工作日提升马德里:领导人讨论商业竞争力的重点领域

金融、人力资源和技术领域的商界领袖最近在马德里参加了我们的Workda华体会体育彩票全站y Elevate活动。阅读麦肯锡数字合伙人Alberto Torres与Workday全球现场运营高级副总裁Fermin Peleteiro的对话要点，其中Peleteiro讨论了企业如何拥抱敏捷性并应对新的混合工作世界。

Torres:让我们从适应性的重要性开始，因为我知道敏捷性是Workday一直关注的核心领域之一。你怎么看?

Peleteiro我认为拥有高度的敏捷性，能够在较短的响应时间内做出反应和适应，这一直都是优先考虑的问题。在COVID大流行期间，特别是头三个月，我们必须做出反应，我们必须帮助我们的客户做出反应。看到我们的客户如何应对这些挑战，真是令人鼓舞。现在，尽管我们希望新冠疫情的最坏影响已经过去，但挑战始终存在:供应链中断、劳动力市场紧张或影响企业的宏观经济政策。然后，有新的竞争者试图做你做的事情，但做得更好、更快——这意味着我们必须找到适应的能力。

在表现良好的组织中，敏捷性的主要属性是什么?

根据我与Workday客户和其他组织的对话，我看到了一些有助于提高敏捷性的关键领域。其一是优化分析、计划和执行的周期。这使业务用户能够以更敏捷的方式做出决策。为了做出最佳决策，你必须有一个整体的观点，这意味着能够结合运营业务数据、财务数据，在许多情况下，还有人员数据——因为(人员)通常占组织成本的70%。

从逻辑上讲，另一件事是继续让事情自动化。也许在过去几年中，变化最大的是越来越多的自动化用例已经经过了很好的测试:检测发票中的重复、不正确的会计分录以及检测向不正确的供应商的付款。这些都是可以快速应用的标准用例，可以为财务团队节省大量时间。将敏捷性应用于涉及流程修改和灵活性的所有内容是关键。

你有一些组织展示敏捷性的例子吗?

我认为，COVID大流行的头几个月让人们关注到了这一点。当然，我们也经历了可怕的痛苦和人类悲剧，但看到我们的客户找到成功之路的方式令人鼓舞。Workday一直致力于帮助我们的客户创新，但说实话，我们三分之二的新功能来自我们的客户——他们推动了创新。在疫情期间，我记得有两三所美国大学非常迅速地采取了[新能力]，注册了适当的安全认证，以允许现场访问。同样，一所拥有2万名学生的大学创建了一个混合模型，可以快速记录疫苗接种数据，并将其与批处理系统集成，从而允许访问站点。他们在四周内完成了这个任务，这是基于能够快速改变流程，并且知道自己拥有支持这些改变的技术。

在大流行期间，制造业的生产活动出现了前所未有的高峰和低谷——从停工到完全停止，再到以每小时100万英里的速度生产。有一些客户不得不创建一个紧急任务小组来优化资源和相关成本的例子。这需要财务、人力资源和其他商业领袖之间的密切合作，以真正加快规划过程。华体会体育彩票全站他们从季度计划变成了每周计划。在某些情况下，他们不得不每周重新制定计划。现在，他们正处于需求峰值的另一个极端。突然之间，你必须重新规划，重新考虑永久和临时人员，并考虑不同的变量来真正优化。

Workday及其客户是如何看待混合工作的?混合工作对业务运营有何影响?

我认为这是最有趣的话题之一，因为它几乎影响到每个组织。对于许多员工来说，他们不会再回到办公室，(有些人)实际上从来没有体验过公司的办公室，因为他们一开始是远程工作者。自COVID以来，我们的规模可能翻了一番，许多员工以前从未踏进过Workday的办公室。

我们基于两个基本原则。一个是在我们如何回到办公室的问题上有很大的灵活性。我们以两种方式适应它。一个是按角色划分的，因为我们认为，并不是所有类型的工作都有相同的要求，即工作伙伴应该在哪里工作。还有位置，因为这里有很多变量。我们通常避免给出非常严格的指示，告诉某人他们需要在哪里工作。我们更加注重帮助管理者识别我们所说的“重要时刻”。这些都是在办公室里更有效地完成的活动。

我们的目标之一是尽量减少人员流动率，因为我们不想失去优秀的员工，而且这样做的成本也很高。我们观察到的是，在员工留任和三个基本因素之间有很强的相关性。其一是对职业机会的认知。其次是员工对自己的发展方式和所接受的培训的看法。第三是员工的关系。由于人们不在办公室，互动自然会减少，所以这是我们正在积极改进的地方。

正如你刚才提到的，在这个新的世界里，留住员工和让员工开心是一个挑战。Workday是如何看待员工敬业度和留住人才的?

我认为员工敬业度非常重要，必须以正确的方式进行。在Workday，我们每周都会给员工发几个问题，让他们匿名回答。这为我们提供了非常精细和有价值的信息，使我们能够衡量情绪和真正关心的是什么。我们使用工作日皮肯员工的声音由于它的结构方式，它允许员工被倾听，反馈直接过滤到高层领导。

这是非常强大的，它直接影响我们的计划方式。你必须积极倾听才能成功地吸引员工。例如，伦敦的团队与都柏林的团队有着不同的现实，这种体验与盐湖城的团队也非常不同。有一个倾听的机制，然后有确凿的数据和见解，积极地把这些声音变成现实，这绝对是成功的员工敬业度的关键。