如何成为一名转型型CIO:在基础方面表现出色

当人们谈论成为一名转型型首席信息官时，他们并不总是希望听到这样的话:首先要在基础方面做得出色。虽然许多首席信息官可以拥有成为变革型首席信息官的所有激情、口才和技能，但第一步也是最重要的一步是展示他们在工作的核心要素上做得有多好。在基础方面表现出色会让你有信心去挑战极限。

最终，在基础方面表现出色意味着IT必须与结果结合在一起，而不是工具。每一种结果都应该为员工、合作伙伴和客户提供体验，这些体验都应该被你的技术基础设施所增强，而不是阻碍。但要实现这一目标，首席信息官们需要有效地沟通这些成功，衡量它们的价值，并为你的团队配备以结果为导向的专业人员。

在基础知识方面非常出色的首席信息官的标志之一是，他们可以清楚地描述自己的角色和他们所提供的价值，这样根本不懂技术的人也能理解IT的角色。对许多IT人员来说，沟通业务价值是一件困难的事情。对于我们中的许多人来说，基于活动而不是基于结果是很自然的，并且更喜欢说，“我在业务合作伙伴的要求下交付了X系统，以帮助他们建立新的区域。”

我建议换个角度:先说结果，然后再解释技术的作用。例如，“为了将建立新区域所需的时间减少一半，我们做出了这些技术决策。”这种方法更强大，也更容易被所有人理解，而且还表明CIO正在跳出IT的框框思考。

如果你从你想要达到的结果开始，那么结果就更容易衡量了。度量是转型IT基础的另一个基础。经验丰富的首席信息官们知道，为了有效地捕获基于数据的指标，围绕他们正在做的事情的质量以及他们为业务创造的利益的大小，一个流程框架(业务能力驱动的ITSM、DevOps等)是必要的。通过衡量结果，您能够将事实和硬数据带入与业务伙伴的对话中。

作为一名IT领导者，你有责任认可并奖励那些在基础方面努力做到卓越的员工。通常情况下，华而不实、备受瞩目的项目获得了关注，但它们对业务的支持可能比不上可靠的电子邮件和视频会议等不那么吸引人的“基本功能”。

就像马斯洛的需求层次理论一样——食物和住所是金字塔的底部，自我实现是金字塔的顶端——只有打下坚实的基础，你的IT组织才能达到创新的高度。

(对这个话题感兴趣?阅读,“创新型CIO:推动数字化转型的催化剂。”）