两家公司的故事

各行各业的公司都对数字化转型有很高的要求，以更好地适应不断变化的环境，实现长期的业务增长和成功。但是每个组织都有非常具体的问题要解决和需要满足。因此，在与潜在客户的对话中，我们寻求理解各种各样的事情:跨多个维度的规模、特定于客户的需求、语言支持，通常还有区域复杂性。

Workday的独特之处在于，来自不同行业、规模完全不同的组织的所有类型的个人都可以使用相同的工具——拥有同一数据源的单一云服务，其方式完全不同，但同样高效。

由于Workday拥有高度灵活和适应性强的体系结构，该平台可以成功地支持由于组织差异而产生的各种类型的工作负载，无论这些工作负载有多么具有挑战性。考虑到这些挑战，我们专门设计了Workday，不仅根据员工数量和基本事务率进行扩展，而且根据我们在大型客户部署方面的丰富经验，可以跨多个不同的维度进行扩展。

通常，大型潜在客户希望讨论员工数量、每秒交易数和其他规模指标。我们几乎总是有数量相近或更大的客户，但为了最好地帮助他们，我们需要了解数字背后的情况，理解他们的业务，以及所有相关的用例。尽管原始数据可以作为一个指标，但它们并不能说明全部情况。

实际的例子

我们来看看两个从外表上看非常相似的Workday现有客户。每个组织都有以下特点:

• 大型企业工作日人力资本管理(HCM)客户。
• 数字转型的领导者。
• 全职员工超过30万。
• 每年雇佣超过5万名员工。
• 成千上万的工人。

一开始，这两个客户似乎有相似的需求:他们有相似的员工数量，以相似的速度增长业务，并以快速的速度招聘。然而，我们需要超越这些标题，审视他们的业务是如何实际运作的，以及他们需要什么才能成功;只有这样，我们才能理解真正的需求。

这两个客户来自不同的行业零售扇区，另一个在专业服务．但即使在各自的行业内，每个客户都是独一无二的，促成成功的因素也不尽相同。只有通过我们不断地成功地将多个大型企业带到Workday上，我们才获得了这方面的知识和专业知识。

无论支持5000名还是50万名员工，每个Workday部署都从对客户业务和用例的深入回顾和描述开始。这一探索旨在了解公司如何运作的详细性质，因为我们确实需要了解从强制雇员计数和每秒事务(TPS)率到许多其他可能产生巨大影响的细节的一切。

我们考虑了以下所有因素:

• 用户将如何与系统交互。
• 报告要求。
• 如何优化现有和未来的业务流程。
• 范围内的集成和第三方系统是什么。
• 季节性因素如何影响业务。
• 解决方案将如何支持业务的转换。

让我们回到我们的示例，并说明看似相似的业务需求如何产生分歧并导致截然不同的挑战。

季节性招聘的挑战

这两个客户的员工数量每年都在以相似的速度增长。然而，尽管我们的专业服务客户全年都在以稳定的速度增长——这是一个相对标准的可伸缩性挑战——零售客户将其招聘压缩在一个很短的时间窗口内。

挑战始于散户客户通过密集的营销活动，提高对其未公开头寸的兴趣。如下图所示，由于对假期的预期，招聘人数在9月、10月和11月上升。这导致了应用程序的激增——在线活动的浪潮冲击了我们的用户界面基础结构——这是对我们可伸缩性的第一次测试。

每天超过35000份的工作申请一旦提交到系统中，数百名招聘人员就会开始他们的审查过程，每天运行超过10万份报告，运行背景调查，提交工作申请——进一步推动工作量浪潮冲击Workday HCM内的报告、集成和机器学习资源。华体会体育彩票全站

我们可伸缩的Workday体系结构确保在需要时将适当的容量分配给相关资源，随着业务活动的进行和完成，专门的和多角色的资源将适应并适应不同的事务类型。华体会体育彩票全站换句话说，什么是具有挑战性的时间遗留企业资源规划(ERP)系统与Workday的业务一样正常。

集中和分散的组织模型

让我们来看看这两家公司的另一个区别。我们的大型零售客户有一个更传统的分级组织结构，不同的功能区域服务整个公司，以及多个区域运营支持核心业务。这种方法集中体现了规模经济，集中和协调有助于实现业务成功和战略目标。相比之下，我们的大型专业服务企业是围绕专门从事特定行业的独立运营集团构建的。这种分布式模型经过优化，允许公司内的不同组独立运行——实际上就像独立的公司一样——有利于敏捷性、灵活性和专门化。

这些不同的业务模型直接影响操作工作负载和系统资源的利用。华体会体育彩票全站在某些情况下，为我们的零售客户在全球安排的集成和报告在本地为我们的专业服务客户安排的。

拥有集中式结构的零售客户可以快速地将全局配置更改应用到其租户，并集中优化将传播到所有用户的流程。它可以选择交错或分布活动，例如工作学习活动，以最好地满足其业务需求。我们的专业服务客户喜欢分布式模型的独立性和自主性，可能不会从全局配置更改、增强和优化中获得同样的快速胜利，但他们确实保留了为不同的组织部署不同解决方案的灵活性。

正如你所看到的，数字作为指标很重要，但它们并不能说明一切。只有我们对客户业务需求和挑战的深刻理解，加上我们的灵活且适应性强的架构-使我们能够有效地支持全球众多行业的各种规模的公司。而且，当他们的业务增长或变化时，我们与他们寸步不离。这就是我们帮助客户取得成功的方式，不管他们的特定用例是多么不同或独特。