创新英国:公共部门对数字转型的看法

你能介绍一下你自己吗?给我们介绍一下“创新英国”以及它是做什么的?

我是Doug Ward, Innovate UK商业系统和洞察副总监。在我们战略的核心，主要支柱是参与，激励和投资于全英国的创新生态系统。作为英国的创新机构，我们的职责不仅是帮助改变这个国家，还要支持英国其他地区的创新。这个位置使我们能够真正推动数字化转型。我的团队的愿景是确保我们为每个人提供出色的产品和服务。华体会体育注册

英国政府机构面临哪些挑战，推动公共部门内部变化的问题是什么?

确保你有效地使用公共资金意味着有很多制衡。我们确信，我们所做的每一个过程都在增值，因为我们做出的每一个决定都必须经得起公众的监督。这需要花时间在正确的层面上做出决定。我们拥有出色的领导者，他们指导我们应对变革，使我们能够更快地交付高质量的成果。

我们在内部建立了专业知识，通过创造鼓舞人心的角色，直接有助于我们的愿景。因此，我们不必做额外的步骤，如与第三方签约或撰写工作声明，我们能够直接与开发人员交谈，并让他们以我们想要的速度实现转型变化。

在财务和人力资源职能方面，变革的主要催化剂是什么?

我们有很多不同的、遗留的预置系统。审计结果突出了我们某些流程中的差距。例如，使用数百个Excel表格来跟踪信息，甚至一些拨款仍然是纸质的。我们遵循政府的技术原则，如云优先和专注于我们的用户，这证明了改变的理由。最终，我们有机会将这两个功能结合在一起，同时实现一些世界领先的技术。

你以前有什么薪资解决方案，薪资实施如何以及为什么增加了财务和人力资源之间的协作?

说到工资，我们有两个独立的系统。我们已经有了Workday作为我们的人力资源管理和财务解决方案，把工资单放在中间很有意义。这确实有助于弥合两个职能部门之间的差距，比如说，他们在工作方式上遇到了挑战。最后，将预算跟踪和所有东西整合到一个工具中，意味着我们可以全面了解组织中正在发生的事情。

现在的情况如何改善? Workday对您的业务产生了什么样的影响?

整个组织的协作有所改善。因为人力资源、财务和项目团队都在同一个工具上，我们能够记录我们所做的事情。我们可以在组织层面上看到明确的目标，然后每个人都可以看到自己的部分如何融入整体图景。他们也被连接到不同的董事会，他们有自己的具体目标，我们可以通过Workday跟踪和管理。

此外，像工作日助手这样的东西，可以预订假期和休假，比在日历上预订邀请、与经理会面或通过纸质流程要简单得多。这听起来像是一件小事，但它会影响到组织中的每一个人。通常，随着人力资源和财务的转变，他们只接触到这些团队中的一小部分人。

同样，绩效和评估系统也很好，每个人都可以跟踪自己在实现目标方面的表现，并在全年更新。我们与系统的接触点比以往任何时候都要多，这真的很有帮助，所有这些都集中在一个地方，员工可以去一站式商店，找到他们想做的事情，每个人都很享受这一点。

当涉及到数据的时候呢?

我们是一个数据非常丰富的组织。我们来自一个工程师和学者的背景，他们不断地追求更多的信息。我们花费的每一英镑，都需要证明对英国经济的影响。这种自上而下的压力，以及人们询问信息，真的导致了每个团队在几乎每个决策中都使用数据。

Workday为我们的财务记录和人力资源系统提供了唯一的真实来源。我们现在用它来创建执行管理团队仪表板，在那里我们可以真正看到组织的当前规模和形状。从历史上看，在信任信息以及信息是否准确方面总是存在挑战，特别是在存在诸如谁首先输入数据、数据如何进入系统以及如何跟踪数据等挑战时。成本中心经理能够看到他们的最新支出是什么，或者通过简单的报告获得可见性，这肯定会缩小差距，并有助于增加对我们数据的信任。

解决方案对工资管理有什么好处?

我们能够清楚地报告我们所做的事情。每个人都可以立即访问他们的工资单，因此检测到的问题或错误会迅速突出显示给中央团队进行修复。这个新过程大大减少了错误的数量。我们还可以在本月晚些时候进行最后的付款，使系统具有更大的灵活性。像停止信或新税法代码通知这样的东西在本月比以往任何时候都要晚些时候应用，这使我们更加符合一些规定。

你是如何在组织内部灌输变革的?你遇到过质疑你的人吗?

我们有一个数字交付和变革团队，与IT、财务和人力资源团队一起工作。我们建立了多学科交付团队，以更广泛地思考我们需要什么，这有助于将业务与我们一起发展。

我们在Innovate管理变革的另一种方式可能与其他一些公司略有不同。我们并不害怕向团队推出新功能，让他们进行试验。这让每个人都觉得他们是设计和交付的一部分，这确实有助于加速采用。沙盒是做到这一点的好方法!

你也在部署Workday Adaptive Planning，这会给Innovate UK带来什么好处?

作为一个政府机构，我们需要定期进行年度现金管理、预算规划，并不断对我们的预测进行四加八的更新，以了解我们的支出情况。我们用补助金管理着一大笔钱。这意味着我们需要了解预测，以及我们认为人们每个月将领取多少钱。我们需要确保银行里有足够的现金来支付这笔钱。有了财务规划，我们就能研究这些不同的模型，从不同的地方获取信息，对这些应计收益得出更准确的看法，同时也能确保我们有足够的钱支付每个人。

你对其他即将展开类似转型之旅的公营机构有何建议?

让人们体验产品，试验它，了解它是如何工作的。这确实有助于推动采用。我认为，某些对技术或变化有点害怕的团队最初会产生抵触情绪。然后，当我们开始把这些功能交到他们手中时，他们看到了这个工具的力量，他们真的敞开了心扉。让人们对技术感到兴奋，阐明对未来的清晰愿景，并真正参与其中，这是帮助人们真正拥抱变化的最佳方式。