倾听每一位员工的声音:尊重多元化、公平和包容

在过去的12个月里，多元化、公平和包容(DE&I)的格局发生了巨大变化。

在全球流行的情况下，针对黑人社区成员的暴力行为导致了历史上反对种族不公正的最统一的全球立场之一。尽管面临全国范围内封锁的压力，人们仍然站出来表达自己的意见。反过来，这一运动成为企业重新评估DE&I方法的转折点，并采取更多措施支持他们的员工。

我们的员工期望报告2021显示，2020年，员工对DE&I主题的评论比例增加了三分之一以上。评论数量的激增表明，员工越来越希望他们的雇主在DE&I问题上采取明确的立场，传达新的举措，并倾听各个层面的每一个声音。

这份新报告基于对来自160个国家的3000万份员工评论的分析，揭示了自2019年以来围绕DE&I的对话加速了多少。

在第一次深入研究《2021年员工期望报告》中，我们讨论了在支持照顾者时灵活工作的重要性．现在，我们正在反思全球员工在工作场所对DE&I的看法，以及他们对雇主的期望。

员工希望在社会问题上得到倾听

随着互联网和社交媒体的出现，与世界各地的人进行快速有效的交流变得比以往任何时候都更容易。然而，这些媒体和平台经常错过的是公平讨论的机会多样性、公平性和包容性．为了创造一个让员工能够展现最佳自我的工作环境，雇主需要创造一个每个人都能被倾听的空间。

2019年，与DE&I相关的调查评论数量增加了19%。到2020年，这一数字又增加了38%——正好翻了一番。这些数字不仅强调了创造一个让员工感到安全的空间来分享他们对DE&I的想法的重要性，还表明员工越来越多地谈论DE&I的话题。

但这种增长的背后是悲剧和愤怒。在查看与“种族不平等”一词相关的员工评论的比例时，乔治·弗洛伊德于2020年5月25日的死亡产生了重大影响，导致了社会正义运动的全球化。就在弗洛伊德死后一周，我们看到“黑人的命也是命”第一次出现在员工评论中。

从中可以得出两个主要结论。首先，有色人种及其盟友越来越多地参与到关于代表性不足的少数群体所面临的种族主义和暴力的对话中。第二，这些对话不再只发生在员工的私人生活中。它们发生在工作场所。

看到员工对这一话题的评论如此强烈的增长，表明员工希望成为谈话的积极参与者，即使是在工作中。作为一个企业，你如何应对是很重要的——这将越来越成为员工敬业度和忠诚度的决定性因素，以及潜在候选人是否会加入你的公司。

交叉是成功的关键

在考虑如何制定DE&I政策时，退一步考虑更大的图景是至关重要的。积极响应是必要的，但被动反应是错误的。这就是为什么最好的方法是交叉方法。

工作场所的交叉性指的是一个人的不同方面——如种族、阶级、性别、性取向、宗教——是相互关联的，以及这些方面在每个人身上的重叠如何独特地形成了他们所面临的特权和劣势。在2021年，员工希望他们的雇主能对他们的日常经历产生共鸣。

虽然“黑人的命也是命”运动特别关注种族不平等，但性别不平等仍然是2020年员工一直关注的问题。在去年的DE&I评论中，25%的人提到了“种族”，18%的人提到了“性别”。

在考虑员工的需求时，要考虑到他们的整个自我，并投资于一项同时解决多种不同形式的不平等问题的战略。实现这一目标的关键是使用数据来了解存在交集的地方，定期倾听所有员工的独特需求，并明确新政策或战略旨在支持哪些人。

您对多样性、公平和包容问题的投入

面对全球范围内的种族不平等和性别不平等，我们很容易感到不知所措。而是问:“我能做什么?”是重要的第一步。你的员工经常希望你真诚地参与DE&I的话题，就像他们希望看到他们的担忧导致持续的变化一样。

去年，43%的DE&I评论中出现了“领导力”和“管理”等词，这表明一些员工在这个问题上寻求领导的更多支持。没有什么比你的员工积极地向上级请求支持更明确的行动信号了。

正如前面提到的，你所采取的行动不能仅仅是反应性的，而是要考虑到长期的变化，这是很重要的。当你看Workday Peakon员工语音平台上的员工敬业度评分，我们可以看到，全球平均水平在6月和7月达到峰值，与去年社会正义抗议的高峰同时出现，然后趋于平稳。

但令人欣慰的是，从1月到12月，DE&I分数仍呈上升趋势。总体而言，企业注意到了员工期望的变化，并在全球对话中发挥了比前几年更大的作用。企业更注重满足自己员工的需求，而不是关注外部公众的看法——DE&I的一个常见问题。

现在该做什么?企业要有责任感，这很重要。通过将业务目标与DE&I目标联系起来，您可以确保可持续的进步能够在公司内扎根，并且每个人都能在理想的共享结果上保持一致。通过挺身而出，畅所欲言，我们都可以在推动积极和可持续的系统性变革方面发挥作用。