员工敬业度解决方案在不确定时期是关键的4个原因

如果说在过去的几年里有什么是不变的，那就是快速的变化，而且没有迹象表明这种速度会放缓。根据普华永道最近的研究在美国，超过五分之四(83%)的企业领导人将他们的商业战略重点放在增长上——超过了其他任何目标。但重大转型和不确定性时期需要的不仅仅是自上而下的领导。

为了有效地应对重大的经济转变和公司文化的变化，你需要倾听你的员工。这就是员工敬业度解决方案至关重要的地方。

员工敬业度软件的力量在于弥合人与数据之间的差距，消除高层管理人员与更广泛员工之间的脱节。当我们进入另一个不确定的时期，随着周围的谈话安静的离开继续说，成功的企业将是那些倾听员工意见并根据他们听到的采取行动的企业。

什么是员工敬业度?

要执行成功的员工敬业度计划，重要的是你的员工领导者要深刻理解敬业度为什么如此重要。这样，你的经理可以确保每个员工都能最好地理解员工敬业度及其重要性。这种共同的理解始于一个简单的定义:

员工的经验最好理解为员工从入职到离职的旅程，以及员工敬业度是结果。敬业的员工会对自己的角色、团队和更广泛的业务进行情感投入，并且总是全身心地投入工作。

员工体验和员工敬业度之间的区别是至关重要的，因为它强调了员工体验的质量——包括员工在公司任职期间遇到的每一个接触点——最好通过敬业度指标来衡量。当一个员工的整体经验是积极的，他们更有可能为公司的整体成功而投资。

考虑到这一定义，拥有一家充满敬业员工的公司的好处就变得显而易见了，从更具包容性的公司文化到更高水平的员工绩效和生产力。接下来，让我们来探索员工敬业度软件在整体员工体验中所扮演的角色。

什么是员工敬业度解决方案?

员工敬业度解决方案是一种旨在跟踪敬业度趋势并收集整个组织中员工情绪的工具。然后，这些数据被用于驱动业务决策，改进员工的满意度，并直接解决员工的问题。

致力于创造一个让你的员工感到参与和支持的商业环境是一个很好的目标，但你从哪里开始呢?实现有意义的改变的第一步是评估情况，衡量员工敬业度的最佳方法是员工敬业度解决方案。

员工敬业度工具的例子数不胜数，但有几个功能是最常出现的:

• 员工敬业度调查:无论是每年交付还是每周交付员工敬业度调查是所有员工敬业度平台的基石。它为员工提供了就各种不同主题提供反馈的机会，通常是得分或书面回复(或两者都有!)

• 员工仪表板:员工仪表板使员工能够随着时间的推移看到自己的敬业度指标以及影响它的驱动因素(无论是积极的还是消极的)。它还可以让员工和他们的经理进行对话，并建议相关的培训课程或支持。

• 经理指示板:相反，经理仪表板使经理能够看到他们团队的全部范围及其敬业度得分，通常突出显示可能需要注意的领域。与Workday Peakon员工声音，我们的平台进一步提供自动生成的建议行动，以解决新出现的问题。

企业参与软件在变革时期的影响

有了对员工敬业度以及敬业度工具如何帮助衡量敬业度的更坚定的理解，我们就可以回答一个更大的问题:员工敬业度与度过不确定时期有什么关系?参与度软件是如何在这个过程中发挥作用的呢?答案在于员工如何应对变化。

根据麦肯锡全球调查在美国，高层领导比其他职位的人更有可能相信，他们的转型目标已经适用于全公司的员工，以及这对大多数员工的日常职责意味着什么。

在大规模动荡中，企业面临的首要问题是高级管理层与其团队之间的脱节。如果不能在业务的各个层面上了解员工的情绪，经理们就无法按照团队的最佳利益行事——无论是在计划中的还是计划外的变化中。

在同一项调查中，麦肯锡进一步强调，当管理层确保一线员工有归属感时，转型的成功率为70%。当一线员工主动推动变革时，变革的成功率为71%。当这两种原则同时使用时，成功率上升到79%。那么这是如何与员工敬业度软件联系起来的呢?

调查数据取自我们最新的报告“创建一个高度敬业的组织”显示敬业度排名前四分之一的组织在承认员工反馈方面表现积极，与得分较低的公司相比，对调查评论的回复率高出20%。在这两种情况下，为员工提供表达想法的空间可以提高成功率。最有效的反馈促进者是谁?员工敬业度软件。

选择合适的员工参与平台

有一个可靠的方法来衡量员工的敬业度，并采取行动来改善它，这对于在不确定的时期保持业绩和士气是不可或缺的。但是你的公司应该从员工参与平台中寻找什么功能呢?如何为您的业务需求确定正确的解决方案?这里有5个建议，可以帮助你为公司的员工敬业度项目找到最好的敬业度软件。

