介绍Workday Peakon员工的声音:为什么当员工的声音被听到时，企业会蓬勃发展

众所周知，员工是企业最宝贵的资产。因此，在变革确实是唯一不变的时期，为员工提供积极的员工体验——并能够灵活地支持不断变化的需求——是至关重要的。技术在这方面发挥着重要作用，帮助组织了解员工的关注点和反馈，更深入地分析他们的情绪，并采取有意义的行动来回应。

今年3月，Workday完成了对Peakon的收购。Peakon是一家智能倾听平台，可以将反馈转化为可操作的见解。今天，我们采访了Workday的CHRO办公室产品总经理大卫•萨默斯和Peakon的联合创始人、现任Peakon总经理菲尔•钱伯斯，了解Peakon的新名称和我们对它的愿景，并进一步了解为什么员工倾听对组织如此重要。

为了给我们的读者做好准备，让我们先概述一下该产品，以及自3月份收购完成以来发生的事情。

萨默斯:首先，我们有一个新名字:工作日皮肯员工的声音，它反映了两个品牌，并立即告诉人们产品的用途。

钱伯斯:Workday Peakon Employee Voice是一个平台，通过使用机器学习实时收集和分析员工的机密反馈，实现大规模的智能倾听。简而言之，它让组织不断收集员工的反馈，并提供一种将反馈转化为对话和行动的方法。

员工的声音总是很重要的，众所周知，敬业的员工不仅更快乐，而且更有效率。疫情加速了让员工成为自己参与的一流利益相关者的必要性，这正是Workday Peakon Employee Voice所做的。它通过对话、个人仪表板、团队协作和情境学习资源，将有关敬业度、多样性和包容性、健康和保健等主题的见解转化为行动。华体会体育彩票全站

萨默斯:在这个大规模数字化转型的时代，智能倾听能让你持续了解员工的情况，这对一个组织来说是一种超能力。它可以帮助你提前发现它们，从而减少它们可能带来的风险。它还可以帮助你减少人员流失的风险，并在这段时间内吸引新的人才“伟大的辞呈。”你可以真正地倾听你的员工，听到他们在说什么，对这些信息进行基准测试，并实时做出回应。这比以往任何时候都重要。

钱伯斯:在增长方面，我们看到Peakon的业务出现了戏剧性的加速增长。考虑到我们是一家规模越来越大、发展速度越来越快的新企业，这是一个令人印象深刻的增长，也突显了员工的声音对组织的重要性。我们也感谢现有客户的积极回应——能够为客户提供更多价值总是很棒的。

Workday和Peakon的愿景和核心价值观是如何一致的?

萨默斯:文化一致性是至关重要的，当我们将Peakon的价值观与Workday的价值观进行对比时，我们发现两者非常接近。当我们考虑任何收购时，公司可以拥有世界上最好的技术，但如果没有文化协同作用，我们就不会去做。

钱伯斯:除此之外，在文化和价值观方面，我们在重要的方面达成了一致:为所有人创造更美好的工作日、让工作为人们服务、赋予员工推动变革的权力等概念。我们还拥有一个共同的愿景，即将洞察力转化为行动对组织和员工的成功至关重要。

为什么增加倾听员工意见的能力对我们的客户有利?

萨默斯:根据最近的一项研究毕马威调查“投资于员工体验的公司每股收益比同行高出147%。”

如果你现在是任何一家公司的首席执行官，你执行战略的最大机会就是人:留住和培训你现有的员工，帮助他们了解你的组织的发展方向，为公司招募新人，鼓励和促进归属感和多样性。

公司构建了许多允许您向下推送的应用程序，但很少允许您获得信息流，提供实时反馈循环。我不知道如果没有像今天这样的产品，没有这种持续的反馈，你怎么管理一个组织。

如果你是一名经理，你的团队会根据你的工作和指导来执行。现在我们可以为管理者提供一套工具，让他们倾听团队的意见，接受反馈，并在工作中做得更好。谁不想把这样的东西放在合适的地方呢?谁不想要这种能力呢?Workday有能力调查员工，但它需要更复杂。所以我们决定去找最好的，而皮肯就是。

钱伯斯:我们的平台允许客户准确地和上下文地合并人口统计信息和我们所谓的“感知数据”，如员工敬业度、情绪和生产力水平。它提供了员工的全貌，这是其他任何东西都无法做到的。

很快，我们将为用户和管理员提供无缝的体验工作日人力资本管理(HCM)，单点登录，一个安全模型，一个地方来管理员工。我们还将提供基于这些员工声音洞察来推动Workday行动的能力，然后衡量这些行动的影响。这是一个更有力的分析。

据我所知，员工的洞察力已经对Workday的人事主管有所帮助。你有什么例子可以分享吗?

