高管们如何塑造美巡欧洲赛的数字化驱动力

在大流行期间，各部门的企业被迫加快数字规划，并寻找新的工作方式。对于PGA欧洲巡回赛(PGA European Tour)的领导者来说，在安全回归高尔夫的同时支持复杂的商业模式是一项重大挑战。

该组织的Claire giacometo，首席财务官Michael Cole，首席技术官;首席人事官弗兰•梅里斯(Fran Merrylees);讨论全球大流行背景下的金融、IT和人力资源转型。

克服复杂，推动创新，是旅游的关键

现代商业的复杂性并不罕见，因此，作为一项职业运动，高尔夫有自己独特的管理挑战也就不足为奇了。再加上全球大流行，很明显，破坏——双关语完全是有意的——是正常的。对于PGA欧洲巡回赛的高管们来说，过去18个月既是一个机会推动关键的数字计划还要重新思考技术应该如何帮助企业克服复杂性。

从财务的角度来看，首席财务官Claire Giacometto理解降低复杂性的重要性，以确保玩家和员工能够按时获得报酬，并且财务流程是正常的尽可能无摩擦．

她说:“我们的规模很小，但我们是一个相当复杂的组织，我们在许多不同国家的司法管辖区运作，所以当我们支付球员工资或计算税收时，我们有一个真正可靠的系统，确保我们做的每件事都是应该做的，这是绝对关键的。”

“至关重要的是，我们永远不会延迟付款，因为一旦事情开始滞后，那么你就会进入下一届比赛，人们会手忙脚乱。我们希望是专业的，我们希望球员能按时拿到工资，我们希望从他们的角度来看，这是尽可能轻松的。”

作为首席技术官，Michael Cole很好地理解了组织的业务和IT复杂性。他认为，技术发挥着关键作用，不仅在提高业务效率方面，而且在保持美巡欧巡赛的品牌挑战者和创新者地位方面。

“我们不是在同一个球场上打90分钟比赛的两支球队。我们有156名球员，在4天内踢18个比赛场地，有时我们甚至会改变我们的赛制，这意味着我们是一个复杂的组织。技术在我们如何在整个组织中创造效率和简单性方面发挥着关键作用，”他说。

“我们喜欢创新和创意，为我们的粉丝带来新的、令人兴奋的内容。但是，我们也知道，在使用技术使一个极其复杂的组织变得简单方面，我们面临着一个真正的挑战。”

2019冠状病毒病和对一切照旧的重新想象

2019年，欧巡赛从一个以数据中心为中心的组织转变为一个基于云的组织，大大提高了整个运营的敏捷性水平。由于COVID-19使包括高尔夫球在内的大多数运动暂停，组织敏捷性的重要性立即显现出来。

科尔解释说:“当大流行爆发时，由于我们建立了远程工作的灵活性，员工一夜之间就可以在家工作。事实上，家已经成为了他们办公室的延伸。”

管理远程工作的员工，确保他们既拥有完成工作的工具，又拥有茁壮成长的支持，这对组织的人力资源职能提出了挑战。但是哪些是人力资源需要关注的关键领域以及需要克服的挑战呢?

“有基于云的系统使我们能够随时随地获得人力资源信息和数据，这非常重要，”CPO Fran merrylee说。“和许多组织一样，我们的休假过程非常艰难。但能够在我们的指尖上获得所有信息，即使是在远程工作时，也非常重要。”

通常，逆境是创新的最大动力，也是对能力的最大考验。大流行促使许多组织向前发展，因为他们必须找到完成工作的方法。对于giacometo和她的团队来说，云是交付财务敏捷性的核心组件。

“从预测、现金管理到税收要求，我们不得不不断地返工。事情总是在不断地变化。事实上，我们能够在家里做所有这些事情，这是我从来没有想过的。但一切都是天衣无缝的，在那段非常困难的时期，我们在管理现金方面没有疏忽。”

数字化意味着什么:计划、执行和分析的力量

随着世界再次开始运转，职业体育呈现出更加正常的面貌，在非危机时期，数字化对PGA欧洲巡回赛等企业意味着什么?

在财务方面，贾科梅托指出，要有一个单一的系统，即使情况在实时变化，企业也可以在其中进行计划、执行和分析。

“知道我们对数据有很好的审计追踪，我们可以分析它，知道它是可靠的，这对我们来说是一个很大的变化。有一个系统，只要轻轻一按开关，任何人都可以进入并了解正在发生的事情，这是非常重要的，”她说。“我们每周都有比赛，所以我们每周都付钱给玩家。显然，我们正在努力管理现金资源，因此我们正在进行大量现金预测，并与企业合作，以做出合华体会体育彩票全站理的商业决策。”

将财务和人力资源的权力整合到一个单一的系统中是人民领袖Merylees的一个重要考虑因素。

“拥有现代化的人力资源职能，意味着我们可以退一步，更具战略性，以一种非常不同的方式与财务等业务伙伴打交道。我们能够计划未来，并使用实时报告与利益相关者就财务和劳动力计划等关键事项进行协作。因为管理人员和员工通过数据获得了权力，这实际上意味着他们可以在自己的角色上更具战略性和复杂性。”

从更广泛的角度来看云和数字技术的作用，首席技术官科尔指出了拥有正确的技术与组织如何产生收入之间的直接关联。

“对我们来说，有两件事至关重要:赋予员工权力和获取数据的能力。我们是一个会员制组织。我们需要一种机制，为1000多名高尔夫球手创造打球机会。我们赚到的每一英镑都投入了运营，更重要的是，这些钱都作为奖金发放给了球员。我们负责创造这些收入，Workday负责这些收入如何在企业中循环。从这个角度来看，Workday是我们的催化剂。”