问答:Workday的Barbara Larson和Pete Schlampp谈不断发展的财务功能

Workday首席财务官芭芭拉•拉尔森和首席战略官皮特•施兰普最近与波士顿咨询集团(BCG)董事总经理兼合伙人朱丽叶•格拉博夫斯基就财务领导者角色的不断演变进行了交谈。本文原BCG出版并经许可转载。

市场波动、不断变化的客户行为和数字化给企业发展带来了巨大的压力，而许多公司的财务功能处于最前沿。商业领袖越来越多地向他们的首席财务官寻求能够推动运营变革、指导业务战略和创造价值的见解。

在这种背景下，许多金融领导者正在从根本上重新思考他们的运作方式。波士顿咨询公司观察到，最成功的这些领导者有一些共同的特点:他们更加关注价值创造，以新的方式利用数据，并重塑他们在组织中培养人才的方式。

最近在这一棘手领域取得成功的一家公司是Workday财务管理和人力资本管理解决方案。为了更多地了解Workday面临的挑战，并为其他正在进行类似转型的公司收集见解，波士顿咨询公司董事总经理兼合伙人、该公司财务职能主题的全球联席负责人朱丽叶•格拉博夫斯基与Workday的首席财务官芭芭拉•拉尔森和首席战略官皮特•斯兰普进行了对话。

格拉博夫斯基:让我先问一下Workday自己实现财务功能现代化的历程。你为什么决定进行你的转变?

拉森:我们其实不怎么用“转型”这个词;我们更多考虑的是持续创新。越来越多的业务向我们寻求能够推动运营变革和指导业务战略的见解，而这一创新之旅使我们成为价值创造的合作伙伴。与此同时，我们一直在寻找机会来减少摩擦，并尽可能地自动化我们的流程。

这听起来是一个令人兴奋的转变，但并不容易。

拉森:这是两者兼而有之——令人兴奋和具有挑战性。我肯定看到首席财务官的角色在疫情后扩展到战术领域，如采购和供应链、战略领域和投资者关系。首席财务官们正越来越多地参与到企业范围内的变革中，而不仅仅是改变财务。最重要的是，人们开始关注ESG(环境、社会和治理)问题，更多地考虑所有利益相关者，而不是只考虑股东。

我同意。成为企业的价值创造伙伴比以往任何时候都更加重要，我认识的所有财务领导者都渴望做到这一点。你如何通过创新来加强与企业的合作关系并增加价值?

Schlampp:要记住的一件事是，创新越来越依赖于合作。去年秋天，Workday举办了一场名为“改变世界的对话”，我们把商界领袖聚集在一起。其中一个非常有趣的收获是，领导者正在更广泛地思考业务以及职能重叠的方式。首席财务官们正在考虑多元化。首席信息官们正在考虑如何创造更好的员工体验来留住人才。首席人力资源官正在谈论个性化和所需的技术。华体会体育彩票全站这凸显了高管层领导人紧密合作的必要性。

拉森:我完全同意皮特的观点。高管层同事之间的跨职能协作至关重要。重要的是，各职能部门不仅要协同工作，还要创造一种共生关系，从而推动成果的产生。例如，在疫情期间，我们与IT部门密切合作，创建了一个仪表板，通过行业视角查看应收账款余额。它使我们更准确地评估应收账款和现金流量的风险。然后，我们能够联系受影响最严重的行业的客户，讨论是否需要延期付款或进行其他更改。

有趣。在数字化发展过程中，你们是如何克服挑战的?

