你的员工需要什么:在2021年支持护理人员

COVID-19封锁导致托儿机构、工作场所和学校关闭，也打乱了照顾者及其支持系统精心平衡的生活。对于一些在办公室工作的员工来说，新冠疫情意味着他们要一边参加孩子的在线学校课程，一边参加在线工作会议，然后跑到城市的另一边去照顾有需要的父母或其他家庭成员和朋友。

大流行善于加剧现有的紧张局势。许多员工前所未有地将个人和职业界限混为一谈。在精疲力竭的边缘，一些人需要从他们的组织得到更好或不同的支持。但是，护理人员得到他们需要的东西了吗?

这是关键问题之一《2021年员工期望报告》工作日。为了收集报告中的见解，Workday分析了160个国家的3000多万条员工评论。其结果是对员工声音的独特理解，以及员工期望是如何随时间变化的。

照顾照顾者——灵活的工作安排

灵活工作是大流行扩大的关键主题之一。报告显示，2020年员工对弹性工作制的评论比例同比增长125%。

这些评论涉及了很多问题，但有一件事对女性和男性来说都很突出，那就是照顾孩子的责任增加了。大流行的出现和许多国家的封锁导致有关儿童保育、养育子女或支持其他家庭成员的对话大幅增加。

护理依赖于一支重要但无形的军队。对许多人来说，照顾孩子是值得的，充满了家庭的爱——但这个角色通常是没有报酬的，而且是人们生活中所有其他需求的重中之重。简而言之，护理人员是无名英雄，值得为他们唱每一首歌。

工作场所需要考虑照顾员工给员工带来的额外责任和压力。对弹性工作制的需求不是从疫情开始的，也不会因为疫情而结束。新冠疫情前的灵活工作方式可能不再足够。

弹性工作制趋势——这不是什么新鲜事

虽然一些公司可能认为过去一年的压力是一种反常现象，但灵活工作的趋势已经受到人力资源专业人士的青睐，作为一种激励，他们可以吸引和留住那些重视自主权和更自由地设定工作时间的员工。

即使在2019年，Workday Peakon员工之声中涉及弹性工作相关术语的员工评论也增加了18%，“WFH”和“弹性工作时间”等术语的使用率也在上升。年轻一代在这方面走在了前面——他们对弹性工作的评价是其他几代人的两到三倍。

为什么这很重要?根据美国退休人员协会在美国，48%的护理人员年龄在18-49岁之间。这表明，护理需求影响着每一代人，随着Z世代和千禧一代在劳动力中所占的比例越来越高，灵活工作将越来越成为人们的期望。

达到临界点?

在Workday的工作量调查问题中-众多之一帮助公司衡量员工敬业度——我们会问:“我的工作量需求是可管理的。”受访者给出的分数在0到10之间。这样做的目的是检查员工是否觉得自己负责的工作量是合理的。

的《2021年员工期望报告》研究发现，虽然在家工作自主权的增加使总体工作量得分逐年提高，但女性尤其感到了护理责任的额外压力。

大多数情况下(尽管并非总是如此)，女性花更多时间照顾孩子、老人、病人或残疾的家人和朋友。在世界各地，女性都可以花费最多10次无偿护理工作的时间比男性多。而且，根据世界卫生组织的数据，75%以上的护理人员是女性老龄化研究所．

根据该报告，结果是，在提到照顾责任的员工中，工作量得分在一年中逐渐下降。女性比男性更强烈地感受到这种影响(见工作量图)，而且两性之间的差距已经扩大。最重要的是，女性现在不太可能觉得自己的工作量是可控的。

其后果是严重的。去年年底，Workday委托进行的一项调查显示，34%的女性表示，她们感觉“处于筋疲力尽的边缘”。而且，如果没有适当的支持，女性照护者往往只能自谋生路。

雇主如何支持看护者?从灵活工作开始

雇主可以通过同理心和实施对照顾者友好的政策来应对这一挑战。这意味着在正常工作时间之外有更灵活的工作时间，压缩工作周，对于那些需要养活多个家庭成员的人来说，工作时间会更短。这样的政策已经被证明是有效的减少倦怠提高生产效率。

对于管理者和他们的雇主来说，关键是关注结果，而不是工作时间。更长的工作时间不一定会让人们更有效率。公司需要在有效的方法上加倍努力，以衡量单个员工对公司目标的贡献，并培训和评估管理人员执行政策和决定团队成功的能力。

雇主还应该采取一种包容的方式，对所有员工都有价值并适用于所有员工。虽然在工作地点(例如，远程工作)上灵活可能不适用于所有的工作和行业，但所有的工作都可以在某种程度上灵活——比如他们什么时候工作，他们做什么，如何完成工作，或者谁来工作。

最后，组织需要提高员工的发言权，使其成为战略决策的一部分。这意味着要不断倾听所有员工的心声，了解他们真正想要和需要的是什么——而不是一年或一个季度才听一次。然后，他们可以采取果断的行动，对员工不断变化的需求做出回应。这将推动持续的积极变化，有助于未来的业务成功。

弹性工作制不仅仅是让你的员工在家工作，而是要营造一个自主和相互信任可以茁壮成长的环境。现在，企业比以往任何时候都需要更加关注护理人员的需求，倾听他们的反馈，并积极主动地寻找可行的解决方案。

Workday高级人力资源总监里克•克肖(Rick Kershaw)去年在一篇关于“混合工作模式”的文章中表示:“在疫情后的世界里，许多人都想回到办公室，但不是一直都想。混合动力工作．“正如我们在封锁期间所看到的，人们已经看到了在家工作的好处。我们可以花更少的时间在通勤上，有更多的时间专注于工作，我们在工作时间上有更多的自主权。”

毕竟，我们想要的是更接近对我们整体生活最好的东西的灵活性，而我们的工作生活只是其中的一部分。这可能意味着找到正确的工作与生活平衡，最好地支持我们有需要的家人和朋友。

未来的工作是支持你的员工，无论他们在哪里——在办公室，在家里，在外面——让工作真正为他们服务。

要了解更多，请阅读“2021年员工期望报告。”