医疗保健会议经验:连接就是力量

今年2月，我们来自Workday的一个团队参加了HIMSS全球会议及展览，重点关注全球最紧迫的医疗保健话题。今年的会议主题是“健康卫士团结起来”，汇集了来自医疗保健领域各个领域的领导者，包括首席信息官、首席财务官、医院和卫生系统管理员、政策制定者、医疗保健创新者、临床医生等。所有人都准备好分享他们对如何在医疗保健领域做出积极改变的见解。

我们知道有许多挑战:效率低下和不一致的流程、收入减少、监管转变和保险调整都极大地影响着医疗保健的未来。HIMSS传达的一个重要信息是，在应对这些挑战时，整个行业的互联互通具有强大的力量，而这只有通过数字化转型才能实现。

在HIMSS度过了几天时间，吸取了所有这些伟大的见解，我想分享一些关于连接、数字化转型以及共同努力改革医疗保健将如何影响未来一年的关键要点。

医疗保健组织正在进行数字化转型，以保持市场竞争力，留住顶尖人才，并实现组织目标。但在实践中，数字化转型是什么样的呢?如何实现这一目标?

有一件事非常清楚:数字化转型是一项团队运动，需要整个组织的人团结一致，并对变革充满热情。从高管到临床服务提供者，再到人力资源、财务和IT领域的领导者，组织需要各个层次的利益相关者，他们拥有不同的专业知识，并在变革中进行投资。

了解组织面临的前线挑战会影响如何实现数字化转型。例如，一位CEO花时间了解IT部门在数字战略中的角色，以及该部门中真正了解业务的人，可以更好地把握组织面临的挑战。更深入的了解还可以在部门和领导层之间建立伙伴关系，并帮助组织在变革中留住人才，而这些人才反过来又会增加价值，并投入到变革中。

真正的创新是与更广泛的商业战略联系在一起的，并且具有产生影响的可操作的见解。数字化转型需要一个协作的、循序渐进的过程，首先要减少对具有冗余功能的遗留平台的依赖。当护理的互操作性和对患者整个护理过程的跟踪承诺时，更好的医疗保健结果就会出现。

目前,医生花在行政工作上的时间是病人护理时间的两倍。因此，临床医生需要找到减少管理工作的解决方案。通过自动化流程，组织可以减少提供者倦怠并提高参与度。

在实施新技术时，向临床医生询问他们需要什么才能有效地使用新功能，例如如何访问和解释数据的培训，是一个必要的转变。如果技术使用起来不容易或有帮助，或者他们没有正确的支持水平，他们就不会使用它。

数字化转型是一个艰难而紧张的过程，而且从未真正完成过。这就是为什么医疗保健组织需要一个变革管理战略，将每个受其影响的人联系起来。

有效的变更管理需要能力、信心、控制和舒适的平衡，并且需要:

• 放下过去，对一些人来说，克服可能是一种失落感。
• 适应过渡阶段的焦虑。
• 兴奋地描绘一个新的方向。
• 在变更实施的开始阶段为实现设定度量标准，并度量每一步。

那些已经是敬业的领导者、对积极的改变充满热情、对同事有影响力的员工会大有帮助。例如，在卫生系统环境中，拥有强大的、可衡量的结果的临床医生可以通过解释他们为实现积极结果所采取的步骤来影响组织中的其他人。由于临床医生在理解数据和数字健康创新与他们的关系方面需要支持，从了解他们的实践和挑战的同行那里接收信息是有帮助的。

此外，开始一个变化管理策略与可实现的，d由阿塔驱动的目标——实现并建立在小的胜利上，而不是试图立即进行重大改革——有助于建立变革的动力。成功能让士气高涨，因为当取得积极的进展时，无论多么小，都能让员工保持投入和动力，继续前进。

对于在医疗保健领域采用机器学习的下一步，在我们甚至可以考虑使用它支持临床决策之前，它需要解决直接的业务挑战，以建立可信度并提供积极的结果。让临床医生参与机器学习的应用，激励他们使用从机器学习中获得的数据。

美国的医疗支出占GDP的18%在美国，医疗服务提供者在行政工作上花费的时间是他们在病人护理上花费的时间的两倍，有大量的支出被用于行政任务。机器学习可以用来支持临床医生在他们的实践中需要大量的行政流程。它非常适合于需要在海量数据中进行分类和预测的任务。训练有素的临床医生可以运用他们的判断并实施最佳决策。临床医生可以继续监督机器学习支持的实践，并减少他们花在行政工作上的时间，这就可以把更多的时间花在病人护理上。

在以价值为基础的医疗时代，医院和卫生系统的奖惩是基于结果的。有效的供应链策略可以提高护理质量，增加患者和员工的满意度，并改善财务绩效，从而以最小的浪费获得最佳结果。

例如，如果一种设备很昂贵，但没有任何数据支持它比更便宜的通用选择产生更好的结果，那么为什么要继续使用它?关注数据驱动的设备测量，而不是“我们一直都是这样做的”的心态，有助于降低成本和减少浪费，更好地治疗患者。这是成本、质量和结果的平衡，以确保所有人都能联系起来。当然，实现供应链改进需要对数字化转型进行投资和应用，因为传统系统通常不具备提供相关和必要供应链见解的灵活性。

如果没有互操作性、协作实践和适当的技术，就不可能在医疗保健领域有所作为。科技公司不需要成为医疗保健领域的专家，也可以为医疗保健提供支持。例如，帮助医院和卫生系统迁移到安全的云可以降低成本，帮助防止网络攻击，并增加隐私保护，这对患者的健康数据尤其重要。

随着我们进入医疗改革的下一年，我们将与HIMSS一起“共同改革医疗保健”。要了解更多关于我们如何支持医疗保健创新的信息，请查看这里。