Equiniti如何通过Workday重塑财务和人力资源

早在疫情爆发之前，数字化转型就已成为金融服务行业公司的重要议程新型冠状病毒肺炎但许多公司都难以兑现承诺。

在Workday Elevate数字体验期间，Equiniti集团财务总监Robert Bloor与Workday英国和爱尔兰地区副总裁兼国家负责人Peter Gamble进行了交谈，讲述了他的公司如何克服后台复杂性以实现组织灵活性。Equiniti的部署工作日财务管理而且Workday人力资本管理是成功的关键。

以下是他们对话中的一些重点内容。

你能给我们介绍一下Equiniti公司的背景和业务吗?

Equiniti是富时指数(ftse)上市公司，2007年从劳埃德银行(Lloyd’s Bank)剥离出来。我们为上市公司提供后台服务，让他们为股东管理股息记录和支付股息。共同的主题是资金传输和记录管理，两者都是相当复杂的服务领域。

我们有大约5000名员工。大约500家在美国，不到1000家在印度金奈，我们所有的IT、财务、人力资源和运营后台服务都在金奈得到支持。

是哪些驱动因素促使Equiniti改变其运营方式?

因为我们处理的是资金转移和记录管理，这是一个相当复杂的B2B环境。数字化是其中非常重要的元素，因为数据隐私和安全至关重要．我们必须非常注意我们如何处理和管理这些信息，因为合规环境在不断发展。

改变我们对财务和人力资源的看法的动力来自于2017年，当时我们宣布决定创业从富国银行(Wells Fargo)剥离出来，而且它没有记录系统——没有人力资源、财务或工资。没有框架，作为购买的条件，我们必须提供这一点。这一切都很合理，因为作为一家银行，富国银行不想在第三方的基础上提供这些类型的服务。他们想让我们能够直接接受。

我们说的是在Equiniti(包括新收购的业务)上部署Workday需要大约16周的时间。我们的IT团队已经非常专注于从富国银行剥离出公司的核心业务。我们希望将财务和人力资源转移到云端进行管理。

请告诉我们您是如何考虑选择正确的技术和合作伙伴来满足业务需求的。

我们经历了一个相当详细的过程来确定最合适的供应商。这不仅是谁能按时交货，而且是谁能为我们提供最好的服务。我们是通过与美国业务部门的联系才加入Workday的。我们与现有的供应商有很多差距，我们正在寻找一个合作伙伴，可以帮助我们利用我们在金奈的共享服务环境，创建一个真正的全球商业服务提供。有了Workday，我们现在有了这样的技术。

你认为你的转变和旅程会让你在未来做什么以前不可能做的事情?

我认为我们所做的工作的价值已经被更清晰地展示出来全球大流行．今天的工作安排是如此的不同。我们现在能够看到人们如何工作，在哪里工作，以及人们如何完成工作的差异。这一切的基础都是协作能力，以及解决问题所需的基本人际互动。

拥有直接解决这些需求和挑战的技术将从根本上改变游戏规则。我们正在穿越许多看似不可逾越的障碍，因为需要驱使我们这么做。我们必须找到解决方案，通过了解我们的员工发生了什么，技能在哪里，挑战在哪里，我们可以更有信心地面对这些问题。

回顾这个项目，你是否有什么不同的做法?

科技可以很好地打乱节奏。但节奏本身在我们的项目中是非常重要的。早在2015年或2016年，我们就建立了共享服务中心。我们说过，为了让任何事情都有效地工作并获得信誉，我们需要有那种例行公事，那种节奏，那种推动项目的节奏。这是我们成功的一个重要原因，事实上，你看到的每个地方都有才华横溢的人——这只是在释放人们的才华。

像这样的项目真的可以帮助推动人们前进。但同时，你也会犯错。有时候，你只需要退后一步，忏悔并从中吸取教训。每一个这样的项目都会带来惊喜，我们的项目是测试。我们只是大错特错了……不要让一群会计编写8000个场景进行测试，然后意识到你在项目中没有足够的时间来测试它。

有时候你必须从错误中吸取教训。好的、强有力的领导当然有帮助，而且这不是一个指定的角色——我们很幸运，许多核心团队项目成员都有领导素质。提出困难的问题很重要。我们的团队中有很多这样的特质，这对我们很有帮助。我们互相询问一些棘手的问题，我们坚持自己的决定。总的来说，这就是我们需要达到的目标。