员工敬业度解决方案在不确定时期至关重要的4个原因

如果说过去几年有什么不变的话，那就是快速的变化，而且没有迹象表明这种变化的速度会放缓。根据普华永道最近的研究在美国，超过五分之四(83%)的商业领袖将他们的商业战略重点放在增长上，这比其他任何目标都重要。但重大转型和不确定时期需要的不仅仅是自上而下的领导。

为了有效地应对重大的经济变化和公司文化的变化，你需要倾听员工的意见。这就是员工敬业度解决方案至关重要的地方。

员工敬业度软件的力量在于弥合人与数据之间的鸿沟，消除高层管理人员与更广泛的员工之间的脱节。当我们进入另一个不确定的时期，随着谈话的进行安静的离开继续说下去，成功的企业将是那些倾听员工意见并根据他们所听到的采取行动的企业。

什么是员工敬业度?

要成功地实施员工敬业度计划，重要的是你的员工领导者要深刻理解敬业度为何如此重要。这样，你的经理就可以确保每个员工都能最好地理解员工敬业度及其重要性。这种共同的理解始于一个简单的定义:

员工的经验最好理解为员工从入职到离职的过程员工敬业度是结果。一个敬业的员工会对自己的角色、团队和更广泛的业务投入情感，并且总是全身心地投入到工作中。

员工体验和员工敬业度之间的区别至关重要，因为它强调了员工体验的质量——包括员工在公司任职期间遇到的每一个接触点——最好通过敬业度指标来衡量。当员工的整体经历是积极的，他们更有可能投资于公司的整体成功。

有了这个定义，拥有一个充满敬业员工的公司的好处就显而易见了，从更具包容性的公司文化到更高水平的员工绩效和生产力。接下来，让我们探讨一下员工敬业度软件在整体员工体验中所扮演的角色。

什么是员工敬业度解决方案?

员工敬业度解决方案是一种工具，旨在跟踪敬业度趋势并收集整个组织的员工情绪。然后，这些数据被用来推动业务决策，改进员工的满意度，并直接解决员工关心的问题。

致力于创造一个让员工感到投入和支持的商业环境是一个很好的目标，但你从哪里开始呢?实现有意义的变革的第一步是对形势进行评估，而衡量员工敬业度的最佳方法是制定员工敬业度解决方案。

员工敬业度工具的例子数不胜数，但有几个功能是最常见的:

• 员工敬业度调查:无论是每年还是每周交付员工敬业度调查是所有员工敬业度平台的基石。它为员工提供了就各种不同主题给出反馈的机会，通常是得分或书面回复(或两者兼而有之!)

• 员工仪表板员工仪表板使员工能够看到他们自己的敬业度指标随着时间的推移和影响它的驱动因素(无论是积极的还是消极的)。它还可以实现员工和经理之间的对话，并建议相关的培训课程或支持。

• 经理指示板相反，经理仪表板使经理能够看到他们团队的全部范围及其敬业度得分，通常会突出显示可能需要注意的领域。与工作日皮肯员工的声音，我们的平台进一步提供自动生成的建议行动，以解决新出现的问题。

参与软件在变革时期的影响

有了对员工敬业度的更深入了解，以及敬业度工具如何帮助衡量员工敬业度，我们就可以回答一个更大的问题:员工敬业度与应对不确定时期有什么关系?参与软件在这个过程中扮演了怎样的角色?答案在于员工如何应对变化。

根据…麦肯锡全球调查在美国，高层领导比其他职位的人更有可能相信，他们的转型目标已经适用于整个公司的员工，以及这对大多数员工的日常职责意味着什么。

在大规模变革中，公司面临的首要问题是高级管理层与团队之间的脱节。如果不了解企业各个层面的员工情绪，管理者就无法为团队的最佳利益行事——无论是在计划内还是计划外的变革中。

在同一项调查中，麦肯锡进一步强调，当管理层确保一线员工有主人主人感时，转型的成功率为70%。当一线员工主动推动变革时，转型的成功率为71%。当这两个原则同时使用时，成功率上升到79%。那么，这与员工敬业度软件有什么关系呢?

调查数据摘自我们最新的报告“创建一个高度投入的组织”调查显示，敬业度排名前四分之一的公司积极主动地承认员工的反馈，与得分较低的公司相比，他们对调查意见的回复率高出20%。在这两种情况下，为员工提供表达想法的空间可以提高成功率。最有效的反馈促进者是谁?员工敬业度软件。

选择合适的员工敬业度平台

有一个可靠的方法来衡量员工的敬业度，并采取行动来改善它，这是在不确定时期保持业绩和士气的必要条件。但是你的公司应该从员工敬业度平台中寻找什么功能呢?您如何为您的业务需求确定正确的解决方案?这里有五个建议，可以帮助你为公司的员工敬业度计划找到最好的敬业度软件。