拉森:获得关键数据以做出决策是我们面临的最大挑战之一，尤其是金融机构以外的数据。我们很早就意识到，金融部门拥有金融数据模型至关重要:数据定义;计算;以及会计规则、映射和计算。我们越来越多地看到，财务正成为运营数据和财务数据之间的连接点。

为了改进决策，我们创建了一个单一的数据引擎，使我们能够混合来自多个系统的大量数据，包括财务、员工、运营和第三方数据，并从多个维度来看待它。我们帮助我们的财务团队每周自动整合各种数据源，提供支持我们业务活动所需的现金流入和流出的准确资金预测。

Schlampp:在可能的范围内，这些模型中的数据需要是实时数据，以便首席财务官能够灵活地为他们的业务做出改变。各行各业都是如此。在我们与汽车护理团队的合作捷飞润滑油(Jiffy Lube)最大的特许经营商——捷飞公司(Jiffy Lube)对其计划流程进行了重新设计，将之前需要四个月的年度流程变成了只需几天的月度流程。它的新流程将来自实地管理人员的数据与月度财务计划联系起来，从而加快决策速度。

但是获取实时甚至接近实时的数据仍然非常困难。最近，Workday进行了一项调查调查并发现只有一半的cfo对他们的组织在计划、执行和分析周期之间的效率有信心。近三分之二的人表示，在报告期结束时，需要数周或更长时间才能得出结果。

即使有强大的协作和对正确数据的访问，在整个财务和企业中实施变革通常也是财务领导者面临的主要挑战。你是如何应对变革管理的挑战的?

拉森:你是对的。这很艰难。我们必须使用敏捷方法重新构想一切，将内部和外部客户的需求放在首位。在Workday，我们使用同理心和技术来解决团队面临的挑战，我们试图通过端到端思考流程来消除摩擦，而不是孤立地思考。

让我给你举个例子。我们想要得到零日收盘。为了做到这一点，我们正在重新设想许多进入收盘的关键流程，包括外汇对冲合约的自动化、税收准备流程的自动化以及基于股票的薪酬费用流程的自动化。我们使用E-Trade作为库存管理系统。与Workday Prism Analytics和工作日会计中心，我们可以自动从E-Trade获取信息，生成具有丰富维度信息的日记账分录。我们花了两天半的时间，现在几个小时就完成了。

你成功的关键是什么?

拉森:持续的创新和不断的学习是必不可少的在竞争中保持领先在当今不断变化的世界。这意味着为财务团队提供新的经验和学习机会，优先考虑数字素养和技能，并确保团队拥有最新技术。

我很高兴你提到了学习，因为我看到其他财务领导者也在努力应对人才发展的挑战。你是如何处理的?

拉森:我们需要能提问、能分解问题、能跨部门工作的人。因为我们希望成为世界级金融人才的目的地，我们让我们的团队能够接触到市场上最具创新性的技术。

我们利用演出和轮岗来培养顶尖人才，让他们接触到不同的业务领域。在担任会计、税务和财务高级副总裁之前，我曾在金融应用产品团队工作过两年，这让我有机会沉浸在金融技术创新中。我们有一些与我们的战略增长计划相关的任务，以便在我们实现100亿美元收入的道路上保持超过20%的订阅收入增长。我们分配给这些工作的金融业务伙伴正在学习新的跨职能和影响技能，他们正在与组织中的高级管理人员接触。

Schlampp:技能发展的概念非常重要。我参加了达沃斯世界经济论坛，有一个非常有趣的会议，他们讨论了技能是如何改变劳动力的。他们分享了一个我认为特别引人注目的数据:从2016年到2022年，一份普通工作所需的技能变化了25%。换句话说，即使你没有换工作，你的工作也在变化。这需要大量的，连续的提高技能和再培训。

令人着迷。在我们结束之前，你有什么至理名言给那些带领他们的财务团队走向未来的财务领导者吗?

Schlampp:我喜欢这句话:“文化把战略当早餐吃。”这意味着，即使是最完美的战略，你也最好有一种能帮助你执行的文化。今天，每个人都必须关注的文化元素之一是拥有一种转型的心态。你的团队DNA的一部分必须是愿意接受下一个挑战，理解世界是如何变化的，并准备改变自己和公司。

谢谢你们俩的精彩对话。

在9月12日至15日的Workday Rising上，您将听到更多芭芭拉•拉森、皮特•施兰普和其他Workday领导人的讲话。报名参加虚拟会议和网络与他人选择一个我们的数字的路径为了会议。