Equiniti如何用Workday重塑财务和人力资源

早在疫情爆发之前，金融服务行业的公司就已经将数字化转型提上了议事日程新型冠状病毒肺炎然而，许多国家都在努力实现其承诺。

在Workday Elevate Digital Experience活动期间，Equiniti集团财务总监Robert Bloor与Workday英国和爱尔兰地区副总裁兼国家主管Peter Gamble讨论了公司如何克服后台管理的复杂性，实现组织敏捷性。Equiniti的部署工作日财务管理和工作日人力资本管理是成功的关键。

以下是他们谈话中的一些亮点。

你能给我们介绍一下Equiniti的背景和公司的业务吗?

Equiniti是一家在富时上市的公司，2007年从劳埃德银行(Lloyd’s Bank)分拆出来。我们为上市公司提供后台服务，使他们能够为股东管理股息记录并进行支付。常见的主题是围绕资金传输和记录管理，这两个都是相当复杂的服务领域。

我们雇佣了大约5000人。美国有大约500家，印度金奈有不到1000家，我们所有的IT、财务、人力资源和运营后台服务都在那里得到支持。

是什么因素促使Equiniti改变运营方式?

因为我们处理的是资金传输和记录管理，这是一个相当复杂的B2B环境。数字化是其中一个非常重要的因素，因为数据隐私和安全至关重要．我们必须非常注意如何处理和管理这些信息，因为合规环境在不断发展。

改变我们对财务和人力资源的看法的驱动力是在2017年，当时我们宣布了一项决定收购一家公司从富国银行(Wells Fargo)剥离出来，没有任何记录系统——没有人力资源、财务或薪资。没有框架，作为购买的条件，我们必须提供。这一切都很合乎逻辑，因为作为一家银行，富国银行不希望在第三方的基础上提供这些服务。他们希望我们能马上接受。

我们讨论的是在大约16周的时间框架内将Workday部署到Equiniti，包括新收购的业务。我们的IT团队已经非常专注于提取我们从富国银行剥离出来的公司的核心业务。我们想把财务和人力资源转移到云端进行管理。

请告诉我们您是如何考虑选择合适的技术和合作伙伴来满足业务需求的。

我们经历了一个相当详细的过程来确定最合适的供应商。这不仅仅是谁能按时交货，还包括谁能为我们提供最好的服务。我们是通过与美国业务部门的合作才成立Workday的。我们与现有的供应商有很多差距，我们正在寻找一个合作伙伴，他可以帮助我们利用我们在钦奈拥有的共享服务环境，并创建一个真正的全球业务服务供应。有了Workday，我们现在有了这样做的技术。

你认为你的转变和旅程会让你在未来做什么以前不可能做的事情?

我认为我们所做的事情的价值已经被更清晰的关注到了全球大流行．今天的工作安排与以往大不相同。我们现在能够看到人们如何工作，在哪里工作，以及人们如何完成工作的差异。这一切都是基于协作的能力，以及解决问题所需的基本人际互动。

拥有直接解决这些需求和挑战的技术从根本上改变了游戏规则。我们正在突破许多看似难以逾越的障碍，因为需求驱使着我们这么做。我们必须找到解决方案，通过了解我们的员工正在发生什么，技能在哪里，挑战在哪里，我们可以更有信心地面对这些问题。

回顾这个项目，你有什么地方做得不一样吗?

科技可以很好地扰乱节奏。但是节奏本身在我们的项目中是非常重要的。我们大约在2015年或2016年建立了这个平台，当时我们正在考虑我们的共享服务中心。我们说过，任何事情要想有效地工作，获得信任，我们需要有那种常规，那种节奏，那种推动项目的速度。这是我们度过难关的一个重要因素，还有一个事实是，到处都是有才华的人——这只是释放了人们的才能。

像这样的项目真的可以帮助推动人们前进。但是，你也会犯错。有时候，你只需要退后一步，用悔恨和从中吸取的教训。每一个这样的项目都会带来惊喜，而我们的项目正在进行测试。我们只是大错特错了……不要让一群会计师想出8000个场景来测试，然后意识到你在项目中没有足够的时间来测试它。

有时候你必须从错误中吸取教训。好的、强有力的领导当然会有帮助，而且这不是一个指定的角色——我们很幸运，在许多核心团队项目成员中都有领导素质。提出困难的问题很重要。我们的团队中有很多这样的特质，这对我们很有帮助。我们互相问了一些棘手的问题，我们坚持自己的决定。总的来说，这就是我们要达到的目标。