代际转换:首席财务官在重新定义未来工作中的角色

首席财务官(cfo)将越来越多地站在设想和定义未来工作的最前沿——从对培训和技术的投资，到设定组织和文化的优先事项。

在最近的财富首席财务官协作会议期间，来自埃森哲、思科、丰田北美和Workday的高管们讨论了从展望未来员工队伍到理解数据在员工保留策略中所扮演的角色等话题;从沟通的重要性到实施环境、社会和治理(ESG)优先事项的重要性。

埃森哲首席执行官朱莉•斯威特表示:“未来的工作实际上是每个人的工作。“因此，虽然有财务方面的考虑，也有人力资源方面的考虑……但这实际上是从我们的核心价值观以及我们如何看待员工开始的。”

斯威特表示，她所在公司的领导力要素之一是关心员工，无论是个人生活还是工作，她和埃森哲首席财务官KC麦克卢尔都肩负着这一目标。“这始于业务，但也要确保我们所做的每件事都体现了我们的价值观。”

ESG差异

埃森哲认识到，企业文化在吸引和留住顶尖人才方面发挥着重要作用。该公司在过去一年招聘了10万多名员工。

斯威特说，对首席财务官来说，投资文化——作为反映人才重要性的一种方式——需要创造力和勇气。她补充说:“首席财务官必须带来平衡，但他们通常也必须给组织以勇气和推动，让他们以不同的方式做事。”“这肯定有经济因素。”

在过去几年中，对ESG的考虑有所增加，在大流行期间可能增长得更快。

ESG努力是推动业务的一种方式，对一系列利益相关者更具吸引力。“这不仅仅是投资者的问题，”她说。“这与人才有关。这是我们的合作伙伴想要的。”

麦克卢尔指出埃森哲最近的一项调查显示68%的受访者表示，首席财务官将领导ESG工作，她补充说，数据完整性将是这些努力取得成功所必需的结构和治理的核心。麦克卢尔还称赞了包括Workday在内的云计算提供商的单一全球实例，因为它们保证了这些努力所需的数据完整性。

行之有道

Workday联席总裁兼首席财务官罗宾•西斯科表示:“人们想要真正知道，他们工作的公司有与他们相关的使命，有与他们相关的价值观，比如社会正义。“与10年前相比，ESG现在对员工更重要了。”

思科认为，对文化的承诺是招聘和留住顶尖人才的一个驱动因素——如果这种承诺是真诚的。她说:“把这些价值观一直贯彻到公司最高层，并贯穿整个公司，这是非常非常重要的。”“如果你在这方面做得很好，那么它将真正帮助你度过像我们今天所经历的时代变化。”

思科(Cisco)执行副总裁兼首席财务官斯科特•赫伦(Scott Herren)认为，未来的工作并不是一个假想的思维练习。现在正在展开。虽然思科已经采用了混合的工作方式，但疫情促使高管们提供证据，证明住在加州圣何塞总部以外的员工仍有可能走上成功的职业道路。为了确保信息清晰，赫伦自愿搬到亚特兰大。

“工作变了，它不会变回以前的样子，”Herren说，尽管他很欣赏亲自体验。“我真的很期待有一天，当我走进(办公室)时，这里又有了其他人。”

信任问题

思科表示，随着员工转向混合型工作体验，来自高层的强有力沟通势在必行。

“当你经历如此重大的变化时，沟通是关键，”西斯科说。“你要求员工做的很多事情都是信任你:‘相信我们会做正确的事情。相信我们，我们会听取你们的反馈并根据需要进行调整。’随着时间的推移，通过强大的企业文化与员工建立起信任，这将帮助你度过这些充满挑战的时期。”

思科说，另一个关键因素是确保双向交流或反馈循环，并补充说，Workday最近收购了听力平台的创造者Peakon工作日皮肯员工的声音。她说:“这真的让我们了解了员工群体的情绪，他们对某些事情的感受。正如你们所有人所知，自疫情爆发以来，这变得更加困难了，因为你没有在走廊里交谈和非正式的聊天。”

Herren对此表示赞同:“我认为，真正了解你目前的员工情绪，而不仅仅是一个季度一次的调查，对我们所有人来说将变得越来越重要。”

Herren补充说，协作技术将继续发展，就像电影的发展一样。他说:“翻阅100年后的电影，这是一种完全身临其境的体验。”

投资于员工

丰田汽车北美公司集团副总裁兼首席财务官特雷西·土井(Tracey Doi)在想象未来的工作时表示，对人才的需求只会增加。

认识到这一趋势，丰田为其32,000名北美员工提供了一个试点项目，让他们在不同的项目和团队中轮岗，从而有机会发展自己的技能。

她说:“这一代人寻找下一个层次、下一个轮岗的耐心要小得多。”“所以如果我们能给他们一个尝试的机会，我认为他们的参与度会增加。”

土井表示，科技在创造充满活力的工作场所方面也发挥着关键作用。她补充道:“由于技术的发展，我们能够更快地进行分析迭代，这也增加了用户粘性。”“团队成员希望知道他们在增加价值，他们希望得到切实的认可，证明他们正在对业务的增长产生影响。”

土井表示，她为丰田在工具方面的投资感到自豪，这些工具将有助于将分析提升到一个新的水平，无论是优化生产线、查看销售组合、评估劳动力成本，还是帮助支持客户体验。她说:“我认为，利用技术来帮助我们的客户，同时也让团队成员看到他们的贡献产生了巨大的影响，这有助于留住和吸引客户。”

土井把技术的部署看作是资源的重新分配。华体会体育彩票全站例如，土井表示，丰田的财务和企业战略团队利用技术“压缩了常规工作”，并扩大了他们的分析能力。

赫伦也有同感。“我们试图自动化的是那些例行公事，那些死记硬背，”他说。“没有人去商学院是为了去一个数据源，抓取数据，再去另一个数据源，把所有数据都输入Excel，按摩一下，然后再输出到PowerPoint中，对吧?然而我们的团队却在这方面花费了大量时间。”赫伦补充说，自动化的作用是提高准确性，减少重复性任务，“这样你就有了更强大、更有趣的事情，这是大多数人在毕业时去学校做的。”

思科表示，技术带来了新的机遇。她说，随着员工的晋升，分析能力、适应能力、解决问题的能力和协作能力变得更加重要，因此组织必须制定适当的计划来培养广泛的必要技能。麦克卢尔说:“CFO可以做很多事情来真正考虑如何以不同的方式看待人才，因为这可以节省成本。”大流行后以不同的方式获得人才的能力变得越来越重要。”

麦克卢尔表示，对于希望解决技能差距和提高组织弹性的财务团队来说，战略性管理服务可能是一个“伟大的经济主张”。她说:“我正在进行越来越多这样的讨论，因为这涉及到在首席财务官需要推动的有限环境中完成所有事情。”

了解更多合作活动，并从一些世界顶级商业领袖(包括前首席财务官出身的首席执行官)那里获得关于首席财务官角色演变的见解。