《哈佛商业评论》:采购在2021年及以后的4种发展方式

动荡的变革之年凸显了企业范围内加速数字化的必要性。然而，在一个哈佛商业评论的一项研究在美国，92%的采购负责人表示，他们的数字化流程在疫情爆发前还不是一流的。

由于这些数字限制，采购团队面临着难以置信的挑战，包括管理不稳定的需求、中断的供应链，以及随着居家订单跨地域分布而脱节的远程协作。眨眼之间，采购团队的任务是采购稀缺的个人防护装备(PPE)，支持更多样化的供应商生态系统，并确保业务连续性——同时降低风险和成本谈生意。

企业越来越多地向他们的采购团队寻求如何最好地应对不确定性的指导，为采购办公室揭示了一个新的未来。虽然采购办公室作为战略业务合作伙伴的吸引力稳步增加，但全球大流行加上社会正义运动和世界范围内的混乱，大大加快了采购的兴起，将其推向了企业战略的前沿。当记者法里德·扎卡里亚她指出，“COVID-19的最大影响是加速了已经开始的趋势。”

为了跟上这个加速的时间表，采购团队必须被授权比以前更好、更快、更聪明地完成他们的工作。《哈佛商业评论》在其最新报告中呼吁建立一种创新的新运营模式，并预测采购将以以下方式发展:

优先处理供应商关系

采购不再仅仅专注于削减成本，建立和维持深厚的供应商关系的能力在企业复苏中仍然至关重要。在不稳定的需求、不断变化的消费者习惯和不断变化的市场中，供应商关系是确保企业能够在不确定性中恢复并最终蓬勃发展的基础。

此外，能够与供应商实时协作的企业采购团队能够更好地找到创造性的解决方案，包括延长付款期限、重新谈判最低限度和互利合同。

虽然供应商已被证明在企业复苏中发挥了重要作用，但它们也是寻求在竞争中获得优势的企业的关键资源。成功利用供应商网络力量的企业可以推动产品创新这反过来又增加了收入。为了鼓励供应商创新，企业正在重新评估他们的供应商管理策略。根据《哈佛商业评论分析服务》的最新研究，60%的商业领袖报告说他们正在快速推进供应商管理数字化的计划。

当采购团队与供应商进行战略合作时，他们能够更好地降低风险，并为企业创造竞争优势。在技术的支持下，领先的采购团队能够实时协作，弥合供应商和利益相关者之间的差距，从而在整个企业中产生重大影响。

利用自动化提高可见性

企业环境中的另一个关键转变是自动化的出现。在《哈佛商业评论》(Harvard Business Review)的一份新报告中，全球管理咨询公司科尔尼(Kearney)的合伙人埃洛伊丝·爱泼斯坦(Elouise Epstein)博士认为，“我们正在对采购方式进行清算”，“数字技术将在三到五年内实现大多数常规采购流程的自动化。”随着支出管理自动化程度的提高，所有行业的采购团队都在争取时间，采取战略行动，为业务取得更好的成果。

采购领导者也正在转向自动化和数字化，以向利益相关者提供完整的可见性。通过汇总合同、供应商和项目数据，采购主管和关键决策者可以鸟瞰端到端采购流程。

采购数据的统一核心不仅节省了采购团队的时间，还简化了报告流程。有了自动报告，采购主管可以在任何地方查看结果，并根据实时信息向高管提出建议。随着采购逐渐演变为支出管理的战略功能，团队必须依靠自动化和集中数据来帮助缩短采购周期并做出明智的决策。

建立一个敏捷和弹性采购功能

全球不确定性和大流行造成的供应链中断凸显了采购快速稳定企业和确保业务连续性的能力。展望未来，预计采购将在支持组织敏捷性方面发挥重要作用，通过建立可持续的、弹性供应网络。

在为员工提供个人防护用品、建立新的供应商关系以及帮助企业应对不断变化的世界之间，风险管理成为采购的主要职责。采购主管能够完全了解他们的合同和实时协作能力，能够快速调整并评估风险，而不会错过任何一个节拍。

如果说过去的一年教会了我们什么，那就是变革是不可避免的。企业被迫学习如何适应市场和消费者习惯的广泛波动。有了一个灵活而有弹性的采购团队，企业可以适应当前的环境，同时也可以为未来的中断进行战略规划。

支持目标驱动型组织

随着他们对供应商、遵从性和弹性的可见性的增加，采购团队将在维护企业价值方面发挥关键作用。采购可以做到这一点的一种方法是与更多样化的供应商合作。过去一年的供应链中断暴露出传统供应商关系的裂缝，并促使许多公司与规模更小、更本地化的供应商签订合同，以支撑自己的供应链。稳健的企业供应商多元化计划获得了可观的回报，同时也支持了公司的关键目标。

采购也是推动商业道德的关键因素。合规和风险管理一直是采购的核心部分，但是最近的人权立法强调了采购在确保公平劳动力市场中的作用。

加州、欧盟和澳大利亚的法律要求全球企业证明其价值链中不存在侵犯人权的情况。企业希望他们的采购团队深入到他们的供应商(以及供应商的供应商)，以遵守这些法律，创造更公平的工作条件。在这份报告中，强生首席运营官Shashi Mandapaty将这种对社会责任的关注称为“企业公民”。

采购的新运营模式

过去一年的事件只是加速了采购向企业真正战略部门的演变。在云解决方案的支持下，领先的采购团队可以交付他们的供应商关系，为高级管理层提供可见性，实现组织敏捷性，并帮助他们的企业实现其价值。

《哈佛商业评论》(Harvard Business Review)在其最新报告中概述了采购面临的关键转变，以及支出管理领导者如何授权其团队直面下一个常态。探索如何在您自己的组织中提升采购，并成为您业务的战略合作伙伴。