工作日社区的声音:现代大学注册办公室的内部观察

科技已经影响了学术界的许多角色，包括大学注册官。纽约罗切斯特大学(university of Rochester)负责机构研究的副院长兼大学注册主任南希·斯佩克特(Nancy Specht)解释了注册办公室是如何成为技术中心和IT合作伙伴的。Specht还谈到了该大学如何与我们和其他客户合作，继续设计工作的学生以及为什么她从怀疑论者变成了Workday Student的“最大啦啦队长”。

大学注册主任的角色如何演变?

变化很大。当我30年前开始工作时，成功意味着为学生注册课程，制定课程表，记录成绩并分发给学生。现在，这个角色不再那么孤立，人们的期望也更加广泛。虽然我们提供的记录和服务的完整性的基本要求是相同的，但注册办公室现在是大学电子服务和评估的技术中心，从课程评估和电子成绩单到学位审核。注册商不再仅仅是IT的客户，而是为学生、教师和员工开发服务和产品的合作伙伴，并向外部机构报告。华体会体育注册

与10年前相比，学生的需求和期望有何不同?

如今，无论是订购成绩单还是查看学位审核，学生们都希望服务是移动的，全天候可用的。虽然注册办公室更多的是后台操作，但我们负责提供学生服务，并尽我们所能使他们在学生需要的时候和方式可用。虽然科技有时会让事情变得不那么个人化，但它使我们能够快速地为学生解决问题，这样我们就可以把更多的时间花在有意义的活动上，比如提供建议。

大学面临的最大技术挑战是什么?

罗彻斯特大学面临的最大挑战是我们已有30年历史的学生信息系统，这就是为什么我们在Workday构建不同的东西时提供设计输入——Workday student。虽然我们目前的系统服务得很好，但我把它比作一个电子文件柜——它存储数据，但我不能有效地搜索或使用数据。我们的广度和深度服务交付增长了，但系统本身却不能。因此，我们不得不启用近200个系统——从入学申请到学位审核——来获得我们需要的东西，这是一项耗费人力和财力的工作。我们有一个出色的程序员团队来处理与系统的集成，但是拥有基于大型机的技能的人现在很少，而且我们当前的许多团队成员都有退休的资格。人们可能需要两年的时间才能真正理解这个系统是如何组合在一起的，所以这给我们带来了巨大的挑战。

你是怎么产生兴趣的工作的学生？

当我被罗切斯特大学雇佣来管理一个学生系统的实现时，我们没有资源，也没有财务和行政支持来完成一个完整的实现，所以我们最后花了前5到7年的时间在我们需要的功能的应用程序上。华体会体育彩票全站这是不可持续的，因此注册办公室与IT部门合作，并提出了一个强有力的论点，即需要对系统进行更改。

当Dave Duffield邀请我们加入Workday Student的设计团队时，我是一个真正的怀疑论者。现在，我是最大的啦啦队长。我看过所有其他的解决方案，无论是在国际上还是在美国，我相信即使是最现代的解决方案也已经有20年的历史了。Workday的方法是前瞻性的，我们与该公司的对话主要集中在我们希望看到一个学生系统如何运作，而不是它目前如何为我们工作。我相信，我们共同努力，确实在推动学生信息系统的发展。

你认为今天的大学注册官需要具备哪些技能?

首先也是最重要的是，大学注册官需要复杂的沟通技巧;能够与每一个选民进行面对面或书面的沟通。注册商还需要对信息技术及其影响有相当深入的了解。我经常充当技术专家和最终用户之间的推动者，说明某些技术进步及其重要性。注册员还需要能够进行基础研究，例如统计评估，并以帮助领导团队做出决策的方式编写报告和数据。

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