与查诺·费尔南德斯一起学习:在混乱中找到节奏

与查诺·费尔南德斯交谈几分钟后，你就会了解到，他相信强烈的职业道德、积极的态度以及以同理心和同情心为基础的领导是成功的关键。

查诺的职业生涯始于麦肯锡公司，他在那里担任高级顾问。不久之后，他成为了互联网和IT服务公司Blue C的创始合伙人。之后，他在Infor和SAP担任欧洲销售高管职务，并于2014年加入Workday。

如今，他在Workday负责整个客户关系，包括收购、服务、客户成功和客户支持。查诺以一种明显的乐观和活力来处理他的责任，这激励了他的团队做出伟大的工作，并为Workday全球9000多名客户提供了成果。

虽然查诺的职业生涯是一条线性的道路，但在这条道路上，一些意想不到的曲折影响了他的领导方式，过去的一年也不例外。他于2020年8月担任Workday的联合首席执行官，当时全球疫情正在蔓延，社会不公正现象得到普遍承认，美国的政治气候两极分化。有人可能会说，2020年是对商业领袖的终极考验，而查诺致力于与Workday的联合创始人、联合首席执行官兼董事长安内尔·布斯里一起迎接挑战。

我们采访了查诺，了解了他关注的关键领域，他在担任Workday联合首席执行官的第一年所做的观察，以及Workday未来最让他兴奋的地方。

你是在世界充满挑战的时期担任联合ceo的。你是如何在危机时刻适应新角色的?

当我回顾2020年时，它确实是每个处于领导地位的人的大师级课程。在商业中至关重要的软技能变得更加关键。同理心和同情心是我和Aneel做出的每一个快速决定、行动和沟通的核心。

我们在Workday的目标是为所有人带来更光明的工作日，这意味着帮助我们更广泛的社区适应这个不断变化的世界并茁壮成长。为了做到这一点，我们依靠一套核心价值观——员工是第一位的。因此，当我成为联合首席执行官时，我主要关注我们员工在世界各地的安全和福祉，这样他们就可以反过来帮助我们的客户和社区。

当我回顾我们在Workday所采取的步骤时，我为我们为员工提供的支持以及我们为迎接这一时刻而推出的举措感到无比自豪，包括为员工提供灵活性、财务和福利支持并投资于几项举措支持多样性、公平性和包容性．

我也为我们的发展感到骄傲支持我们的客户帮助他们面对在这个快速变化的时代我们正在经历的许多挑战。

成功的联合CEO合作的秘诀是什么?你能分享更多关于你和Aneel如何分配CEO角色的职责吗?

我妻子埃丝特和我喜欢拉丁舞，这是我们的爱好。现在，这和联合首席执行官有什么关系?在交际舞中，牢固的伙伴关系是建立在信任和承诺的基础上的。当你和你的舞伴有了这个基础，它就会带来强有力的表演。

成功的商业伙伴关系也是如此，我很自豪地与大家分享，这就是我和Aneel在Workday所拥有的。除了信任和承诺之外，我们还拥有真诚的友谊，在这些不确定的时期，在我们合作伙伴的支持下，我们努力为业务、员工和客户采取适当的措施，这是无价的。我们信任的友谊在我们不得不说点freestyle的时候尤其重要。

作为联合首席执行官，平衡我们角色的关键之一是我们在日常工作中找到的稳定节奏。我们每个人都带来了独特和互补的技能，使我们能够分离我们的关注点，以确保我们在满足角色需求的同时提供积极的结果。

我专注于客户关系和增长战略，而Aneel专注于产品和技术，这很好地平衡了我们的关键优先事项。也就是说，我们不能仅仅依靠分治的方法。作为联合首席执行官，我们有很多共同的责任。对我来说，这些是最关键的职责:责任、沟通和践行Workday的核心价值观。在一天结束的时候，我们总是努力为我们的员工、客户和更大的社区做正确的事情。

在你的职业生涯中，你收到过的最好的领导建议是什么?你对那些希望在职业生涯中取得进步的人有什么智慧之言吗?

