韩国通用电气安全重返工作岗位

通用电气(GE)是世界上最知名的品牌之一。这家企业集团在全球拥有超过20万名员工，因此在不同国家应对疫情时面临复杂性也就不足为奇了。在韩国，通用电气韩国公司(GE Korea)的首席人力资源官米拉•李(Mir华体会体育彩票全站a Lee)不仅要快速调整员工的工作地点，让他们能够远程工作，还要让他们安全地返回办公室(韩国是少数几个能够做到这一点的国家之一)使曲线变平新发COVID-19感染病例)。在今年的工作日提升数字体验，李分享了她的经历，以及她是如何克服不确定性的。

由于COVID-19大流行，GE是否不得不改变其人力资源政策和计划?如果是这样，是什么改变了?

我们原本计划在2020年初实施的人力资源战略从2月份开始被搁置。为了应对这一前所未有的大流行病，我们将重点转移到两个优先事项上:保持业务连续性和应对危机。最重要的是，不仅要确保我们员工的安全，还要确保我们商业生态系统中所有成员的安全。

虽然韩国的情况有所缓和，但世界上大多数国家仍然在家里工作。即使在员工已经返回办公室的国家，情况仍然没有恢复正常，这意味着它与大流行之前的情况不同。这就是为什么我们必须调整我们的人力资源战略以适应“新常态”。

韩国人把这个时代称为“非接触”时代(意思是不接触或不接触)。我们相信，当员工聚在一起时，它会创造敬业精神，并加强企业文化。然而，在这种非接触式环境中，维持理想的企业文化是一项挑战。这就是为什么当一个更加数字化的环境被认为是普遍存在的时候，组织认为是几年之后的事情，现在却被提了出来。

你提到，疫情迫使数字化进程加快。这将如何影响员工的体验?

如今，即使是像通用电气这样的工业企业也在追求数字化，因为这是市场需求和客户需要的。我们也在为员工实现数字化，我们希望专注于员工体验的两个方面:简化和以员工为中心。

第一个方面是简化的。GE在全球拥有156个人力资源相关系统，其中包括每个内部开发的系统、外部系统和每个国家特定的独立工具。从员工的角度来看，当大多数这些系统被集成或整合在一起时，与人力资源相关的任务将变得更加简单和高效工作日人力资本管理。所有的东西都是实时处理的，所以处理的速度一定会得到我们员工的积极反应。

我想强调的第二个方面是更加以员工为中心。我们方法的独特之处在于，我们将员工视为客户，而不是系统用户。我们设计的系统允许员工访问以前只有高级经理或人力资源人员才能访问的信息。因此，人力领导者现在被授权对他们的团队做出决定，包括招聘、绩效发展和薪酬等。

您认为通用电气的人力资源政策和战略将如何发展?IT在你未来的人力资源战略中有多重要?

在我最近在一所大学做的一次讲座中，一位学生问，毕业后要成为一名人力资源专家，他们应该学些什么。我的回答是学习编程，这个学生对我的回答有点困惑。但我给出这个答案的原因是，我认为人力资源是受技术创新影响最大的行业。人力资源专业人员必须在组织的其他人员之前适应新技术。技术创新带来了很多好处，比如分析、大数据和人工智能，它们将继续为人力资源部门已经在做的事情增加新的价值。

让我举一个最近的例子:自2月以来，我一直在韩国领导COVID-19危机应对小组，在这个角色中，我不得不在不确定的情况下做出许多决定。我必须做出的最困难的决定是，在在家工作了几个月后，何时允许员工回到办公室。因为这直接关系到员工的安全和业务的连续性，所以我们在做决定之前必须认真考虑。

通常，我们会在做出决定之前分析各种情况，但在这种情况下，我们尝试了一种不同的方法。在我们做出决定之前，我们对员工进行了复工调查，并得到了IT团队的支持。我们询问了员工对公司应对covid -19的感受，包括工作安全、保护员工的措施和内部沟通，并分享了我们一直在逐步制定的过渡计划。由于IT的支持，执行所有这些活动并分析结果只用了不到一天的时间。

根据调查结果，90%的员工表达了高度的信任和积极的反馈。他们还建议我们在决定何时回办公室时应该考虑什么。基于这些发现，我们的领导团队可以自信地做出决策。现在，我们回到办公室已经两个多月了，我们继续安全地经营着我们的业务。

对于其他开始计划重返职场的人力资源主管，你有什么建议?

在员工重返工作岗位之前，公司应该遵循一些基本要求，以确保一个安全的环境。例如入口处的温度监测、口罩要求、可使用的洗手液和抗菌膜、新的办公桌安排和有机玻璃隔板。然而，最终保证每个人安全并确保业务连续性的是采用一种新的思维方式和行为方式。

在家工作期间，我们的领导信息是组织如何尽其所能保护我们的员工。然而，现在我们回到了办公室，很多责任都落在了员工身上，以保护自己和他人。尽管我们已经制定了新的规定和协议，但每个人都有责任确保他们在办公室里遵守这些规定。只有每个人都遵守同样的规则，我们的社区才能保持安全。

同样重要的是，领导者要有同理心，理解员工正在尽最大努力应对新的现实。工作场所将会有很大的不同，所以我们需要停止与过去的比较，并调整我们对新常态下应该如何做事情的期望。