CTO在不可预测性中导航业务连续性的技巧

业务和IT的一致性可能从来没有像现在这样重要。由于疫情造成的破坏，IT团队必须找出如何在业务连续性和数字创新之间找到适当的平衡。

的新型冠状病毒肺炎危机还迫使首席技术官(cto)和他们的团队通过快速调整流程和协议来有效地远程工作场景，通过计划外需求实现业务连续性，并减轻新的安全风险和威胁，从而领导中断。

随着世界部分地区正在从危机中复苏，首席技术官们正在巩固他们的经验教训，同时开始振兴数字创新工作。总部位于新加坡的全球房地产公司城市发展有限公司(CDL)的首席技术官Ivan Ng在本次问答中分享了他成功进入下一阶段的最佳实践。

请继续阅读Ivan关于确保连续性以及帮助公司变得更加敏捷和响应性的建议，这些建议只会在未来将重点更多地转向创新时产生回报。

公司如何快速调整业务以跟上不断变化的需求?技术如何提供帮助?

由于疫情，每个企业都经历了快速而巨大的变化，因此适应能力几乎是所有公司的生存能力。

适应能力可以归结为三个方面:理解需求变化的早期迹象，管理敏捷生态系统以交付这些变化，以及调整业务模型以快速商业化和获取价值。这就是技术可以成为战略推动者的地方。我们生活在一个数据普遍存在的世界，但要理解数据需要敏锐的商业头脑和深厚的技术专业知识，以提取对商业产品或服务不断变化的需求的见解。华体会体育注册

技术还使供应链能够跨组织无缝连接，以交付客户所需的产品。最后，技术提供了一整套工具，通过分析来校准商业模式，并促进客户体验旅程。

为什么需要IT部门提供远程服务?在支持远程工作时，IT部门需要考虑什么?

传统上，IT是关于提供现场服务的。现在，IT与关键业务流程交织在一起，因此对IT的需求应该与对业务其余部分的需求相同。对于许多公司来说，IT服务的期望是随时随地可用。大流行危机清楚地表明，为什么只有现场IT服务不足以满足现代企业的需求。

为了有效地支持远程工作，首席技术官需要超越技术，并认识到远程工作是真正不同的。在危机中，许多组织发现，即使事先有业务连续性计划和新的数字工具，我们也无法为如此重大的中断做好准备。IT部门可以通过投资以技术、数据、安全和云计算为中心的企业解决方案来做好准备。

IT如何确保随时随地访问数据以支持远程业务功能?

提供随时随地的访问是非常重要的。现代IT体系结构本质上是复杂的，由从应用程序到基础设施的相互连接的IT服务组成，其中包含大量组件。这意味着一个薄弱环节可能会破坏关键的IT服务。

虽然存在其他方法，但我建议IT部门采用云优先策略。根据我的经验，采用云优先架构大大降低了基础设施的复杂性，并允许我们快速扩展容量以适应业务需求。

除了利用云，在所有业务功能中完全实现数字化也很重要。在过去的几年里，我们开始了一段数字化大部分文件的旅程，并将我们的核心流程转移到网上。我们还专注于为员工建立虚拟文档协作能力，使我们的员工能够远程工作，并在移动设备和笔记本电脑上完成培训。

IT部门如何发展其运营模式以确保危机期间的业务连续性?

2019冠状病毒病大流行清楚地表明，危机对人民、企业和经济的破坏性有多大。作为IT领导者，我们需要专注于如何最好地发展我们的运营，使我们的业务能够为客户提供服务，而不受干扰。IT部门应该考虑做以下三件事:

• 创造劳动力弹性。评估协作技术，以允许跨员工队伍执行工作，并使用诸如机器人流程自动化(RPA)和it远程服务等数字功能对其进行补充。

• 建立指挥中心。确定关键流程的优先级，并开发一个指挥中心来协调工作，同时通过集中式模型确保遵从性、洞察力和参与度。

• 建立一个敏捷的生态系统。使用服务模型的组合，并利用内部、外包和云合作伙伴的生态系统，为客户提供关键服务，同时最大限度地降低风险。