和查诺·费尔南德斯一起学习:在混乱中寻找节奏

和查诺·费尔南德斯相处几分钟后，你就会知道他是一个相信强烈的职业道德、积极的态度以及以同理心和同情心为基础的领导的人，这些都是成功的关键。

查诺的职业生涯始于麦肯锡公司，他在那里担任高级顾问。不久之后，他成为了互联网和IT服务公司Blue C的创始合伙人。之后，在2014年加入Workday之前，他曾在Infor和SAP担任欧洲的执行销售职务。

如今，他在Workday负责整个客户关系，包括收购、服务、客户成功和客户支持。查诺以明显的乐观和活力来处理他的责任，激励他的团队做出伟大的工作，并为Workday全球9000多名客户带来成果。

虽然查诺的职业生涯一直沿着一条直线发展，但在这条道路上，一些意想不到的波折影响了他的领导方式，过去的一年也不例外。2020年8月，在全球大流行、人们普遍认识到社会不公以及美国两极分化的政治气候的背景下，查诺开始担任Workday的联合首席执行官。有人可能会说，2020年是对商业领袖的终极考验，而查诺决心与Workday的联合创始人、联合首席执行官兼董事长安尼尔·布斯里一起迎接挑战。

我们采访了查诺，了解了他关注的关键领域、他担任Workday联合首席执行官第一年的观察，以及他对Workday未来最感兴趣的地方。

你是在世界上一个充满挑战的时期担任联席首席执行官的。你是如何在危机时刻适应新角色的?

当我回顾2020年的时候，它确实是每个领导职位上的大师班。商业中必不可少的软技能变得更加关键。同理心和同情心是我和Aneel做出的每一个迅速的决定、行动和沟通的核心。

Workday的宗旨是为所有人创造更美好的工作日——这意味着帮助我们更广泛的群体适应和繁荣于这个不断变化的世界。为了做到这一点，我们依赖于一套核心价值观——员工是第一位的。因此，当我成为联席首席执行官时，我主要关注我们在世界各地员工的安全和福祉，这样他们就可以反过来帮助我们的客户和社区。

当我回顾我们在Workday所采取的步骤时，我为我们如何支持员工以及我们为迎接这一时刻而发起的倡议感到无比自豪，包括为员工提供灵活性、财务和福利支持并在几个项目上投资支持多样性、公平和包容．

我也为我们能继续下去感到骄傲支持我们的客户帮助他们面对在这个快速变化的时代我们正在经历的许多挑战。

成功的联合CEO合作的秘诀是什么?你和Aneel如何分配CEO角色的责任，你能分享更多吗?

我的妻子埃斯特和我把拉丁舞当作一种爱好。那么，这和联席ceo有什么关系呢?在交际舞中，牢固的伙伴关系是建立在信任和承诺的基础上的。当你和你的舞伴有了这个基础，就会有很好的表现。

成功的商业合作也是如此。我很自豪地告诉大家，这就是我和Aneel在Workday所拥有的。除了信任和承诺，我们拥有真诚的友谊，这是无价的，我们在合作伙伴的支持下，在这些不确定的时期为业务、员工和客户采取适当的步骤。我们之间的信任友谊在我们不得不即兴发挥的时候尤为重要。

平衡共同ceo角色的关键之一，是我们在日常工作中找到的稳定节奏。我们每个人都有独特和互补的技能，这让我们能够分离我们的关注点，以确保我们在满足角色需求的同时交付积极的结果。

当我专注于客户关系和增长战略时，Aneel专注于产品和技术，这很好地平衡了我们的关键优先事项。也就是说，我们不只是依靠分而治之的方法。作为联席首席执行官，我们有很多共同的责任。对我来说，它们是一些最关键的责任:问责、沟通和践行Workday的核心价值观。在一天结束的时候，我们总是努力为我们的员工、客户和更大的社区做正确的事情。

在你的职业生涯中，你收到过的最好的领导建议是什么?对那些希望在职业生涯中取得进步的人，你有什么至理名言吗?

