工作日社区声音:芝加哥大学管理变革

高等教育机构正在应对巨大的变化。他们的员工构成发生了变化，人力资源团队的角色也发生了变化，许多人正在寻求用现代方法和技术取代过时的流程和系统。芝加哥大学临时助理副校长Mike Knitter在今天的Workday Community Voices上分享了他关于改变的建议和想法。

在过去的十年里，人力资源在高等教育中的角色发生了怎样的变化?

人力资源部门过去主要负责行政工作，比如招聘和管理福利项目。随后，该职位发展成为人力资源各个领域的职能专家——人才获取、培训和发展以及劳资关系。现在，人力资源被期望成为组织及其战略的合作伙伴。我们需要了解挑战、收入流、复杂性和影响高等教育的外部因素，并为决策提供建议。我们被带到谈判桌上讨论一些问题，比如美国国立卫生研究院(National Institute of Health)资金收紧对研究管理的影响，或者不断上升的医疗成本如何影响福利方面的财政支出。10年前，我们没有被邀请参加这些会议。

员工的期望与10年前有何不同?

我们现在同时参与劳动力的几代人比美国作为一个工业化国家的历史上任何时候都要多。这几代人的需求和期望非常不同。例如，许多婴儿潮一代希望在整个职业生涯中都在同一家公司工作。新一代的人希望受到有趣工作的挑战，使用现代工具，并得到认可。

为了保持创新，一个机构必须采用解决问题的新方法和支持新方法的基础设施。首先要有一个理解这些代际差异的领导，以及如何与不同类型的员工建立联系。人力资源在帮助领导者培养这些技能方面发挥着关键作用。

技术在采用这些新方式和基础设施方面发挥了什么作用?

通过选择工作日我们跳过了几代技术，从基于纸张的流程转移到基于云的管理系统。其影响是令人难以置信的，特别是在我们员工的可见性和透明度方面。以前，我们有20个信使从员工那里收集人事行动表格。现在，员工可以在线输入他们的数据，人力资源和经理可以实时访问这些数据。

拥有实时数据使我们能够制定可操作的计划并衡量有效性，例如根据我们的多样性计划逐月跟踪进展情况。另一个主要的进步是在人才获取方面，在寻找候选人方面更具战略性。例如，我们现在可以利用社交媒体平台与年轻员工建立联系。

您如何帮助员工从使用纸质流程转向使用基于云的应用程序?

在帮助员工准备和参与变革方面，我做过的最有帮助的事情之一就是给变革打上品牌。搬到Workday后，我们围绕反映大学价值观和文化规范的主题开展了变革活动。

我们以“上班路上”(On Our Way to Workday)的名字启动了这个项目，因为旅行的想法与员工产生了共鸣。我们所做的一切——从沟通到培训再到我们的网站——都反映了这个主题。在上线前六周，我们转向“发现工作日”，在部署第二阶段计划后，我们的最终标语将是“有一个美好的工作日”，这反映了我们对未来的积极展望。

人力资源领导者如何成为成功的变革推动者?

在高等教育中，决策通常是由委员会做出的，许多利益相关者喜欢在变革期间接受并提供大量反馈。在这个过程中，人力资源领导者需要敏捷、创新思维和高度协作。同样重要的是，人力资源领导者在变革管理方面有很强的背景，了解变革的结构要素以及它将如何运作——从沟通到项目管理再到结构化的后续行动。