全球研究:劳动力技能和数据获取是数字化转型的障碍

连续第三年，我们调查了商业领袖们是什么推动或减缓了他们创建更敏捷组织的追求。我们的研究“缩小加速差距:走向可持续的数字转型”的早期结果发现，他们在数字方面的雄心比一年前更加慎重。

我们从这项研究中看到，尽管商业转型的无情步伐有所放缓，但它并没有停止。事实上，我们调查的面对面访谈部分表明，企业领袖仍在坚定地寻求正在进行的变革，但希望以一种更可持续的方式实现变革。我们的研究表明，领导人认识到，大流行期间采取的变化速度从长期来看是不可持续的。近六成(58%)的领导者表示，他们的数字化转型已经放缓或预计未来将放缓。

人们也意识到，数字化的雄心可能会受到现实世界的限制，这可能也推动了对数字化收入增长的更现实的期望——持续的全球供应链问题，以及寻找和留住一线员工的困难，都证明了这一点。

在预期的数字收入流方面，领导者们对可能性也采取了更加务实的态度。到2020年，36%的公司预计三年内数字业务收入将占到75%或更多。现在，只有13%的组织表示相同，比疫情爆发前高了一个百分点，这表明预期正变得更加现实。值得注意的是，预期的数字收入水平较疫情前略有上升。

采用“快速失败”心态的企业越来越少(2021年为53%，2020年为77%)，这表明在大流行期间加速发展的实验文化已经失去了一些势头。显然，为了生存，许多公司被迫在大流行的第一年进行试验。

继续阅读我们的其他一些重要发现，这些发现是由商业领袖(c级高管或他们的直接下属)分享的，还有其他来自CFO、CIO和CHRO办公室的更具体的见解。

转型的最大障碍

许多公司以牺牲内部运营为代价，优先考虑面向客户的数字化工作。事实上，只有18%的公司表示，他们的大部分内部操作是数字化的。在零售业和科技行业，这一比例分别上升到38%和33%。大多数组织发现，当财务部门无法及时、清晰地了解公司的财务状况，或者IT部门正在努力从竖井中解放数据，以便业务领导能够做出更明智的决策时，改变以满足业务需求是非常困难的。

有趣的是，尽管只有一小部分(14%)受访者预计数字转型将以目前的速度加速，但零售(34%)和科技(24%)比其他行业更乐观。

在所有受访者中，转型的最大障碍是:

• 劳动力技能(38%)。
• 组织文化(35%)。
• 网络安全、合规和隐私(33%)。
• 获得高质量、可用的数据(31%)。
• 科技系统/基础设施(30%)。

加速差距越来越大

大多数(57%)的组织表示，他们的数字战略总是或经常被业务需求所超越。我们的首席战略官Pete Schlampp将这种业务需求和能力之间的脱节称为加速度的差距。这种差距最可能存在于专业服务(74%)、酒店(71%)和医疗保健(73%)。

另一方面，41%的公司能够跟上或超过业务需求，尤其是零售(61%)、科技(59%)、媒体(55%)和金融服务(52%)。

使团队能够持续满足业务需求的最重要的操作能力是:

• 规划、执行和分析之间的快速循环以改善结果(36%)。
• 将运营、人员和财务数据与业务结果联系起来的能力(36%)。
• 能够围绕新项目快速重组员工队伍(30%)。

似乎和以往一样，最难做出的改变是对公司文化和结构的根本性改变。大多数(54%)的组织表示，“技术投资最终优先于文化和结构转型”，43%的领导者同意，“我们实时评估业绩的能力受到了运营竖井的阻碍。”

财经:极品飞车

金融领袖们希望获得他们可以迅速采取行动的明确信息，而这仍然是一个难题。例如，64%的财务主管承认，在一个报告期结束时需要数周或更长时间才能得到结果，只有31%的人对他们的团队模拟多种情况的能力有信心。

财务主管对他们的计划、执行和分析周期存在分歧，只有不到一半(49%)的人表示，他们对这些周期的速度有信心。财务主管们一致认为，统一人员、运营和财务数据的技术，以及打破数据竖井的技术，是提高计划、执行和分析周期的速度和实时决策的最佳方法。

IT:瞄准发射井

尽管59%的IT领导者表示改变一个自动化的业务流程需要数周或更长时间，但50%的人表示他们通常或总是能跟上业务升级需求，而另外50%的人表示他们可能会陷入分级模式或发现自己无法跟上。

技术领袖大多数对IT解决业务问题的速度有信心(48%)至少(38%)对确保业务连续性和数据隐私/保护的安全有信心。

IT负责人一致认为，加大对技术的投资将消除数据竖井，使可用的数据在整个业务范围内可用，同时也将消除对IT访问数据或报告的依赖——对更好地访问数据的需求是财务主管们强烈感受到的。

人力资源管理:支持人才

人力资源主管表示，积极的员工体验(50%)、加强对多样性、公平和包容性的关注(45%)以及支持混合工作的政策和实践(40%)对加速业务转型最为重要。

只有三分之一的人力资源主管对自己识别具备支持新项目所需技能的人才的能力有信心——33%的人说他们在这一领域处于正轨，37%的人说他们在预测人才需求方面多少或明显领先于企业。

我们的研究发现，由于64%的人力资源领导者对他们的团队在更广泛的业务范围内加速转型的能力有信心或有点信心，人力资源团队可能处于业务变革的推动者的位置。

请继续关注在这里浏览更多调查结果和报告全文，以及深入了解首席财务官、首席信息官和首席信息官面临的问题。