全球研究:科技公司如何建立组织敏捷性

科技行业的领导者知道，他们必须进化才能生存。无论是致力于盈利的初创公司，还是努力跟上快速变化的消费趋势的老牌公司，组织敏捷性不再是一种美好的东西，它正在成为一种需求。

我们对全球998名高管的调查显示，大规模的组织敏捷性:驱动数字增长的关键的调查显示，大多数人都认识到，如果他们想推动数字业务的长期增长，组织灵活性是关键。而且，也许更能说明问题的是，我们发现数字收入增长和组织敏捷性之间存在很强的关系。

我们发现技术在预测未来三年数字收入最高的行业中，该行业排在第四位(其他行业依次为媒体、酒店和高等教育)。但是，通过数字化实现增长的战略方法仍有一些不足之处。

我们确定了5个对组织敏捷性至关重要的关键行为，然后根据调查对象对这些行为的采用程度对他们进行分组。“领导者”(15%的受访者)在所有五种行为中都取得了很高的成绩，“抱负者”(30%的受访者)在四种行为中取得了很高的成绩，“落后者”(55%)在三种或更少的行为中取得了很高的成绩。

以下是组织敏捷性所必需的五种行为:

• 连续的计划。他们以持续的、实时的方式进行计划，这给了他们成功创新所需的速度、敏捷性和活力。

• 流体结构和过程。领导型组织建立流畅的组织结构和流程。近一半的人声称，他们有能力将人员快速重新分配到需要他们技能的地方。

• 建设未来的劳动力。领导者比落后者更有可能制定计划，提高大部分员工的技能，推动具体举措以提高员工参与度。

• 知情和授权的决策。在80%的领导者级别的组织中，所有员工都可以获得及时和相关的数据，并有权做出适当的决策。

• 测量和指导。领导者们在开发工具和衡量数字驱动创新绩效的指标方面取得了重大进展。这给了他们一种“快速失败”的心态:94%的人说他们能够迅速避开不成功的项目。

我们的调查按行业划分了组织敏捷性。在科技行业，13%的人被认为是领导者，相当惊人的58%被认为是落后者，29%被认为是雄心勃勃的人。

以下是来自科技公司受访者的一些关键见解:

• 数字收入流将持续存在。44%的受访者预计，从现在开始的三年内，数字收入将占到他们收入的50%以上。

• 数字创新需要灵活性。77%的受访者表示，他们通过数字创新实现增长的战略一直在变化。

• 科技公司已经准备好采取正确的行动。67%的受访者表示，当新机会出现或员工在其他地方需要技能时，他们准备调动员工。但是，那些不能在需要的时候和地点重新分配人员的公司(14%)表示，官僚文化是他们最大的障碍。

• 提升技能的大门是敞开的。73%的人表示，公司鼓励员工通过这种方式成长学习新技能．

• 一线工人得到了他们应得的投资。66%的受访者表示，面对客户的员工(“前线”)有权做出决策，改善客户体验。

• 使用数字工具。73%的受访者表示，他们拥有衡量新服务线和数字产品表现所需的工具。华体会体育注册

组织敏捷性的挑战

尽管许多技术公司都在采取正确的措施，但要实现大规模的组织敏捷性，实现这五种行为并不总是容易的。

不断变化的工作环境使得实时计划变得越来越重要。科技公司想要向实时的、综合的计划发展，但实现这一目标最常见的障碍是不灵活的遗留技术、官僚主义的组织文化和缺乏相关的员工技能。

他们还努力更新业务流程，以响应业务需求的变化，但他们与类似的障碍作斗争:官僚主义、不灵活的遗留技术，以及不愿远离遗留技术。

用正确的数据衡量正确的事情

技术公司实现真正的组织敏捷性的两个关键是设置正确的kpi，以及确保相关涉众能够访问正确的数据。

56%的科技公司高管表示，他们公司的kpi没有反映出当前的数字时代。这强化了这样一个观点:在通往组织敏捷的旅程中，关键的起点是确保您朝着正确的方向工作并度量正确的事情。当你从正确的地方开始，你就朝着引领数字时代的正确方向开始了。

组织敏捷性成功的第二个关键是确保正确的人能够访问他们需要的数据。科技公司高管们分享说，在数据方面，只有46%的人能够获得所需的所有相关数据。超过一半的人表示，他们的数据经常是孤立的和过时的。只有18%的员工能够接触到回复客户所需的数据。

为了真正实现组织敏捷性的好处，技术公司应该专注于设置正确的目标，并确保正确的涉众能够访问他们需要的数据。

了解“大规模的组织敏捷性:驱动数字增长的关键的调查结果或下载报告全文。