在大流行后的世界重新定义云的价值

在疫情后的世界里，首席信息官们应该如何考虑向其他商业领袖定义云计算的价值?我们与Workday的EMEA首席技术官Clare Hickie进行了联系，以了解更多有关组织如何在COVID-19的影响下加速向云计算的推动。以下是我们讨论的要点:

克莱尔，你从客户那里听到了什么关于疫情如何影响他们向云迁移的进展的信息?

我对技术领导者在疫情期间取得的成就印象深刻。在过去的两年里，我们看到了云应用的巨大转变。日复一日的不确定性迫使首席信息官们抓紧时间，推进他们在云计算方面的投资。

我们从许多客户那里看到和听到了这一点。当然，这是出于需要，但我们已经看到了数字化转型的加速。许多公司仍有很多工作要做，并不是所有的企业都能以同样的速度加速，但首席信息官们如何接受变革，为他们的组织带来创新，这让我深受启发。

在为云计算制定商业案例时，首席信息官们首先应该考虑的是什么，尤其是在云环境像今天这样不确定的情况下?

当与许多首席信息官交谈时，一个引起共鸣的问题是:“现在转向云计算是否太晚了?”答案显然是“不”，但我不得不强调，我们看到许多公司一夜之间将其全部员工转移到远程模式。这一切之所以成为可能，很大程度上要归功于云的力量，通过它的交付模式和那些至关重要的数据洞察力，这些洞察力使关键和及时的决策得以做出。如果首席信息官，甚至首席执行官们曾经怀疑为什么云计算是未来，那么COVID-19已经让他们正确看待了这一点。

有几种方法可以考虑制作业务案例，但一个基本问题应该是，“如果我不迁移到云，我的内部部署成本会发生什么?”它是关于了解所有权的总成本，例如今天运行组织的成本。电力成本是多少?资源成本?我需要为下一次硬件更新做什么预算?还有什么其他服务需要保持灯亮着?

企业不应该仅仅从节省成本的角度考虑云计算。例如，当组织部署Workday时，在定义业务价值时，会有更广泛的好处。

你能详细说明你刚才谈到的其他价值要素吗?

我首先要弄清楚投资回报率(ROI)对您的业务实际意味着什么。如果你只是在it上节省了多少，以及它如何影响实现ROI所需的时间，那么你只是在衡量拼图的一部分。但我们看到的是更大的图景。比较成本很重要，但考虑一下云计算对收入的影响。它将如何驱动客户的关键绩效指标?想想这个工具将如何提高员工的生产力，最终，他们如何被授权更聪明地工作。

所有这些事情背后都有数字，影响底线，应该在组合中考虑。系统可用性和业务连续性也是如此。计划内和计划外的维护都要花钱，而云计算可以显著降低这些费用。

价值也与创新直接相关。一旦IT团队从他们的角色中移除了基础设施管理的负担，他们如何重新部署以专注于创新?这很难用欧元或美元来衡量，但在让企业专注于未来创新方面，我认为这是无价之宝。

我知道你参与了首席信息官顾问委员会，其中包括Workday的客户。这些IT领导者的主要投资领域是什么?他们希望在哪些方面为业务带来更多价值?

我认为首席信息官从来没有像今天这样受到关注，这给了他们一个真正的机会来发光。我听到的一件事是，许多首席信息官并不担心过于谨慎，但事实恰恰相反——他们正在推动大胆的决策。他们正在努力推动自己的业务，以确保投资的全部价值。我还从我们的首席信息官顾问委员会听说，他们正在支持云优先的方法，并与他们的业务同行合作这样做。

另一方面，我也听说一些公司将云视为IT生产力改进的来源，而不是真正转型的驱动因素——但这才是真正的价值所在。云计算在提高效率方面非常出色，但它也涉及推动真正的创新和新的收入来源，云计算要么实现，要么加速。

麦肯锡最近的思想领袖讨论了云不仅仅是一种从内部部署迁移的机制，“在云中转换”实际上是业务创新的关键组成部分。你怎么看?

实际上，这是上一个答案的后续。云不是最终的目的地，它是变革、适应性和未来创新的基础。麦肯锡很好地总结了这一点。速度和规模是创新的两个重要属性，而云提供了丰富的这两个属性。

你提到的麦肯锡的工作着眼于通过复兴、创新、加速和创造新的商业模式来实现云计算的转型。这关系到云计算如何提供数字企业现在和未来发展所需的速度、规模、创新和生产力。

就我之前关于价值和投资回报率的观点而言，一些企业对云计算价值的看法过于狭隘，认为他们可以从云计算中提取最大价值，这可能会阻碍他们识别云计算的真正潜力。

你会给那些试图向其他商业领袖推销云价值的首席信息官们什么建议?

我认为大多数IT领导者都有同样的想法，但这不仅仅是将系统、流程和数据迁移到云中。企业必须参与更广泛的转型议程，否则他们最终所做的就是将内部部署的挑战转移到不同的交付模式上。回到我最初的一个答案，如果企业不迁移到云计算，会发生什么?不只是从成本的角度，而是从创新的角度，从顾客的角度，从员工的角度?

疫情彻底改变了形势，但未来还会有挑战，IT必须走在业务应对这种不确定性的前面。在某些方面，COVID-19已经为云计算创造了商业案例。这实际上是关于组织想要在多大程度上实现真正的数字化转型和创新。