1. 确保您可以访问实时数据．与传统的人力资源(HR)调查相比，员工敬业度软件的主要好处是，您可以获得实时反馈和指标。华体会体育彩票全站这意味着，如果你的职场文化变坏了，或者人们对薪酬普遍不满，很容易在问题发生时就发现问题。在变化期间，定期了解员工的想法和原因是非常宝贵的——确保你的敬业度解决方案适合工作。
2. 优先考虑利用机器学习的工具．与传统调查相比，员工敬业度解决方案的另一个优势是减少了人力资源管理工作。如果没有人工智能在公司需要时提供相关的、可操作的见解，那么对大量人员数据进行分类可能会很困难。确保你了解机器学习是如何集成的，包括平台如何选择调查问题以及如何呈现员工数据。
3. 比较和对比方法．如果你知道衡量员工敬业度的最佳方法有多种理论，你可能不会感到惊讶。从李克特量表到eNPS再到基于文本的回复，对于哪种方法是最好的，并没有一个明确的答案。重要的是，您收集的数据是灵活的，使管理人员能够看到多个不同的观点和分类，提供一个全面的团队图片。
4. 寻求无缝集成．员工敬业度调查的有用程度取决于完成调查的人数，这就是为什么在员工一天的自然过程中与他们会面是至关重要的。提供反馈应该是无缝的，这意味着解决方案应该与其他人力资源平台和通信工具(如Slack或Microsoft Teams)以及消费者级接口轻松集成。
5. 警惕那些承诺匿名反馈的工具．由于调查过程的性质以及许多经理和员工之间的密切关系，真正的匿名几乎是不可能的。虽然员工可能希望保持匿名，但他们可能会在回复中留下可识别的标记(有意或无意)，例如提到他们从事的特定项目或提到一次面对面的谈话。

重要的是要承认一个领导与他的下属之间的牢固关系。如果一名经理管理着一个三人团队，他们很可能知道评论来自谁。这就是为什么我们在Workday Peakon员工之声中突出了保密性而不是匿名性，删除了识别信息，使经理和团队之间能够进行诚实的对话。

员工敬业度软件如何解决4个关键业务挑战

在我们对1150名高管的全球调查报告中“缩小加速差距:迈向可持续数字化转型”，超过一半(52%)的领导者表示，他们的业务所在位置与竞争所需位置之间的差距越来越大。由于企业面临来自竞争对手的压力以及重大的经济不确定性，员工敬业度不能落后。

在本节中，我们将解释企业在不确定或转型时期面临的四种主要风险，然后概述员工敬业度解决方案如何在每种情况下提供解决方案——我们称之为“敬业度解决方案”。

1.员工与公司目标和文化脱节

变化和不确定时期的困难是不言而喻的——尽管你可能尝试，但你不可能为每一个变量做计划。企业能做的就是从我们工作方式的转变中学习。刚刚经历了记忆中对工作生活最重大的改变，有很多教训需要学习。

疫情最突出的是企业与其员工之间可能存在的脱节。家庭办公和混合办公模式的引入打破了企业文化与实际办公地点有关的观点。相反，公司现在必须考虑如何在工作场所之外传达他们的目标和价值观。文化不应该局限于沙袋和社交活动。

根据我们的“缩小加速差距”报告在美国，企业在变革期间面临的两大障碍之一是文化，35%的高管表示，组织文化是他们面临的最大障碍。但是，企业如何才能促进与企业价值观和整体战略相联系的强大内部文化呢?

参与解决方案:为定期反馈创造空间

试图通过员工敬业度软件来改善公司文化的最佳部分是，向员工征求反馈的行为本身就会产生积极的影响。根据我们报告的数据“创建一个高度敬业的组织”在敬业度得分高的公司中，有45%的公司每季度、每月或每周都要求员工提供反馈，而在得分低的公司中，这一比例仅为26%。

像往常一样,良好的内部沟通是关键。以下是敬业度解决方案可以在员工生命周期中为频繁的员工反馈创造空间的三个方面:

• 定期进行员工敬业度调查．问题不应该只在绩效评估或离职面谈时才暴露出来。任何成功的参与计划的基石都是脉搏调查。通过以更高的频率提供这些，您可以确保您的数据在接触点是准确和相关的。

• 与你的经理保持联系．员工领导者是一个连贯的公司文化的核心，这就是为什么员工调查对管理层和他们管理的团队一样重要。让你的各级经理参与进来，倾听他们的意见，并以有意义的、可衡量的行动做出回应。

• 让你的经理采取行动．如果你不采取行动，公司的价值观就毫无意义。通过Workday Peakon Employee Voice，管理人员可以直接从仪表板上采取行动，突出显示团队成员存在问题的领域，并参与机密对话。

2.降低员工福利和工作保障

人们通常害怕改变，尤其是当改变有可能影响到他们的生计时。每当公司面临不确定的时期——无论是公司内部转型还是外部经济环境——你的员工自然会感到不安。

如果不加以解决，这些焦虑会很快导致福利降低，客户关系恶化，并增加员工倦怠．以大流行为例，我们的2021年报告《大复兴:扭转员工辞职潮》发现27%的员工的敬业度得分表明他们有很高的流失风险。面对管理层方向不明确的困难时期，员工的幸福感会下降。

现在，我们正站在倦怠危机的悬崖上。在我们报告中分析的10个行业中《应对2022年员工职业倦怠风险》在2021年至2022年期间，有7家公司的职业倦怠风险水平保持不变或有所上升。但是，当员工的担忧出现时，企业如何识别并解决这些担忧呢?管理者又该如何解决他们可能无法给出具体答案的未来问题呢?