1. 确保您可以访问实时数据．与传统的人力资源调查相比，员工敬业度软件的主要好处是，您可以获得实时反馈和指标。华体会体育彩票全站这意味着，如果你的工作场所文化恶化，或者对薪酬普遍不满，在问题发生时很容易发现问题。在变革时期，能够定期了解员工的想法和原因是无价的——确保你的敬业度解决方案适合工作。
2. 优先考虑利用机器学习的工具．与传统调查相比，员工敬业度解决方案的另一个优势是减少了人力资源管理工作。如果没有人工智能来提供相关的、可操作的见解，当你的公司需要这些见解时，对大量的人员数据进行分类可能会很困难。确保你了解机器学习是如何集成的，包括平台如何选择调查问题以及如何呈现员工数据。
3. 比较和对比方法．关于衡量员工敬业度的最佳方法有多种理论，你可能不会感到惊讶。从李克特量表到eNPS，再到基于文本的反应，哪种方法最好并没有明确的答案。重要的是，您收集的数据是灵活的，使经理能够看到多个不同的观点和分类，为他们的团队提供一个全面的图景。
4. 寻求无缝集成．员工敬业度调查的有用程度取决于完成调查的人数，这就是为什么在员工的日常工作中与他们见面是至关重要的。提供反馈应该是无缝的，这意味着解决方案应该与其他人力资源平台和沟通工具(如Slack或Microsoft Teams)以及消费级界面轻松集成。
5. 要警惕那些承诺匿名反馈的工具．根据调查过程的性质以及许多经理和员工之间的密切关系，真正的匿名几乎是不可能的。尽管员工可能希望保持匿名，但他们可能会(有意或无意地)在回复中留下可识别的标记，比如提到他们从事的某个特定项目，或者提到一段面对面的对话。

认识到人民领袖与人民之间的牢固关系是很重要的。如果一个经理管理着一个三人团队，他们很可能能够识别出评论来自谁。这就是为什么我们在Workday Peakon员工语音中强调保密性而不是匿名性，消除识别信息，使经理和他们的团队之间能够进行诚实的对话。

员工敬业度软件如何解决4个关键的业务挑战

在我们对1150名高管的全球调查报告中《缩小加速差距:迈向可持续数字化转型》超过一半的领导者(52%)表示，他们的业务所在位置与竞争所需位置之间的差距越来越大。由于企业面临竞争对手的压力以及重大的经济不确定性，员工敬业度不能落后。

在本节中，我们将解释企业在不确定或转型时期面临的四种主要风险，然后概述员工敬业度解决方案如何在每种情况下提供解决方案——我们称之为“敬业度解决方案”。

1.员工与公司目标和文化脱节

变化和不确定时期的困难是不言而喻的——无论你怎么尝试，你都不能为每一个变量做计划。企业能做的就是从以前的工作方式中学习。在记忆中，我刚刚经历了职场生活中最重大的变化，因此有很多教训需要学习。

疫情最突出的一点是，企业与员工之间存在潜在的脱节。家庭和混合工作模式的引入打破了公司文化与物理位置相关的观点。相反，公司现在必须考虑如何在工作场所之外传达他们的目标和价值观。文化不应该局限于豆袋和社会活动。

根据我们的“缩小加速度差距”报告在美国，企业在变革期间面临的两大障碍之一是文化，35%的高管表示，组织文化是他们面临的最大障碍。但是，企业如何才能促进一种与价值观和整体战略紧密相连的强大内部文化呢?

参与解决方案:为定期反馈创造空间

试图通过员工敬业度软件改善公司文化的最好的部分是，向员工寻求反馈的行为会产生积极的影响。根据我们报告中的数据“创建一个高度敬业的组织”45%的敬业度得分高的公司每季度、每月或每周都要求反馈，而得分低的公司只有26%。

像往常一样,良好的内部沟通是关键。敬业度解决方案可以在以下三个方面为员工生命周期中的频繁反馈创造空间:

• 定期进行员工敬业度调查．问题不应该只在绩效评估或离职面谈时才暴露出来。任何成功参与倡议的基石都是脉搏调查。通过以更高的频率传递这些信息，您可以确保您的数据在接触点上是准确和相关的。

• 与你的经理保持联系．员工领导者是连贯的公司文化的核心，这就是为什么员工调查对管理层和他们管理的团队一样重要。让你的每一个管理层都参与进来，倾听他们的意见，然后用有意义的、可衡量的行动来回应。

• 让你的经理采取行动．如果你不付诸行动，公司的价值观就毫无意义。有了Workday Peakon员工语音，经理们可以直接从仪表板上采取行动，突出团队成员存在问题的领域，并进行机密对话。

2.降低员工福利和工作保障

人们通常害怕改变，特别是当改变有可能影响他们的生活时。每当公司面临一段不确定的时期——无论是由于公司内部转型还是外部经济环境——你的员工自然会感到不安。

如果不加以解决，这些焦虑会迅速导致福利降低，客户关系恶化，以及工作效率的提高员工倦怠．以大流行为例，我们的2021年报告《大复兴:扭转员工辞职的趋势》发现27%的员工的敬业度得分表明他们面临很高的人员流失风险。面对管理层不明确方向的困难时期，员工的幸福感会下降。

现在，我们正站在倦怠危机的悬崖边上。在我们报告中分析的10个行业中“2022年应对员工倦怠风险，”在2021年至2022年期间，有7个国家的倦怠风险保持或增加。但是当员工的担忧出现时，企业如何识别并解决它们呢?管理人员如何解决有关未来的问题，他们可能没有具体的答案?

