IT咨询公司BNB如何获得洞察力并提高盈利能力

IT咨询公司Business Network Builders (BNB)成立于2003年，是一家领先的技术服务组织，正如它的名字一样，经历了强劲的增长，现在在阿根廷、意大利、墨西哥、西班牙、瑞士和英国都有运营子公司。

然而，随着BNB进入新的地区，公司领导人很快发现，财务和人力资源系统的脱节使得监控业务绩效和与不断增长的员工互动变得越来越困难。此外，对BNB解决方案不断增长的需求影响了其提供有益的客户体验和以客户要求的速度进行更改的能力。

我们与BNB的管理合伙人兼首席运营官哈维尔•德尔加多(Javier Delgado)讨论了公司面临的挑战，以及部署Workday的决定(BNB也将Workday作为其合作伙伴的一部分部署)。，以及这项技术是如何帮助这项业务的。

在2017年3月上线Workday之前，我们拥有无数的内部和外部系统。我们从内部部署解决方案转向云解决方案，以推动我们的增长和数字化转型。我们部署Workday财务管理、Workday人力资本管理(HCM)和Workday专业服务自动化(PSA)

从人力资源的角度来看，Workday帮助我们为组织制定了持续的绩效战略，这是我们关注的焦点——更好的审查流程、更好的反馈、与经理们的沟通、整合技能云特性等等。我们将继续实现更多可用的功能。对于我们的CEO和执行团队来说，采用这种方式也是件好事;他们使用Workday报告来深入挖掘并获得可操作的分析。基于这些数据，他们可以向管理项目各个方面的人员提出更好、更相关的问题。

在BNB内部，我们继续看到越来越多的人使用Workday;从一开始，采用率就一直很好，而且还在继续增长。

今天，我们拥有100多个活跃客户，Workday PSA中有近2000个现有项目和机会项目，以及250多个报告和仪表板，其中许多我们与客户分享。

我们已经看到了一些好处。从财务角度来看，我们提高了面向客户的计费项目的盈利能力，我们的收入流程也更加精简。我们对项目财务有了更好的控制，对员工总成本有了更好的了解。

我们还提高了员工的敬业度和满意度。工人们现在在项目人员配置和预测中发挥了积极的作用，我们已经根据脉搏调查改进了绩效流程，这为我们提供了持续的员工反馈，帮助我们在任何给定的时间了解员工的情绪。

获得单一的财务和人力资源系统带来了巨大的好处，这反过来又帮助我们加快了明智的决策，提高了我们适应变化的能力。

Workday的独特之处在于所有东西都是如何协同工作的。通过使用单一技术平台，我们已经能够整合不同地区的业务流程。在Workday之前，我们的业务在每个国家的运作方式都不同;只有大约30%的流程是一致的。例如，预测在任何地方都是一样的，但像账单和时间表输入这样的任务却因国家而异。

现在我们在每个国家都有一个模型。我们在不同的国家仍然有特定的要求，例如税务报告，但我们95%的流程是全球统一的。

工作日PSA帮助我们找到我们需要的和我们没有的资源之间的差距。华体会体育彩票全站它还通过识别这些差距，在发展方面帮助我们。我们发现一个有用的统计数据是完成或配备资源请求所需的时间。华体会体育彩票全站根据所需的技能，我们已经确定了哪些技能需要更长的时间来配备人员。

我们现在对将资源请求连接到需求有了更好的了解。我们可以将信息链接到为资源配备人员所需的时间，从而更好地了解这方面的计划。

两个关键领域是项目计费和投资组合控制。我们已经看到计费效率的显著提高。过去，我们通常要等上几天才能给客户发发票。现在我们有一个自动生成发票的过程，我们的开发票的时间缩短了。

在项目组合控制领域，我们可以控制我们的利润，但是几乎是实时的。我们可以看到哪些领域更有利可图，哪些是我们应该投资的。它提高了我们的计费效率。

我的第一个建议是与Workday的客户交谈。客户之间有很多合作和想法分享工作日社区每年的工作日上升会议。这不仅仅是解决方案;这是你从Workday获得的社区。

Workday的发展也是一个加分项。例如，Workday PSA和Workday Recruiting等应用程序得到了重大改进。这对作为客户的我们来说是个好消息。每个版本都包含新功能，所以我们不是在购买产品，而是在购买与我们一起发展的解决方案。