萨默斯:我们的初步数据令人兴奋。在大约8周的时间里，我们向13400多名员工推出了Workday Peakon Employee Voice，员工敬业度很高，与敬业度相关的结果也很好，比如忠诚度、工作满意度和产品宣传。以下是一些初步发现:

• 员工每周的参与率约为80%，总参与率为95%，这意味着95%的同事至少提供过一次反馈。在我的组织里，参与率比以前高得多。

• Workday的员工已经留下了81,000多条评论，72%的员工领导在他们的仪表板上承认了员工的评论，让员工知道他们的意见被听取了。

钱伯斯:除了这些有希望的指标外，我们还从5月份开始设立了“感谢星期五”。在我们继续应对疫情对工作方式的影响之际，整个公司都有了几天的额外假期，以支持心理健康和工作与生活的平衡。根据Workday Peakon员工语音(Employee Voice)的持续反馈，我们看到了那些日子的价值——事实上，感谢星期五是该平台上评论最多的话题，我们知道，对健康和福祉的担忧是员工离职的头号预测因素。

这种直接的反馈可以帮助我们作为领导者了解员工的需求，哪些有效，哪些无效，还可以帮助他们知道我们在倾听他们的意见，并将他们的福祉放在首位。

关于Workday Peakon员工语音的产品路线图，我们可以分享什么?

萨默斯:我们已经在产品方面取得了很大的进步。我们将该平台集成到Workday HCM中，并在Workday HCM主屏幕上引入了新的自定义提醒;自3月份宣布这一消息以来，我们还将Workday Learning的内容整合到了平台上。

今年秋天晚些时候，我们将推出Workday Peakon员工语音的新外观和感觉。我们把它积分到微软团队，这样员工就可以在不离开产品的情况下响应反馈请求。

钱伯斯:我们的客户群将获得无缝体验，拥有一个集成平台的外观和感觉。当我们完成产品整合并结合Workday Peakon员工语音和Workday HCM的数据时，这些数据集将大大加快我们采取行动的时间和手段。

例如，我们将有上下文学习资源，其中推荐的资源将自动与Workday Peakon员工语音华体会体育彩票全站中的顶级驱动程序相关联。因此，如果优先考虑的是提高奖励，那么推荐的学习资源将出现在与该主题相关的Workday learning课程中。华体会体育彩票全站Workday Journeys的工作方式与此类似，将根据Peakon确定的优先事项采取下一步措施和提出建议。这是其他供应商无法提供的。

萨默斯:我们已经投入了大量的思考和努力来整合我们的技术，我们对如何整合和增强它们有着强烈的愿景。Workday已经通过这项技术在员工的声音方面进行了重大投资，我们不会放慢脚步。恰恰相反。

钱伯斯:我将补充说，为了满足我们客户的各种需求，Workday Peakon Employee Voice也将作为一个独立的产品提供。

最后还有什么想法吗?

钱伯斯:Workday Peakon员工之声有助于在员工和领导之间建立一种与以往截然不同的对话，它在揭示人们的想法并将其转化为行动方面非常强大。最终，这是一个持续的反馈循环，可以帮助你的公司作为一个整体变得更加敏捷。

萨默斯:Workday Peakon员工之声让你有评论和评分的背景，我认为背景是至关重要的。然后你使用像自然语言处理这样的技术，它可以让你收集所有的81000条评论，把它们卷起来，然后快速地切片，这样你就可以看到你应该看到的东西。它变得可扩展。

变化已经成为常态，组织必须建立弹性，适应不断变化的需求，特别是当我们考虑未来的工作模式，为每个人工作。为了保持成功，组织必须能够在没有摩擦的情况下进行转变。这是由员工感到参与、安全、有权力和被倾听来实现的。