机器学习和替代劳动力:工作的未来已经到来

几年前，大学教授、人力资源专家和作家约翰·布德罗博士就理解了我们在工作场所共同面临的变化。“未来的工作场所将不仅仅是一系列员工和工作;它正在一个生态系统中转变——一组‘无边界’的工人和工作，而不是今天组织内典型的工作和员工。”他说．

布德罗的愿景可能还没有实现，但很明显我们正在这条路上，而且2019德勤全球人力资本趋势报告该报告调查了119个国家的近1万名受访者，以了解他们对不断变化的工作世界的看法。该报告确定了企业需要关注的10个趋势，以产生有意义的影响。在这篇文章中，我将探讨影响人力资源领导者的两种趋势——替代劳动力和机器学习。华体会体育彩票全站

另类劳动力——现在是主流

想想eBay对零售业的影响，Uber对交通运输的颠覆，Airbnb对住宿业的影响，以及UpWork进军人才市场。难怪德勤(Deloitte)的一大趋势是，另类工作如今已成为主流。在一项研究哈佛大学和普林斯顿大学的研究人员发现，从事非传统工作安排的员工比例从2005年2月的不到11%上升到2015年底的近16%。鉴于这种增长，公司必须适应并接受这些不断发展的工作模式，并弄清楚如何将其转化为战略优势。

根据德勤的报告，合同工作已经扩大到涵盖更多的选择。这个词现在指的是外包团队、承包商、自由职业者、零工(按任务付费)和众包工人。但发生变化的不仅仅是术语;雇主和工人之间的关系也在发生变化。

布德罗说:“领导人面临的挑战是这样的。“仅仅成为员工的好领导是不够的，因为他们可能会错过真正在工作的人的关键比例。他们有机会参与并领导一个由潜在员工组成的生态系统，这些潜在员工可能会以多种不同的方式来找他们。”

然而，德勤的研究表明，“大多数组织将替代工作安排视为一种交易解决方案，而不是一种重要的战略人才来源。”54%的受访者表示，他们对替代员工的管理要么不一致，要么很少或根本没有管理流程。”然而，这些角色通常是事务性角色的对立面。例如，自由首席财务官有时会在咨询的基础上帮助完成一轮大型融资，或者在其他首席财务官之间进行过渡。该报告还强调了战略重要性:“它使组织能够在最需要的地方和时间安排合适的人才，以在劳动力市场上取得成果，传统的资产负债表上的人才正变得越来越难找到。”

根据该报告，“认真对待这一劳动力的组织可以制定战略和计划，以接触和吸引有才华的人，无论他们在劳动力资源中处于什么位置，从而推动业务增长并扩大劳动力的多样性。”

从工作到超级工作

机器学习正迅速融入我们日常生活的许多方面。想想医疗设备、无人驾驶汽车、商业建筑的温度控制和Netflix的推荐，等等。

但是，关于机器学习和自动化的任何讨论都伴随着许多问题:这些技术将如何影响工作角色?他们将创造哪些新的就业机会?哪些任务将会消失?

德勤的报告显示，角色正在发生变化，但可能不是我们所期望的方式。矛盾的是，研究结果表明，“为了能够充分利用技术，组织必须重新设计工作，以专注于寻找工作的人性化方面。”这将创造出我们称之为‘超级工作’的新岗位:这些岗位将不同传统工作的各个部分结合在一起，从而充分利用技术带来的生产力和效率的显著提高。”

企业并没有回避挑战。根据该报告，大多数组织希望在未来三年内增加对从认知技术到机器人过程自动化的所有技术的使用。

报告发现，在一些任务被机器自动化之后，人类对判断、想象力和好奇心等独特能力的需求仍然存在。这项工作“通常更具解释性和服务性，涉及解决问题、数据解释、沟通和倾听、客户服务和同理心，以及团队合作和协作。”

在超级工作的新世界里，唯一确定的是，人类能力和技术之间的平衡将继续像技术本身一样迅速发展。报告警告说，各组织现在必须解决的问题是，如何“以一种为自己、员工、整个经济和社会带来积极结果的方式实施这种重塑。”

拥抱新的工作世界

变化是未来企业必须为之做好准备的常量，今天有价值的技能和工作在几年后可能就不一样了。至关重要的是,我们自己在Workday的研究发现首席人力资源官将使用新工具和技术的能力以及华体会体育彩票全站应对不断变化的认知能力列为未来五年最有利于其职能的技能。如果说过去五年是一种指标，那么未来五年将带来更多的颠覆。那些将蓬勃发展的组织现在正在做准备。

要了解更多关于这里强调的趋势的见解，并了解德勤研究中的其他趋势，请阅读我们的白皮书，“面向未来的员工战略”