重新定义大流行后世界的云价值

在疫情后的世界里，首席信息官们应该如何思考定义云计算对其他商业领袖的价值?我们联系了Workday的EMEA首席技术官Clare Hickie，以了解更多关于组织如何在COVID-19的影响下加速推进云计算的信息。以下是我们讨论的要点:

克莱尔，你从客户那里听到了关于大流行如何影响他们向云转移的进展的消息吗?

我对科技领导者在疫情期间取得的成就印象深刻。在过去的两年里，我们已经看到了云应用的巨大转变。日复一日的不确定性迫使首席信息官们抓住这一天，推动他们在云计算方面的投资。

我们从许多客户那里看到和听到了这一点。当然，这是出于需要，但我们已经看到了数字转型的加速。许多公司仍有工作要做，并不是所有的企业都能以同样的速度加速，但首席信息官们如何接受变化，为他们的组织提供创新，这让我受到了启发。

在制定云计算的商业案例时，首席信息官们首先应该考虑的是什么，尤其是在当前形势如此不确定的情况下?

当与许多首席信息官交谈时，一个引起共鸣的问题是，“现在迁移到云是否太晚了?”答案显然是“不”，但我忍不住要强调一下，我们看到的公司是如何在一夜之间将整个劳动力转移到远程模式的。这在很大程度上要归功于云的强大功能，通过云的交付模式和那些至关重要的数据洞察，可以做出关键和及时的决策。如果首席信息官们，甚至首席执行官们曾经怀疑为什么云计算是未来，那么COVID-19让他们看到了这一点。

有几种方法可以考虑如何制作商业案例，但一个基本的问题应该是，“如果我不迁移到云端，我的内部成本会发生什么变化?”这是关于了解拥有的总成本，比如今天运营组织的成本。电力成本是多少?资源成本?我需要为下一次硬件更新做什么预算?还有什么其他服务需要保持照明?

企业不应该只从节省开支的角度来考虑云。例如，当一个组织部署Workday时，在定义业务价值时，会有更广泛的好处。

你能详细介绍一下你刚才谈到的其他价值要素吗?

我首先要弄清楚投资回报率(ROI)对您的业务实际意味着什么。如果它只是你在it上节省了多少，以及它如何影响实现ROI所需的时间，那么你只是在衡量难题的一部分。但我们看到的是一个更大的图景。比较成本很重要，但想想云计算对收入的影响。它将如何推动客户关键绩效指标?想想这个工具将如何提高员工的生产力，最终，他们如何被赋予更聪明的工作能力。

所有这些事情背后都有数字，影响到底线，应该在混合中考虑。系统可用性和业务连续性也是如此。计划和非计划维护成本——云计算可以显著降低这些费用。

价值也与创新直接相关。一旦IT团队将基础设施管理的负担从他们的角色中移除，他们如何重新部署以专注于创新?这很难用欧元或美元来衡量，但在让企业专注于未来创新方面，我认为这是无价之宝。

我知道你参与了首席信息官咨询委员会，其中包括Workday的客户。对于这些IT领导者来说，关键的投资领域是什么?他们希望在哪些方面为业务带来更多价值?

我认为首席信息官们从未像今天这样处于聚光灯下，这给了他们一个真正发光的机会。我听到的一件事是，许多首席信息官并不担心过于谨慎，但事实恰恰相反——他们正在推动大胆的决定。他们正在努力推动自己的业务，以确保投资的全部价值。我还从我们的CIO咨询委员会那里听说，他们正在支持云优先的方法，并与他们的业务同行合作。

另一方面，我也听说一些公司将云视为IT生产力提高的来源，而不是真正转型的驱动力——但这才是真正的价值所在。云在提高效率方面很有帮助，但它也推动了真正的创新和新的收入来源，云要么促成了创新，要么加速了创新。

麦肯锡最近的思想领导力认为，云不仅仅是一种从内部迁移的机制，而且“在云中转换”实际上是业务创新的关键组成部分。你怎么看?

这是上面答案的延续。云并不是最终的目标，它是变革、适应性和未来创新的基础。麦肯锡对这一点总结得很好。速度和规模是创新的两个重要属性，而云在这两个方面都有丰富的体现。

你提到的麦肯锡的工作着眼于通过复兴、创新、加速和创建新的商业模式来“在”云计算中转型。这涉及到云如何提供数字业务今天以及未来发展所需的速度、规模、创新和生产力。

对于我之前关于价值和ROI的观点，一些企业对云的价值以及他们可以从云中提取最大价值的地方持有过于狭隘的观点，这可能会阻碍他们发现云的真正潜力。

对于那些试图向其他商业领袖推销云计算价值的首席信息官，你有什么建议?

我认为大多数IT领导者都在同一页上，但这不仅仅是将系统、流程和数据转移到云中。企业必须接受更广泛的转型议程，否则他们最终所做的只是将内部的挑战转移到不同的交付模式上。回到我最初的答案之一，如果业务不迁移到云会发生什么?不只是从成本的角度，而是从创新的角度，从客户的角度，从员工的角度?

大流行完全改变了形势，但未来还会有挑战，IT必须走在业务如何应对这种不确定性的前面。在某些方面，COVID-19已经为云计算创造了商业案例。这实际上是关于组织希望在多大程度上继续提供真正的数字化转型和创新。