参与解决方案:使用实时数据进行实时响应

从根本上说，你无法解决一个你不知道存在的问题。随着全球范围内工作场所发展的步伐加快，你应对员工担忧的能力也必须加快步伐。这就是员工敬业度解决方案的无价之处。

管理者可能无法预测未来，但他们可以向团队展示，他们正在积极主动地做出更好的改变。以下是敬业度解决方案的三种帮助:

• 关注实时数据．有了员工敬业度软件，你不仅可以为员工提供一个表达想法的平台，还可以访问实时更新的数据。通过这样做，您可以显著提高数据的相关性，并显著减少人力资源工作量。

• 在重要的时候采取行动．由于员工敬业度解决方案为管理人员提供了实时调查数据，因此您可以在问题出现时立即采取行动。我们的报告“创建一个高度投入的组织”研究发现，在敬业度高的公司里，管理者承认员工得分较低的可能性要比其他公司高18%。

• 用机器学习搜索员工评论．员工们可能并不总是使用相同的语言来讨论一个问题，但一致的情绪仍然会出现。使用自然语言处理技术，Workday Peakon员工语音使管理人员能够搜索员工评论，以获得语义分组的见解，确保您始终知道最重要的是什么。

3.心理安全感下降

当公司一切顺利时，很容易认为你的员工对你的商业行为很满意。但是，在你面临更严重的问题之前，你怎么能知道你的员工是否有畅所欲言的安全感呢?如果你的员工没有空间提出他们遇到的问题，不确定的时期可能会突然导致高水平的人员流动率。

心理安全指的是员工在没有恐惧的情况下分享想法的能力。这种恐惧可能源于一种担忧，即畅所欲言可能会影响他们的晋升机会，或者他们的想法可能会被否决和嘲笑。无论哪种方式，对于公司的持续成功来说，员工能够提供建设性的反馈而不会产生负面影响是非常重要的

创造全面的心理安全感不仅需要改变过程，也需要改变文化。这意味着要为员工的反馈创造清晰的空间，无论是面对面的还是数字化的。这意味着理解保密的价值。

参与解决方案:开启保密的双向对话

根据我们报告的数据“创建一个高度投入的组织”在参与度高的公司里，经理的谈话率比参与度低的公司高16%。当员工感到被倾听时，这种认可有助于增加安全感和参与感。

员工敬业度软件在促成这些机密对话方面的作用怎么强调都不为过。以下是参与解决方案有助于提高心理安全感的三种方式:

• 接受保密．通过使用能够进行保密对话的参与解决方案，你可以让员工有信心地说出自己的想法。此外，通过定期对员工进行各种不同主题的调查，你可以鼓励他们在他们可能缺乏信心的领域做出贡献。

• 提倡反馈文化．定期调查你的员工，并告知他们正在采取的行动，让你的员工知道他们说的话很重要。更重要的是，这表明畅所欲言不是问题——而是受欢迎的。

• 提高可视性．保密并不排除高层领导的参与。在工作日皮肯员工的声音，每个级别的人员领导都可以看到本部门员工的相关对话。这样，员工就知道他们的评论不会因为经理的不合作而搁浅。

4.缺乏职业发展和机会

无论公司在不确定时期如何处理好其他问题，员工的职业成长和发展几乎总是会受到打击。以大流行为例，我们的报告“COVID-19对员工敬业度的影响”发现员工在敬业度、心理健康和工作环境方面的得分都有所提高。唯一全面下降的分数是什么?增长。

在预算紧张、未来不明朗的情况下，解决增长问题可能会很困难。但成长并不总是表现为新的晋升或加薪。相反，企业应该寻求在整个公司创造一种持续学习的文化，鼓励更小的成长和认可。

参与解决方案:创造一种持续学习的文化

德勤的研究这表明具有强大学习文化的组织具有参与性和保留利率比同行高30%-50%。不仅如此，他们开发新产品和新工艺的可能性也高出92%，率先进入市场的可能性高出56%，生产力高出52%，利润高出17%。华体会体育注册

参与解决方案应该是任何公司学习文化和绩效管理计划的基础。以下是围绕成长和发展进行对话的三种方式:

• 在员工工作的地方和他们见面．学习需要在工作流程中进行，就像参与度调查一样。保密的双向对话使管理者能够在成长分数开始下降时直接分享相关经验。
• 不要忽视警告信号．一个强大的敬业度解决方案为管理者提供了比敬业度分数更多的监督。平均而言，留在公司的员工的成长得分比离职员工的平均得分高13%《员工期望报告2022》)。确保经理在需要的时候提供支持。
• 创建个性化的学习途径．华体会体育彩票全站资源应该为个人量身定制，根据员工的任期、资历和专业领域提供相关的学习材料。此外，它们应该针对个人的具体问题量身定制——另一个搜索语义相关见解的领域，可以促进对分数下降的更细致的理解。