参与解决方案:使用实时数据进行实时响应

从根本上说，你不可能解决一个你不知道存在的问题。随着全球工作场所发展的步伐加快，你应对员工担忧的能力也必须加快步伐。这就是员工敬业度解决方案的价值所在。

经理可能无法预测未来，但他们可以向团队展示他们正在积极地做出更好的改变。以下是参与解决方案可以提供帮助的三种方式:

• 关注实时数据．有了员工敬业度软件，你不仅为员工提供了一个表达想法的平台，还可以获得实时更新的数据。通过这样做，您可以显著增加数据的相关性，并显著减少人力资源的工作量。

• 重要的时候采取行动．由于员工敬业度解决方案为经理提供实时调查数据，您可以在问题出现时采取行动。我们的报告“创建一个高度敬业的组织”研究发现，在敬业度高的公司，经理承认员工得分较低的可能性比同事高18%。

• 用机器学习搜索员工评论．员工在讨论问题时可能不会总是使用相同的语言，但一致的情绪仍然会出现。使用自然语言处理技术，Workday Peakon员工语音使经理能够搜索员工的评论，以获得语义分组的见解，确保您始终知道什么是最重要的。

3.心理安全水平下降

当一家公司的事情进展顺利时，你很容易认为你的员工对你的商业行为感到满意。但是，在你面临更严重的问题之前，你怎么知道你的员工是否觉得畅所欲言是安全的呢?如果你的员工没有空间提出他们遇到的问题，不确定的时期可能会突然导致高水平的人员流动率。

心理安全指的是员工毫无畏惧地分享自己想法的能力。这种恐惧可能源于担心，说出来可能会影响他们的进步机会，或者他们的想法可能会被否决和嘲笑。不管怎样，员工能够提供建设性的反馈而不产生负面后果，对于公司的持续成功是非常重要的

创造全面的心理安全需要改变文化，就像改变过程一样。这意味着为员工提供清晰的反馈空间，无论是当面反馈还是通过数字方式反馈。这意味着要理解保密的价值。

参与解决方案:启用保密的双向对话

根据我们报告中的数据“创建一个高度敬业的组织”敬业度高的公司经理的谈话率比敬业度低的公司经理高16%。当员工感到被倾听时，这种认可有助于提高他们的安全感和敬业度。

员工参与软件在促成这些机密对话方面的作用怎么强调都不为过。以下是参与解决方案有助于提高心理安全的三种方法:

• 接受保密．通过使用一种可以进行保密对话的敬业度解决方案，你可以让员工有信心地说出来。此外，通过定期就各种不同的主题对员工进行调查，你可以鼓励他们在他们可能缺乏信心的领域做出贡献。

• 推广反馈文化．定期调查你的员工，并告知他们正在采取的行动，让你的员工知道他们说的话很重要。更重要的是，这表明说出来不是问题——这是受欢迎的。

• 提高可见性．保密并不排除高层领导的参与。在Workday Peakon员工声音，每个级别的领导都可以看到本部门员工的相关对话。这样，员工就知道他们的评论不会因为不合作的经理而碰壁。

4.缺乏职业发展和机会

不管公司在不确定的时期如何处理其他问题，员工的职业发展几乎总是会受到打击。以大流行为例，我们的报告“COVID-19对员工敬业度的影响”发现员工在敬业度、心理健康和工作环境方面的得分都有所提高。唯一全面下降的分数是什么?增长。

在预算紧张、未来不明朗的时候，解决有关增长的问题可能很困难。但增长并不一定要表现为升职或加薪。相反，企业应该在整个公司内创造一种持续学习的文化，鼓励更小的成长和认可。

参与解决方案:创造持续学习的文化

德勤的研究这表明具有强烈学习文化的组织具有参与性和保留比同行高出30%-50%。不仅如此，他们开发新产品和工艺的可能性也提高了92%，率先推向市场的可能性提高了56%，生产力提高了52%，利润提高了17%。华体会体育注册

参与解决方案应该是任何公司学习文化和绩效管理主动性的基础。以下是围绕成长和发展展开对话的三种方法:

• 在员工工作的地方见他们．学习需要发生在工作流程中，就像敬业度调查一样。保密的双向对话使经理们能够在增长分数开始下降时直接分享相关知识。
• 不要忽视警告信号．一个强大的敬业度解决方案为管理者提供了更多的监督，而不仅仅是敬业度分数。平均而言，留在企业的员工的成长得分比离职员工的平均得分高13%(见图表)《2022年员工期望报告》)．确保经理在需要的时候提供支持。
• 创建个性化的学习路径．华体会体育彩票全站资源应该为个人量身定制，根据员工的任期、资历和专业领域提供相关的学习材料。此外，它们应该针对个人的具体问题进行调整——这是另一个搜索语义相关见解的领域，可以促进对分数下降的更细致入微的理解。