我很幸运，在我的职业生涯中得到了指导，目睹了伟大的领导，但最终还是取决于你的态度。我一直赞同齐格·金克拉(Zig Ziglar)的观点:你的态度决定你的高度——我在同事和客户身上都看到过这一点。这听起来可能很简单，但拥有积极的态度和做正确的事情会非常强大，会对人们产生立竿见影的影响。

这是我作为一个领导者和我的生活的指导，也是我想传递给任何希望在事业上取得进步的人的建议。所以，当你进入下一个阶段时，要专注于为这个职位提供最好的自己。

我还认为，让你周围的人告诉你你需要听的，而不仅仅是你想听的，这很重要。找到诚实的同事和同行，将确保你能继续成长和学习，无论你在职业生涯中达到了什么水平。最终，如果你真诚地表现，努力工作，并表现出你愿意成为最好的自己，你的成功就会随之而来。

如果你可以选择一个人共进晚餐，无论是过去的还是现在的，你会选择谁，为什么?

毫无疑问，我很想和拉法共进晚餐。我是个网球迷，我是西班牙人。所以，拉法和我有共同之处，但我更钦佩他的体现。无论在网球场上还是场下，他都能保持镇定，非常专业。

拉法是一位技术高超的网球运动员，但他的竞争对手也是如此。拉法对我来说很突出，因为他总是准备好了，准备好了努力工作，他不只是依靠天赋或能力。他已经证明了他非常执着，内心非常强大，而且谦逊，所有这些特质都与我产生了共鸣。他看起来是一个善良的人，所以如果有机会，我很乐意有机会了解他。

关于Workday的未来，最让你兴奋的是什么?

虽然Workday光明的未来有很多让我兴奋的地方，但有两点最让我印象深刻:我们的文化和我们的发展。2014年，当我加入Workday时，我知道自己正在成为一份特别的工作。这家公司充满了令人难以置信的才华、创新和真诚的人，这是任何伟大公司文化的基石。我们培育的这种文化将继续推动Workday的业务向前发展。

我们今天成为一家市值40亿美元的公司的道路是不平凡的。现在，我们将目光投向了一个更加雄心勃勃的目标——成为一家价值100亿美元的公司。我们在21财年和22财年上半年的稳定表现正稳步前进。作为客户数字化转型的中坚力量，我们面临着巨大的机遇。我很高兴能够帮助推动我们的增长战略，因为我们创造了行业领先的解决方案，帮助我们的客户运营他们的业务。随着我们业务的增长，我们的劳动力也必须增长，今年早些时候我和Aneel宣布非常雄心勃勃的招聘目标，计划在本财政年度将员工人数增加20%以上。

在文化主题的基础上，您能否分享一下您对在日益数字化的工作环境中处理企业文化的看法?

随着我们业务的发展，我们的企业文化将继续发展，并为“下一个常态”做准备，我们的核心价值观将保持基本不变。我们正在寻找新的和创造性的方式来培养我们的公司文化，在混合工作模式中保持联系和相互参与。从提高工作效率的角度来看，虚拟会议是很棒的，但在大多数面对面会议中，很容易直接进入业务，掩盖有益的闲聊。会议前的那些时刻让我们在更私人的层面上了解彼此。

当我们为未来的工作做准备时，我们致力于为员工提供他们所需的灵活性，以解决他们的独特情况，并确保他们感到舒适。我们还优先考虑创造机会，让人们体验我们的实体办公室所设计的文化联系。说到底，人是社会动物。因此，当我们继续优先考虑健康和福祉时，至关重要的是，我们为人们创造机会，让他们在安全和健康的环境中聚集在一起，分享故事、经历和想法。

最后，回顾你担任联合首席执行官的第一年，你有没有什么特别难忘的时刻?

过去的一年教会了我们很多，我们比以往任何时候都更强大，更有韧性。这一年里，我目睹了同事、员工和客户之间的许多感人时刻，这些时刻激励着我。在去年的3月和4月，我给很多客户和员工打了电话，只是想问问他们个人情况如何，如何应对所有事情，以及是否有什么我们可以帮忙的。让我个人印象深刻和感动的是，他们在客户和员工之间相互支持，并已经在他们之间分享了一些关于大流行的早期知识和行之有效的方法。当困难来临时，我们一起克服它们。

在最重要的时刻，Workday社区真正走到了一起，并在我们为未来的工作和商业做准备的过程中继续相互支持。这就是为什么我对Workday的未来充满希望，并继续保持乐观。