带来的风险。它还可以帮助你减少流失的风险，并在这段时间吸引新的人才“伟大的辞呈。”你可以真正地倾听你的员工，听到他们在说什么，对这些信息进行基准测试，并实时做出回应。这比以往任何时候都重要。

钱伯斯:在增长方面，我们看到了匹康业务的显著加速。考虑到我们是一家规模越来越大、增长速度越来越快的新企业，这是一个令人印象深刻的增长，并强调了员工的声音对组织的重要性。我们也非常感谢现有客户的积极反馈——能够为客户提供更多的价值总是非常棒的。

Workday和匹康的愿景和核心价值观是如何一致的?

萨默斯:文化的一致性是至关重要的，当我们将匹康的价值观与Workday的价值观进行对比时，我们发现它们非常一致。当我们考虑任何收购时，公司可能拥有世界上最好的技术，但如果没有文化协同，我们就不会进行收购。

钱伯斯:此外，在文化和价值观方面，我们一致同意什么是重要的:为所有人创造更美好的工作日、让工作为人服务、赋予员工推动变革的能力等概念。我们也有一个共同的愿景，那就是将见解转化为行动对组织和员工的成功都至关重要。

为什么增加倾听员工意见的能力对我们的客户是一种好处?

萨默斯:根据最近的一份毕马威的调查，“在员工经验上投资的公司，其每股收益比同行高出147%。”

如果你现在是任何一家公司的首席执行官，你执行战略的最大机会就是人员:留住和培训现有人员，帮助他们了解公司的发展方向，为公司招聘新员工，同时鼓励和促进归属感和多样性。

公司开发了许多应用程序，允许你把东西往下推，但很少允许你获得信息回流，提供一个实时反馈循环。我不知道如果没有像今天这样的产品，没有这种不断的反馈，你如何运营一个组织。

如果你是经理，你的团队会根据你的行动和指导来执行任务。现在我们可以为经理们提供一套工具，让他们能够倾听团队的意见，接受反馈，并在工作中做得更好。谁不想把这样的东西放在合适的地方呢?谁不想要这种能力呢?Workday有对员工进行调查的功能，但它需要更加复杂。所以我们决定出去找最好的，匹肯就是最好的。

钱伯斯:我们的平台允许客户准确地、上下文地合并人口统计信息和我们所说的“感知数据”，如员工敬业度、情绪和生产力。它提供了其他任何东西都无法提供的员工的全面情况。

很快，我们将为用户和管理员提供无缝的体验工作日人力资本管理(HCM)，具有单点登录、一个安全模型和一个管理员工的地方。我们还将提供基于这些员工声音洞察来驱动Workday行动的能力，然后衡量这些行动的影响。这样的分析更有力。

我知道员工的洞察力已经对Workday的员工领导有所帮助。你有什么例子可以分享吗?

萨默斯:我们的初步数据令人兴奋。我们在大约8周的时间里向超过13400名员工推出了Workday Peakon员工语音服务，员工的敬业度很高，与敬业度相关的结果也很高，如忠诚度、工作满意度和产品宣传。以下是一些初步发现:

• 员工每周的参与率趋向于80%左右，总参与率为95%，这意味着95%的工作伙伴至少提供了一次反馈。在我的组织里，参与率比以前高得多。

• Workday员工已经留下了超过81,000条评论，72%的领导者在仪表板上承认了员工的评论，帮助员工知道他们的意见被听取了。

钱伯斯:除了这些有希望的指标，我们从5月开始设立了“感谢星期五”。在我们继续应对疫情对工作方式的影响之际，整个公司将多放几天假，以支持精神健康和工作生活平衡。基于持续的Workday Peakon员工语音反馈，我们看到了那些日子是多么宝贵——事实上，感谢日是平台上评论最多的话题，我们知道健康和幸福问题是员工流动率的头号预测因素。

这种直接的反馈帮助我们作为领导者了解员工的需求，了解什么是有效的，什么是无效的，帮助他们知道我们在倾听他们的意见，并在做决定时把他们的幸福放在首位。

关于Workday Peakon员工语音的产品路线图，我们有什么可以分享的?

萨默斯:我们已经在产品方面取得了很大的进步。我们将该平台集成到Workday HCM中，并在Workday HCM的主屏幕上引入了新的自定义提醒;自3月份发布公告以来，我们还将Workday Learning的内容整合到了平台中。

今年秋天晚些时候，我们将推出Workday Peakon员工语音的新外观和感觉。我们把它积分成微软团队这样员工就可以在不离开产品的情况下对反馈请求做出回应。

钱伯斯:我们的客户基础将获得无缝的体验，与一个集成平台的外观和感觉。当我们完成产品集成并结合Workday Peakon Employee Voice和Workday HCM的数据时，这些数据集将显著加快行动的时间和我们交付行动的方法。

例如，我们将有上下文学习资源，其中推荐的资源将自动与Workday Peakon Emp华体会体育彩票全站loyee Voice中的顶级驱动程序相关联。因此，如果优先考虑的是提高奖励，那么推荐的学习资源将显示与该主题相关的Workday learning课程。华体会体育彩票全站Workday travels的工作原理与此类似，它将根据Peakon确定的优先级进行下一步的步骤和建议。这是其他供应商无法提供的。

萨默斯:我们已经在整合我们的技术上投入了大量的思考和努力，我们对如何结合和增强这些技术有很强的远见。Workday用这项技术在员工的声音方面投入了大量资金，我们不会放慢脚步。恰恰相反。

钱伯斯:我还要补充一点，为了满足我们客户的各种需求，Workday Peakon员工语音也将继续作为一个独立的产品提供。

最后还有什么想法?

钱伯斯:Workday Peakon员工语音帮助员工和领导之间建立了一种与以往截然不同的对话，它非常强大，能够将人们的想法呈现出来，并将其转化为行动。最终，这是一个持续的反馈循环，可以帮助您的公司作为一个整体变得更加敏捷。

萨默斯:Workday Peakon Employee Voice可以让你在评论和评分的时候有语境，我认为语境是非常重要的。然后你使用像自然语言处理这样的技术，它允许你收集所有的81,000条评论，把它们卷起来，快速地切成小块，这样你就可以看你应该看的东西了。就可伸缩。

变化已经成为常态，因此，组织必须建立弹性，适应不断变化的需求，特别是当我们考虑对每个人都适用的未来工作模式时。为了获得并保持成功，组织必须能够无摩擦地进行转换。这得益于员工的参与感、安全感、赋权感和被倾听感。