在我的职业生涯中，我很幸运地得到了指导，见证了伟大的领导，但最终还是取决于你的态度。我一直赞同金克拉的观点:你的态度决定你的高度——我在同事和客户身上都看到过这一点。这听起来可能很简单，但拥有积极的态度和做正确的事情会非常强大，可以对人们产生直接的影响。

这是我作为一个领导者和我的生活中的指导思想，也是我要传递给任何希望在职业生涯中取得进步的人的建议。所以，当你到达下一个级别时，专注于为那个职位尽你所能。

我还认为，和那些会告诉你你需要听的话，而不仅仅是你想听的话的人在一起是很重要的。找到诚实的同事和同伴将确保你能继续成长和学习，无论你在职业生涯中达到了什么水平。最后，如果你表现真实，努力工作，并且愿意成为最好的自己，你的成功就会随之而来。

如果你可以选择一个人，过去的或现在的，和他共进晚餐，你会选择谁?为什么?

毫无疑问，我很想和拉法共进晚餐。我是一个网球迷，我是西班牙人。所以，拉法和我有共同之处，但我更钦佩他所体现的。他保持冷静，在网球场内外都非常专业。

拉法是一位技术高超的网球运动员，但他的竞争对手也是。拉法对我来说很突出，因为他总是准备好了，准备好了努力工作——他不只是依靠天生的天赋或能力。他证明了自己非常执着，精神非常强大，而且谦逊，所有这些特质都与我产生了共鸣。他看起来是一个善良的人，所以如果有机会，我会很高兴有机会去了解他。

对于Workday的未来，你最感兴趣的是什么?

尽管Workday光明的未来有很多让我兴奋的地方，但有两点最吸引我:我们的文化和我们的增长。2014年，当我加入Workday时，我知道自己正在成为一个特殊组织的一部分。这家公司充满了令人难以置信的才华、创新和真诚的人，这是任何伟大公司文化的基石。我们培养的这种文化继续推动着Workday的业务向前发展。

我们今天成为一家40亿美元的公司的道路是不平凡的。现在，我们把目光投向了一个更远大的目标——成为一家市值100亿美元的公司。我们在21财年和22财年的上半年都表现良好。作为客户数字化转型的中坚力量，我们面临着巨大的机遇。我很高兴能够帮助推动我们的增长战略，我们创造行业领先的解决方案，帮助我们的客户运行他们的业务。随着我们业务的增长，我们的劳动力也必须增长，今年早些时候就是如此Aneel和我宣布非常雄心勃勃的招聘目标，计划在本财年将员工人数增加20%以上。

在文化主题的基础上，您能谈谈在日益数字化的工作环境中如何处理企业文化问题吗?

虽然我们的公司文化将随着业务的发展而不断发展，并为“下一个常态”做好准备，但我们的核心价值观仍将是基础性的。我们正在寻找新的和创造性的方式来培养我们的公司文化，在混合工作模式中保持联系和相互参与。从生产力的角度来看，虚拟会议是很棒的，但很容易直接进入业务，忽略在大多数面对面会议中发生的有益的闲聊。会议前的那些时刻让我们在更私人的层面上了解彼此。

在为未来的工作做准备时，我们致力于为员工提供他们所需要的灵活性，以解决他们独特的情况，并确保他们感到舒适。我们也在优先创造机会来体验我们的实体办公室的文化联系。说到底，人是社会生物。因此，在我们继续把健康和福祉放在首位的同时，创造人们在安全和健康的环境中聚在一起、分享故事、经历和想法的机会至关重要。

最后，回顾你担任联席ceo的第一年，你有什么特别难忘的时刻吗?

过去的一年教会了我们很多，我们变得比以往任何时候都更强大、更有韧性。这一年里，我在同事、员工和客户之间见证了很多感人的时刻，这些都激励了我。去年3月和4月间，我给很多客户和员工打了电话，询问他们的个人情况和应对情况，以及我们是否可以提供帮助。我个人非常感动地了解到，他们(客户和员工)是如何相互支持的，并已经在他们之间分享了一些关于大流行的早期经验和行之有效的做法。当困难时刻来临时，我们一起克服它们。

Workday社区在最重要的时刻团结在一起，并在我们为未来的工作和商业做准备时继续相互支持。这就是为什么我对Workday的未来充满希望并保持乐观的原因。