用Workday解决全球业务挑战:怡安金融解决方案副总裁问答

在盖尔语中，怡安这个词的意思是“统一”，对于一家通过500多宗收购而成长为领先企业之一的公司来说，这个名字再合适不过了专业服务世界上的公司。怡安集团在120个国家拥有5万多名员工，在最重要的目标上团结一致——为客户服务。

随着公司在全球的发展，管理业务的复杂性也在增加。不连接的系统使得对组织的全球视角和快速整合收购变得困难和昂贵。不断增加的挑战让怡安做出了一个重大决定:是时候进行全球技术变革了。

怡安集团财务解决方案副总裁吉姆•肯德尔表示:“我们之前的财务和人力资源系统无法支持我们快速变化的全球业务。”“成为行业领导者并为客户提供最佳服务的部分原因是拥有合适的技术基础——支持我们发展的系统，并为同事提供成功完成工作所需的工具和能力。”

怡安转移到Workday来创建一个单一统一系统全球的财务和人力资源。为了更好地了解全球快速增长带来的挑战、他对云计算是否有风险的看法以及他认为云计算对业务的最大影响，我们采访了Kendall。

随着我们通过收购实现增长，我们的系统和流程的多样性成为了我们真正的问题。领导层很难从全球角度看待我们的员工和财务业绩——我们没有单一的分析来源横跨财务和人力资源部门。这也导致了较高的总拥有成本。

业务的日益复杂也使得将新公司整合到组织中变得困难。我们一年进行多次收购，整合它们被证明具有挑战性。

我们需要做出改变，决定在全球范围内建立一个云计算的财务和人力资源运营模式。

我认为，对一些公司来说，将财务和人力资源转移到云端是不可避免的，如果不做出改变，风险可能会更大。对于那些关注云计算的人，我想问:“你能比一个全天候管理云计算作为核心业务的供应商更好地管理风险吗?”

对怡安来说，迁移到云是一个简化和利用半年发布一次的机会，让我们跟上技术变化的步伐。移动数据——从财务到人力资源到数据仓库再到其他全球数据中心——会带来巨大的风险。拥有一个基于云的财务和人力资源系统可以显著降低这种风险。

我们成立了一个由人力资源、财务、采购、IT和审计部门领导组成的指导委员会，讨论共享财务和人力资源平台与使用我们已经使用的遗留平台并集成这些系统的优缺点。

我们一致认为有三件事非常重要:我们需要一个能够在全球范围内给予我们强大控制的系统，我们想要能够根据数据采取行动的优秀分析，我们想要降低拥有成本。Workday完成了所有这些任务。

Workday在很多方面改变了我们的游戏规则。首先，财务和人力资源的单一系统提高了我们的分析能力，使我们能够直接根据报告采取行动。我们在世界各地的同事也可以获得实时数据，让他们更好地了解业务是如何运行的，以及他们的行为如何影响盈利能力和支出。我们可以深入研究重要的差异，了解原因，并在一个系统中采取行动。

我们还能够更快地整合收购的产品。作为一家专业服务公司，员工是我们最大的资产，所以让同事们感到他们来到的公司将为他们提供工作所需的工具是很重要的。当我们雇用新员工时，他们会自动拥有所需的人力资源和财务工具，如费用和发票。

当我们收购一家公司时，它也有助于提高敬业度——这比我们将那些同事转换到一个遗留的ERP系统要令人兴奋得多。在过去，收购过程中的一大挑战是弄清楚员工在组织中的位置。对组织的实时可见性使我们能够快速评估收购的影响，并确定人员的位置。

是的。能够更早地整合一家公司可以缩短交易和人员有效工作之间的时间差距，这大大降低了风险，增加了成功的机会。

全球快速增长的另一个挑战是保持流程和控制的一致性。Workday使我们能够在全球范围内标准化流程，同时也允许本地操作配置单个国家的需求，例如当地税收或费用项目需求。

我对Workday的透明度感到惊讶。我们能够立即向我们的同事——从财务团队到区域领导——展示Workday是什么样子的，以及他们将如何使用它。这个系统与他们习惯使用的不同，但它也是他们对现代应用程序的期望——你可以通过手机访问它，使用搜索功能，并在任何时间任何地点使用它。这极大地促进了人们对Workday的认同和热情。我还惊讶于一年更新两次的便捷性。我们很难相信这是一件容易的事，但我们找到了将其融入我们战略的方法。

真正推动我们成功部署的是Workday和怡安之间的长期合作关系。我们非常依赖Workday在某些国家的发展路线图，而Workday也兑现了自己的承诺。

这种关系已经不同于过去的供应商关系，在过去，你购买软件，供应商离开。对于我们大多数已经做了很长时间的人来说，伙伴关系是我们非常重视的东西。