Workday全球研究:首席信息官掌握着数据驱动转型的关键

由于技术已经牢牢地嵌入到几乎每个组织的战略和决策中，CIO的角色比以往任何时候都更重要。

从与财务总监合作计划、执行和分析运营变化的速度和规模，以授权CHRO提供混合和包容性的数字体验，CIO是组织敏捷性和可持续数字转型的重要驱动力。与此同时，他们需要确保整个业务都有一个良好的数据基础。

然而，根据《缩小加速差距:迈向可持续数字化转型》我们对437名IT领导者的全球调查显示，数字化转型的努力正在创造对cio的巨大需求。我们发现一半的IT主管(50%)正在努力跟上IT服务升级的步伐，59%的人说改变一个自动化的业务流程可能需要几周或几个月的时间。

那么，首席信息官们如何在新的工作世界中获得并保持战略优势呢?

变化的速度将决定首席信息官的成败

尽管在大流行期间，所有职能都面临着挑战，但IT主管们对自己继续满足组织需求的能力感到沮丧，实际上是所有领导者中最乐观的。超过一半(53%)的人认为他们的团队具备在危机时刻确保连续性的能力，这是所有受访业务职能中比例最高的。

英国气象局(英国国家气象局)的首席信息官兼技术总监查尔斯·尤恩(Charles Ewen)表示，作为数字化转型的领导者，由于2019冠状病毒病(COVID-19)，气象局在过渡到远程工作时，“从一个做了很多工作的好地方开始”，但他警告我们没有自满的余地，也没有自满的时间。在大流行期间进入这一领域的组织现在正在跨越式前进。他承认:“我不认为我们已经建立了其他一些组织已经建立的节奏和势头。”“风险在于我们会被甩在后面。”

对于像英国气象局这样数字化成熟的企业来说，处理遗留系统是一个重大的组织和技术挑战。根据我们的研究，只有42%的IT领导者对他们的团队在没有遗留限制的情况下采用云技术的能力有信心。尽管如此，他们知道统一技术是数据可访问性的关键，并最终释放他们的能力实现数字化转型计划。因此，超过45%的人将统一技术视为优先投资领域，以确保他们的团队能够随着业务的发展不断满足需求。

着眼大局的远见卓识者

另一个挑战在于，随着技术在帮助企业实现更广泛的业务目标方面变得越来越突出，首席信息官角色的多学科性质也在不断演变。

与360度的业务视角一样，客户第一的心态也是进步型CIO的一个重要属性。对消费者的高度关注是电子商务公司Tokopedia的基因，该公司已将关键技术列为其创新的基础。Tokopedia首席技术官Herman Widjaja解释说:“Tokopedia打算继续创新，通过技术为印尼人遇到的任何问题提供解决方案。”

英国气象局的Ewen还强调，越来越多的证据表明，IT功能中存在多学科技能，这是为了响应客户需求而增长的趋势:“如今，应用程序开发的一部分通常会涉及数据科学的元素，以及用户体验专家、社会科学家和核心科学家。这种团队的人会去和客户接触，努力发现他们想要什么，然后继续努力，把它打造出来。”

以数据为先的文化促进变革

数据安全、隐私和治理是首席信息官们关注的关键问题，但数字化转型的必要性要求他们重新想象自己作为所有数据的守门人的位置，并分散报告撰写功能。只有这样，他们才能开始解放自己，专注于创新和转型项目。

例如，超过三分之一的IT领导者(35%)专注于消除对IT作为数据看门人的依赖，以实现决策民主化，并使他们的团队成为更广泛业务的战略合作伙伴。这突出了IT主管需要提供安全的通道、应用程序和系统，使他们的组织能够打破数据孤岛，同时保持对数据安全和治理的牢牢控制。

确保所有业务领导者都有信心使用数据优先的方法，这对CIO和更广泛的组织的成功也至关重要。例如，为了使首席信息官及其团队能够克服关键技能和人才管理问题，首席信息官必须确保正确的数据是统一的，并且是可访问的，并且人力资源领导者配备了必要的技能、工具和访问权限，以便实时了解新的发展——而不是在它们成为问题或机会已经过去之后。

首席信息官:数据素养冠军?

人工智能(AI)分析将在帮助团队处理数字、支持CIO交付数据驱动的转型方面发挥越来越重要的作用。Workday首席战略官皮特•施兰普(Pete Schlampp)表示:“有如此多的数据，你需要问10万个不同的问题才能真正获得见解。”“大多数企业都缺乏解读面前数据的人才和技能。这就是我们必须依靠机器来帮助我们发现我们需要关注的趋势。”

Schlampp说，很少有公司把所有需要整理的数据都放在一个地方。事实上，我们的研究显示，只有12%的领导者表示，他们的业务数据可以完全提供给需要的人。此外，Schlampp认为，只看部分可用数据也有其自身的缺陷:“只有一半的情况往往比什么都没有更糟糕，因为你可能会做出不成熟的决定。”

为了在新的工作世界中保持战略优势，首席信息官必须倡导数据素养，并在整个组织中传达其业务价值。首席信息官们已经知道，数据是对现代企业至关重要的数字化转型的核心;现在，也许他们最重要的工作是确保其他人也这样做。

下载报告全文《缩小加速差距:迈向可持续数字化转型》查看更多来自首席财务官、首席信息官和首席信息官办公室的调查结果。